Bitte sorgfältig lesen
TNT ist bekannt, dass Betrüger auf Websites und in E-Mails die Identität von TNT benutzen, um im Internet Verbraucher zu täuschen. Bei den betrügerischen Mitteilungen handelt es sich typischerweise um Aufforderungen zur Leistung von Vorauszahlungen per Geldanweisung zur Zahlung von über das Internet bestellten Waren, bevor die Waren angeblich per TNT verschickt werden. Oder es handelt sich um Mitteilungen, in denen um eine Vorauszahlung gebeten wird, bevor ein Lotteriegewinn ausgezahlt wird.
Wir raten allen Kunden, bei solchen Anforderungen von Online-Vorauszahlungen vorsichtig zu sein, und weisen darauf hin, dass die Existenz einer Frachtscheinnummer (oder Tracking-Nummer) nicht unbedingt beweist, dass tatsächlich eine Sendung bei TNT aufgegeben wurde.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Mitteilung von TNT echt ist oder ob TNT tatsächlich eine Sendung für Sie transportiert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: 0800 55 55 55.
TNT tut alles, was vernünftigerweise in seiner Macht steht, um zu verhindern, dass diese Betrügereien sich nicht wiederholen. Unsere Kundenbetreuung, die Sicherheits- und Rechtsabteilung arbeiten eng zusammen, um unsere Kunden über diese betrügerischen Aktivitäten zu informieren und dagegen vorzugehen. Darüber hinaus arbeiten wir mit (inter-)nationalen Organisationen zusammen, um diese Betrügereien zu verhindern (z. B. staatliche Stellen, Western Union, eBay, Office of Fair Trading).
Was sollten Sie tun, wenn Sie glauben, Sie könnten Internetbetrug zum Opfer gefallen sein?
Um die betrügerische Website oder E-Mailadresse so schnell wie möglich aus dem Verkehr zu ziehen und somit weitere Betrugsversuche zu verhindern, bitten wir Sie, die betrügerische E-Mail an security.ch@tnt.com weiterzuleiten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie keine Antwort bekommen, wenn Sie die E-Mail weiterleiten. Wenn Sie Fragen haben sollten, kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienst.
Darüber hinaus raten wir Ihnen, den Fall der örtlichen Polizei zu melden. In manchen Fällen konnten die Verantwortlichen tatsächlich verhaftet werden.
Die Informationen, die Sie an e-crime weiterleiten, werden an die weltweite Sicherheitsabteilung des Unternehmens weitergegeben. Die Sicherheitsabteilung benutzt diese Informationen, um sich offiziell an das Unternehmen zu wenden, bei dem die betrügerische Website oder E-Mailadresse gehostet wird. Wir haben gute Beziehungen zu den meisten bedeutenden Internet Service-Providern (ISPs) aufgebaut, darunter Microsoft, Yahoo und AOL. Nachdem TNT den ISPs die Unterlagen geschickt hat, werden normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden Massnahmen ergriffen. In der zweiten Jahreshälfte von 2007 hat TNT mehr als 1500 betrügerische Websites und E-Mailadressen aus dem Verkehr gezogen.
Für weiteren Rat und Informationen möchten wir Sie an die folgenden Organisationen verweisen:
Internet-Auktionen oder Internet-Angelegenheiten
Wenn Sie im Internet über eBay eingekauft haben, empfehlen wir Ihnen ebenfalls, die Informationen im eBay Trust and Safety Centre unter www.ebay.com bezüglich der Nutzung von Zahlungsservices zu lesen. Western Union bieten ebenfalls Verbraucherinformationen zum Thema Internetbetrug, die ebenfalls auf ihrer globalen Website www.westernunion.com eingesehen werden können.
Weitere Informationen zum Thema Internetbetrug sind von der Federal Trade Commission erhältlich - http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/index.html
Online-Lotterie-Angelegenheiten
Wenn Sie aufgefordert wurden, eine Vorauszahlung zu leisten, um einen betrügerischen Lottogewinn zu kassieren oder in ähnlichen Fällen, finden Sie auf der folgenden Website Rat:
http://www.fraudwatchinternational.com/lottery/
Allgemeine Informationen
Grossbritannien (und Europa)
Consumer Direct ist der staatlich finanzierte Telefon- und Online-Service, der Informationen und Rat zu Verbraucherfragen bietet (mit dem Office of Fair Trading und den kommunalen Trading Standards Services). Die Einrichtung bietet Orientierung, Rat und Berichterstattungsleistungen, die unter www.consumerdirect.gov.uk verfügbar sind.
Das britische Office of Fair Trading hat eine Website mit Informationen - www.oft.gov.uk
USA
In den USA unterhalten das nationale Fraud Information Center und das Internet Fraudwatch Program eine Website, über die Betrugsfälle gemeldet werden können und die spezifische Informationen zum Thema Internetbetrug enthält. Sie finden diese Website unter www.fraud.org/internet/intinfo.htm und www.fraud.org.
Wie TNT Betrug bekämpft
Kunden, die betrügerische Mitteilungen erhalten haben, werden gebeten, so viele Informationen wie möglich weiterzuleiten. Diese Informationen werden an die globale Sicherheitsabteilung des Unternehmens weitergeleitet, die die vorhandenen Beweise sammelt. TNT benutzt diese Informationen, um sich offiziell an das Unternehmen zu wenden, bei dem die betrügerische Website oder E-Mailadresse gehostet wird. Wir arbeiten eng mit den meisten bedeutenden Internet Service-Providern (ISPs) zusammen, darunter Microsoft, Yahoo und AOL.