Wat doen we voor u?

De klant centraal
TNT Express is bij uitstek een klantgerichte organisatie. Dit houdt in dat TNT bij alle processen de behoefte van de klant centraal zet en daar de organisatie omheen bouwt. Dat we daar in slagen blijkt wel uit het feit dat we de tweede plaats met eervolle vermelding hebben verdiend bij de CRM Award 2003. Bij TNT is "de klant centraal stellen"; geen holle marketingkreet.

Continuïteit en expertise
Als u op zoek bent naar een bedrijf dat continuïteit kan waarborgen dan is TNT Express uw partner. TNT Express maakt onderdeel uit van TNT N.V., en dat garandeert de benodigde slagkracht. Daarnaast is er op logistiek gebied geen onderwerp te bedenken of we hebben het binnen het concern in huis.

"Think Global, Act Local"
Ondanks het feit dat TNT qua omvang een grote speler in de markt is, slagen we er toch in om iedere klant het gevoel te geven dat we om de hoek zitten. Dit komt door de persoonlijke benadering die we onze klanten geven. Een belangrijk onderdeel hiervan zijn onze Customer Teams, waarbij iedere klant zijn eigen Customer Team heeft. Hierdoor spreekt de klant altijd met dezelfde contactpersonen die de business van de klant door en door kennen.

Ondersteunen van uw business
Met die jarenlang opgebouwde expertise proberen we u als onze klant zo goed mogelijk te ondersteunen in het uitvoeren van uw bedrijfsvoering.

Kostenbesparingen en meer service voor u en uw klanten
Wij doen meer dan simpel pakjes van A naar B brengen. Met onze logistieke ervaring kunnen we meedenken in de optimalisering van uw logistieke proces. Vaak leidt dit tot kostenbesparingen en een verhoogd serviceniveau voor u en uw klanten.

Uw visitekaartje
Wij beseffen dat we uw visitekaartje zijn richting uw klanten. Wereldwijd geven we al ons personeel trainingen om te zorgen dat dit tot in de kleinste haarvaten van onze organisatie doordringt. Eén van de zaken waaruit dit blijkt is dat TNT als eerste organisatie wereldwijd is erkend als 'Investor In People'. Klik hier voor meer informatie.

Software die het u makkelijker maakt
Om uw processen te ondersteunen bieden we verschillende computerapplicaties die naadloos aansluiten op uw eigen logistieke systeem. Ook proberen we het u zo makkelijk mogelijk te maken door diverse applicaties via internet ter beschikking te stellen. Klik hier voor meer informatie over elektronisch zakendoen.

Breed aanbod aan services
Elke zending is anders. Niet elke zending vereist dezelfde snelheid. Wij bieden u daarom een breed aantal services, zodat u altijd de juiste snelheid (en het juiste tarief) bij uw zending kunt kiezen.

Maatwerkoplossingen
En als we het woord maatwerk gebruiken, dan bedoelen we ook echt maatwerk. TNT heeft een zeer uitgebreide afdeling Special Services die de hele dag niets anders doet dan maatwerk leveren. Hoe lastig die vragen op het eerste gezicht ook lijken, de mensen van Special Services zijn er trots op dat ze altijd een oplossing kunnen vinden. Ze hoeven eigenlijk nooit "nee" te verkopen aan onze relaties.