TNT Returns Express

Noch nie war Rückwärtslogistik so wichtig wie heute. Die Verbesserung der Zufriedenheit des Endkunden und der steigende Ertrag aus dem Kundendienst sind wichtige Herausforderungen im Geschäft.

Die Restrukturierung der Rückwärtslogistik-Bilanz zur Reduktion der Betriebskosten steht in Ihrem Unternehmen wahrscheinlich weit oben auf der Tagesordnung. Und wie sieht es bei der Reduktion der Warenvorräte aus, indem Sie Ihre Produkte früher zurückerhalten.

Unsere Lösungen helfen Ihnen, Rückwärtslogistik-Lösungen zu planen und umzusetzen, mit denen Sie Zeit und Geld sparen und gleichzeitig Ihren Kundendienst und die Zufriedenheit des Endkunden verbessern können.

Zusammen mit unserem umfassenden Angebot an Express Services bietet Ihnen TNT Swiss Post einzigartige Lösungen, damit Sie Ihren Kunden eine aussergewöhnliche Möglichkeit verschaffen. Der Returns Express Service verwaltet die geplanten Retouren von Produkten für Reparatur, Ersatz, Rückruf und Wiederverwertung. Wir unterstützen Sie beim gesamten Retouren-Prozess.

Wir setzen unsere umfassenden Kompetenzen ein, um Kundenlösungen zu entwickeln, die Ihre spezifischen Bedürfnisse optimal erfüllen. Zudem bieten wir umfassende Mehrwertdienste, zum Beispiel:

  • Lokale Abholung von Mehrwegprodukten und Weiterleitung durch konsolidierte Sendungen an eine zentrale Reparaturstelle
  • In-Transit-Dienste, wie Konsolidierung, Teileregistrierung, Sortier- und Verpackungslösungen
  • Austauschdienste
  • Dedizierter Kundendienst

Spezielle Returns Express-Lösungen


Rücksendung zur Reparatur

Verwaltung des Rücksendungszyklus von Produkten, die zur Wartung oder Reparatur zurückgeschickt werden, einschliesslich optionaler Mehrwertdienste wie zentrale Auftragsentgegennahme, In-Transit-Mehrwertdienste und Retourenmanagement.

Produktaustausch

Verwaltung des Austauschs von defekten oder zurückgerufenen Produkten durch ein neues oder Ersatzprodukt. Dazu gehören optionale Mehrwertdienste wie zentrale Auftragsentgegennahme, Produktlagerung und Retourenmanagement.

Produktausleihe

Verwaltung des Vertriebs von temporären Ersatzprodukten oder Ersatzteil-Kits sowie Wiederabholung und Rücksendung ans Lager, wenn vom Kunden nicht mehr länger gebraucht.

Produktrückrufe

Prozess-Verwaltung der Herstellungsrückrufe, einschliesslich Produktbegutachtung, Konsolidierung und Versand an Reparatur- oder Recyclingzentren.