Společnost TNT získala cenu za orientaci na zákazníky v soutěži European Business Awards

5.2.2007

Společnost TNT Express získala cenu European Business Award jako firma s nejlepší orientací na zákazníka v Evropě. Toto prestižní ocenění je podporováno několika významnými organizacemi, např. CMS, AXA, Grey EMEA, Siemens, Société Générale a The Wall Street Journal Europe.

„TNT Express je společnost, která se péčí o své zákazníky opravdu intenzivně zabývá a jsem velmi rád, že jsme tuto cenu získali. Ocenění je pro nás výzvou k dalším aktivitám v tomto směru “, říká Ing. Petr Chvátal, generální ředitel TNT Express v České republice. Společnost TNT Express zvítězila totiž právě v kategorii: „orientace na zákazníky“, která oceňuje firmy, jež „nejlépe prokazují, že zákazník je základem jejich podnikání ”.
Chris Goossens, ředitel pro styky se zákazníky společnosti TNT Express, cenu převzal během slavnostního večera pořádaného 31. ledna v bruselském hotelu Conrad.

Vítěze v šesti kategoriích vybírala ze stovek přihlášených firem porota složená z evropských akademiků, odborníků na podnikání a členů představenstva evropských firem. Rozhodování je založeno na několika kritériích včetně strategie řízení vztahů se zákazníky a využívání zdrojů pro uspokojování zákaznických potřeb. Nedílnou součástí hodnocení jsou inovace související se zákazníky.

Marie-Christine Lombard, generální ředitelka divize TNT Express, dodává: „Protože v TNT Express usilujeme o to, aby se všechno skutečně točilo kolem zákazníků, závisí to na nás všech – řidičích, operátorech a skladnících, pracovnících marketingu, finančního oddělení i administrativy i na členech vedení. Všechno, co děláme, musí být orientováno na zákazníka.”