Интернет измама

Моля прочетете внимателно

ТNТ осъзнава, че се правят опити да се заблудят интернет-купувачите чрез измамно използване на името и търговската марка на ТNТ с фалшиви електронни писма и интернет страници, които да изглеждат така, като че ли произлизат от ТNТ.
Фалшивата комуникация обикновено е свързана със заявки за предварително безкасово заплащане на стоки поръчани по интернет преди стоките, както измамно се твърди, да бъдат транспортирани чрез ТNТ.
Съветваме всички наши клиенти, да внимават за подобни заявки за он-лайн плащания, и че посочването на номер на пратка ( или номер на проследяване ) не е достатъчно доказателство, че пратката е в ръцете и под контрола на ТNТ.
Ако възникнат каквито и да е съмнения относно достоверността на каквато и да е комуникация с ТNТ или съответно,че ТNТ наистина доставя пратка за Вас моля, свържете се с нас по начините отбелязани на интернет страницата на ТNТ.

TNT прави всичко възможно в рамките на разумното да предотврати такива измами и повторната им поява. Нашите отдели за обслужване на клиенти, отделите за безопасност и юридическите ни отдели работят в тясно сътрудничество, за да информират нашите клиенти за такива измами и да ги ликвидират. Нещо повече, ние си сътрудничим с международни и национални организации, за да подпомогнем предотвратяването на тези измами (т.е. правителства, Western Union, eBay, Office of Fair Trading).

Какво трябва да направите ако мислите, че сте жертва на измама?

За да се затвори една измамническа уеб страница или адрес на електронна поща колкото се може по-бързо и по този начин да се предотвратят последващи измами, ние Ви молим да изпратите лъжливото електронно съобщение на e-crime@tnt.com. Моля, имайте предвид, че няма да получите отговор, след като сте ни изпратили електронното съобщение.

Освен това, ние Ви съветваме да съобщите за случая на местната полиция. Има случаи, при които това е довело до действителни арести.

Информацията, която Вие изпращате на e-crime се предава на отдела за глобална безопасност на компанията. След това службата за безопасност използва информацията за официална връзка с компанията, която е подслонила измамническия уеб-сайт или електронен адрес. Ние сме развили добри отношения с повечето основни доставчици на Интернет, включително Microsoft, Yahoo и AOL. След като TNT изпрати документацията на доставчика на Интернет, обикновено в рамките на 24 – 48 часа се предприемат действия. През втората половина на 2007 г. TNT е затворила над 1 500 измамнически уеб-сайта или електронни адреса.

За допълнителни съвети и информация, бихме искали да се отнесете до следните организации:

e-Auction (електронни търгове) или проблеми свързани с Интернет

Ако сте извършили превод за покупка по Интернет и сте използвали eBay, ние Ви препоръчваме да прегледате информацията съдържаща се в Центъра за доверие и безопасност на eBay (eBay Trust and Safety Centre) на адрес www.ebay.com, отнасяща се до използване на услугите за плащане. Western Union също предприема действия срещу измами на клиенти, които могат да бъдат намерени на техния глобален уеб-сайт www.westernunion.com.

Допълнителна информация за измамите базирани в Интернет може да бъде намерена чрез Комисията за федерална търговия - http://ftc.gov/bcp/index.shtml

Проблеми свързани с електронни лотарии

Ако Ви помолят да изпратите авансово плащане за да получите печалби от лъжливи лотарии или при инциденти от подобен характер насоки могат да бъдат получени от следния уеб-сайт: www.fraudwatchinternational.com/lottery/

Обща информация

Великобритания и Европа

Директна връзка (Consumer Direct) с потребителя е телефон основан от правителството и това са он-лайн услуги предлагащи информация и съвети за проблеми на потребителите (със Службата за честна търговия и местните власти за услуги за стандарти при търговия). Те осигуряват насоки, съвети и докладване, които могат да се получат на www.consumerdirect.gov.uk.

Службата за честна търговия на Великобритания (UK Office of Fair Trading) има уеб-сайт, който предлага насоки и съвети на www.oft.gov.uk.

САЩ

В САЩ Националния център срещу измами и Програмата за наблюдение на измами в Интернет поддържат уеб-сайт посветен докладване на измами и там има конкретна информация отнасяща се до измами базирани в Интернет. Намира се на http://www.fraud.org/internet/intset.htm и www.fraud.org.

Как TNT се бори с измамите

Клиентите, които получат измамни съобщения трябва да изпратят колкото се може повече информация. Тази информация се предава на Отдела за глобална безопасност на компанията, който събира всички възможни доказателства. След това TNT използва тази информация за официални контакти с компанията, която е подслонила измамническия уеб-сайт или електронен адрес. Ние сме развили добри отношения с повечето основни доставчици на Интернет, включително Microsoft, Yahoo и AOL. След като TNT изпрати документацията на доставчика на Интернет, обикновено в рамките на 24 – 48 часа се предприемат действия. През втората половина на 2007 г. TNT е затворила над 1 500 измамнически уеб-сайта или електронни адреса.

По време на този процес ние предоставяме съвети и помощ на клиента при сътрудничеството му с полицията, ако клиента реши да докладва случая. Има случаи, които са довели до действителни арести.

Повече от две години ние фокусираме усилията си върху информирането и обучението на целия персонал от Обслужване на клиенти за проблемите на електронните престъпления срещу които се изправя TNT. Тези вътрешни програми и документи работят успешно за повишаване на загрижеността срещу електронните престъпления в рамките на компанията. Тези комуникации се осъществяват под различни форми, включително:

  • срещи между Глобална сигурност и Съответствие и Обслужване на клиенти
  • редовно публикуване на бюлетини
  • циркулация на стандартни отговори на запитвания от страна на клиенти и
  • насоки за подпомагане на Обслужване на клиенти за идентифициране и отговори свързани с електронните престъпления.