"Was muss ich bei Receiver Pays beachten?"
"Ich möchte meine Sendung gerne Receiver Pays schicken". Dieser Wunsch taucht im Kundendienst täglich auf. Doch was ist zu beachten, wenn der Empfänger bezahlen soll? Ist dies in jedes Land möglich? Braucht der Empfänger hierzu eine TNT-Kundennummer? Michelle Wacker, Teamleaderin Kundendienst im Depot Zürich erklärt, was es mit Receiver Pays auf sich hat.
"Was bedeutet Receiver Pays und worauf muss ich achten?"
Receiver Pays bedeutet vom Englischen ins Deutsche übersetzt "der Empfänger bezahlt". Das heisst, dass der Empfänger (Käufer) alle Kosten für den Transport übernimmt. Bestellt zum Beispiel einer Ihrer ausländischen Kunden bei Ihnen ein Produkt, besteht die Möglichkeit, die Transportkosten direkt dem Empfänger zu belasten. Diese werden dann dem Empfänger direkt in Rechnung gestellt. Umgekehrt ist dasselbe natürlich auch für den Absender im Ausland möglich. Dazu kontaktiert der Kunde im Ausland am besten seine jeweilige TNT-Niederlassung, meldet die Sendung auf seine eigene Kundennummer an und kreuzt auf dem Frachtbrief die Option Receiver Pays an. Damit werden die Kosten Ihnen als Empfänger in der Schweiz verrechnet.
Bitte bedenken Sie, dass die Haftung, wenn der Empfänger die Kosten verweigert, beim Auftraggeber liegt. Die Receiver Pays-Sendungen werden jeweils auf die TNT-Kundennumer des Absenders angemeldet. Eine Anmeldung direkt auf die Kundennummer des Empfängers ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich und wird von TNT Swiss Post abgelehnt.
Zurzeit ist Receiver Pays bei TNT Swiss Post in 172 Ländern möglich.