TNT Returns Express
Reverse logistics – zpětná logistika nebyla nikdy tak aktuální a důležitá jako v současné době. Vylepšení služeb pro koncového zákazníka k jeho maximální spokojenosti za současného zvýšení tržeb z poprodejních aktivit je jeden z klíčových podnikatelských cílů.
Restrukturalizace procesu zpětné logistiky tak, aby došlo ke snížení operativních nákladů, je určitě jeden z hlavních úkolů Vaší společnosti. A co třeba snížit i skladovou zásobu snížením času na transport vráceného nebo reklamovaného zboží??
Naše řešení v této oblasti Vám pomohou zpětnou logistiku snadno naplánovat a implementovat tak, aby došlo v rámci procesu k úsporám prostředků a k pozitivním dopadům na servis pro koncové zákazníky.
Společně s širokým portfoliem expresních služeb Vám TNT nabízí unikátní řešení, díky kterému Vaši zákazníci budou maximálně spokojeni. Return Express je službou vhodnou pro řízení a plánování transportu produktů na opravu, výměnu, recyklaci nebo další použití. My Vám pomůžeme kontrolovat celý proces zpětných transportů.
Jsme schopni přizpůsobovat a rozšiřovat naši kapacitu nebo vypracovat řešení na míru, abychom vyhověli přesně Vašim požadavkům.
Službu je možné kombinovat se službami s přidanou hodnotou – Value Added Services jako např.:
- lokální výběr produktů např. k opravě, jejich konsolidace a odeslání na místo opravy
- provést operace v tranzitu jako je konsolidace, registrace zboží v tranzitu, třídění a balení
- vytvořit delegovaný zákaznický servis
Specifická Returns Express řešení
Return for Repair
Zajištění cyklu zpětného transportu zboží vráceného na opravu nebo záruční servis, včetně volitelných doplňkových služeb jako je centrální zajištění objednávek, služeb v tranzitu s přidanou hodnotou nebo řízení celého zpětného logistického procesu.
Product Exchange
Zajištění výměny poškozených, zastaralých nebo k recyklaci určených produktů za opravené nebo nové. K dispozici je opět celá řada volitelných doplňkových služeb jako je centrální zajištění objednávek, služeb v tranzitu s přidanou hodnotou nebo řízení celého zpětného logistického procesu.
Product Loan
Služba řeší distribuci pro dočasné zapůjčení nebo výměnu zboží, sady servisních nástrojů nebo dílů a její následné vrácení v případě, že koncový zákazník již zboží nepotřebuje.
Product Recalls
Řízení procesu vratek na recyklaci nebo opravu včetně kontroly základních funkcí produktů, jejich konsolidace a odeslání do centra oprav nebo na recyklaci.
V případě zájmu o více informací o TNT Returns Express nás neváhejte kontaktovat na emailové adrese macc.cz@tnt.com.