ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

‘Oροι και συνθήκες μεταφορών και άλλων υπηρεσιών Περιληπτική έκδοση (01-12)

Αυτοί οι Όροι και Συνθήκες Μεταφορών είναι μια μικρότερη έκδοση του πλήρους οδηγού με τους Όρους και Συνθήκες Μεταφορών μας, οι οποίες εφαρμόζονται σε όλες τις μεταφορές, ή την εκτέλεση άλλων υπηρεσιών, από εμάς. Ένα αντίγραφο της πλήρους μορφής έκδοση είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος από το πλησιέστερο γραφείο ΤΝΤ ή / και στην ιστοσελίδα της TNT στο διαδίκτυο.

1. ΟΡΙΣΜΟΙ

Οι ακόλουθοι ορισμοί ισχύουν για τους όρους και τις συνθήκες που διέπουν το συμβόλαιο μεταφοράς και άλλων υπηρεσιών μεταξύ εσάς και εμάς. "Εμείς", "Εμάς", "Μας" και ΤΝΤ εννοούνται η TNT Express Worldwide N.V.και οι εταιρείες του ομίλου (“ΤΝΤ”) και οι αντίστοιχοι υπάλληλοι, εκπρόσωποι και ανεξάρτητοι εργολάβοι τους. "Εσείς" και "Σας" εννοούνται ο αποστολέας, ή ο κάτοχος του δελτίου αποστολής.


3. Η ΑΠΟΔΟΧΗ ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΣΑΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΣΥΝΘΗΚΩΝ

Παραδίδοντας την Αποστολή σας σε εμάς, αποδέχεστε τους όρους και τις συνθήκες που αναφέρονται στο δελτίο αποστολής και/ή στο παρόν Συμβόλαιο Μεταφοράς και/ή στο Συμβόλαιο για την εκτέλεση άλλων υπηρεσιών, εκ μέρους σας ή εκ μέρους οποιουδήποτε τρίτου που έχει δικαίωμα επί της Αποστολής, ή στην εκτέλεση άλλων υπηρεσιών ασχέτως εάν έχετε υπογράψει την πρώτη σελίδα του δελτίου αποστολής ή όχι. Οι όροι και οι συνθήκες μας καλύπτουν, επίσης, οποιοδήποτε πρόσωπο χρησιμοποιούμε για ή αναθέτουμε την παραλαβή, τη μεταφορά ή την παράδοση της Αποστολής σας ή την εκτέλεση άλλων υπηρεσιών καθώς και τους υπαλλήλους, διευθυντές και αντιπροσώπους μας. Μόνον ένας από τους εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους μας δύναται να συμφωνήσει σε έγγραφη τροποποίηση των παρόντων όρων και των συνθηκών μας. Δεν δεσμευόμαστε από προφορικές ή έγγραφες οδηγίες που τυχόν μας δώσετε, οι οποίες είναι αντίθετες με αυτούς τους όρους και συνθήκες.


5. ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΑ ΥΛΙΚΑ / ΑΣΦΑΛΕΙΑ
5.1. Εκτός των περιστάσεων που αναφέρονται στην παράγραφο 5.2 & 5.3, δεν μεταφέρουμε, ούτε εκτελούμε άλλες υπηρεσίες σχετικά με υλικά τα οποία είναι ή είναι κατά την γνώμη μας επικίνδυνα, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, αυτών που αναφέρονται στις τεχνικές οδηγίες του Διεθνούς Οργανισμού Πολιτικής Αεροπορίας (International Civil Aviation Organisation – ICAO), τους κανονισμούς επικίνδυνων υλικών της ΙΑΤΑ (International Air Transport Association), τον κώδικα IMDG (Επικίνδυνα Αγαθά Διεθνών Μεταφορών Θαλάσσης / International Maritime Dangerous Goods), την Ευρωπαϊκή Συμφωνία για τη διεθνή οδική μεταφορά Επικίνδυνων αγαθών (ADR) ή άλλους εθνικούς ή διεθνείς κανονισμούς που ισχύουν για τη μεταφορά ή την εκτέλεση άλλων υπηρεσιών σχετικά με επικίνδυνα αγαθά.

5.2. Είναι στη διακριτική μας ευχέρεια να αποδεχθούμε, Επικίνδυνα Αγαθά για μεταφορά ή για εκτέλεση άλλων υπηρεσιών σε ορισμένες χώρες, σε περίπτωση που έχετε οριστεί ως εγκεκριμένος πελάτης και αυτό γίνεται μόνο κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης. Η αποδοχή αυτών των Επικίνδυνων Αγαθών θα γίνεται μόνο κατόπιν συμμόρφωσης τους με τους κατάλληλους κανονισμούς (όπως αναφέρεται στη Ρήτρα 5.1) και τις απαιτήσεις μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία αίτησης εγκεκριμένων πελατών απευθυνθείτε στο πλησιέστερο γραφείο μας. Θα ισχύσει, επίσης, ένα πρόσθετο τέλος Επικίνδυνων Αγαθών.

5.3. Ορισμένα επικίνδυνα αγαθά, απαλλάσσονται από τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις εγκρίσεως. Ενημερωθείτε για τις λεπτομέρειες από το πλησιέστερο γραφείο της ΤΝΤ.

5.4. Πρέπει να μας επιβεβαιώσετε μέσω της συμπλήρωσης του δελτίου αποστολής ή παραδίδοντάς μας ένα φορτίο ότι η Αποστολή σας δεν περιέχει κάποιο απαγορευμένο είδος όπως αυτό αναφέρεται στο Παράρτημα 17 ICAO ή άλλες εθνικές / κρατικές ή διεθνείς ρυθμίσεις που διέπουν την ασφάλεια αερομεταφορών. Το δελτίο αποστολής, ή άλλο συνοδευτικό έγγραφο, πρέπει να περιέχει πλήρη περιγραφή των περιεχομένων της αποστολής σας η οποία περιγραφή δεν σας απαλλάσσει από την σχετική ευθύνη.

5.5. Όλες οι αποστολές υπόκεινται σε έλεγχο ασφαλείας, ο οποίος ίσως περιλαμβάνει τη χρήση μηχανήματος με ακτίνες Χ, ανίχνευση ιχνών εκρηκτικών και άλλων μεθόδων ελέγχου ασφαλείας και εσείς αποδέχεστε ότι κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, η αποστολή σας μπορεί να ανοιχτεί και τα περιεχόμενα αυτής να ελεγχθούν.

5.6. Δηλώνετε ότι η Αποστολή σας για μεταφορά ή την εκτέλεση άλλων εργασιών από εμάς, έχει συσκευαστεί σε ασφαλή χώρο από αξιόπιστο προσωπικό, το οποίο απασχολείτε, και ότι η Αποστολή δεν έχει υποστεί κάποια παρέμβαση κατά τη συσκευασία της, την αποθήκευση της και τη μεταφορά της πριν την παράδοση της σε εμάς.

5.7. Δεν αποδεχόμαστε καμία αποστολή που περιέχει Απαγορευμένα Είδη.

5.8. Ενδέχεται να μας ζητηθεί η παροχή πληροφοριών της αποστολής σας, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας δεδομένων προς τις αρχές της χώρας προορισμού του εμπορεύματος ή προς τις αρχές της χώρας διαμετακόμισης, για λόγους τελωνείου ή/και ασφάλειας..


6. ΕΛΕΓΧΟΙ ΕΞΑΓΩΓΩΝ
6.1. Αναλαμβάνετε την ευθύνη και εγγυάστε τη συμμόρφωση σας προς τη σχετική νομοθεσία των εξαγωγικών ελέγχων, συμπεριλαμβανομένου άλλα όχι περιοριστικά των κανονισμών και των κανόνων οι οποίοι απαγορεύουν το παράνομο εμπόριο στρατιωτικών και άλλων στρατηγικών αγαθών και υπηρεσιών, καθώς και οικονομικών ή εμπορικών συναλλαγών με επώνυμα φυσικά ή νομικά πρόσωπα σε χώρες προς, από, μέσω ή πάνω από τις οποίες θα μεταφερθεί το εμπόρευμα, ή κανονισμούς και κανόνες οι οποίοι επιβάλλουν προϋποθέσεις υπό τις οποίες ορισμένες τεχνολογίες, πληροφορίες και αγαθά δύνανται να μεταφερθούν προς, από, μέσω ή πάνω από οποιαδήποτε χώρα πρόκειται να μεταφερθεί το εμπόρευμα.

6.2. Επίσης εγγυάστε ότι δεν θα μας παραδώσετε προς μεταφορά οποιοδήποτε φορτίο εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέρος που σχετίζεται με το φορτίο, βρίσκεται στη λίστα των κυρώσεων των Ηνωμένων Εθνών, των τοπικών ή εθνικών προγραμμάτων που εφαρμόζουν ή/και συμπληρώνουν αυτήν, ακόμα και μέρη που αναφέρονται στη λίστα των κανονισμών περιοριστικών μέτρων.

6.3. Συμφωνείτε να μας επισημαίνετε τα φορτία που τελούν υπό τους κανόνες των προ-εξαγωγικών ελέγχων και να μας παρέχετε όλες τις πληροφορίες καθώς και όλα τα απαιτούμενα έγγραφα προς συμμόρφωση των εφαρμοζόμενων κανονισμών.

6.4. Αναλαμβάνετε με δικά σας έξοδα, να καθορίσετε τις προϋποθέσεις για τη χορήγηση εισαγωγικών και εξαγωγικών αδειών ή εγκρίσεων για το φορτίο, να λάβετε τις απαιτούμενες άδειες και εγκρίσεις και να διασφαλίσετε ότι ο παραλήπτης είναι εξουσιοδοτημένος από την νομοθεσία της χώρας προέλευσης, προορισμού αλλά και οποιασδήποτε χώρας που διεκδικεί δικαιοδοσία των αγαθών.

6.5. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη προς εσάς ή προς οποιοδήποτε πρόσωπο για τις πράξεις σας μη συμμόρφωσης με τους νόμους των εξαγωγικών ελέγχων, των κυρώσεων, των περιοριστικών μέτρων και των αποκλεισμών (εμπάργκο).

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΛΕΓΧΟΥ
7.1. Συμφωνείτε ότι εμείς ή οποιαδήποτε κρατική αρχή, συμπεριλαμβανομένων των τελωνειακών αρχών και της ασφαλείας, μπορούν να ανοίξουν και να ελέγξουν την Αποστολή σας ανά πάσα στιγμή.

9. ΕΚΤΕΛΩΝΙΣΜΟΣ
9.1. Δια του παρόντος μας ορίζετε ως το μοναδικό εκπρόσωπο σας για τον εκτελωνισμό της Αποστολής σας και δια του παρόντος, σε περίπτωση όπου αναθέσουμε την αποστολή σε υπεργολάβο, πιστοποιείτε ότι εμείς είμαστε οι αποστολείς με σκοπό την ανάθεση ενός εκτελωνιστή για το σχετικό εκτελωνισμό. Σε περίπτωση όπου ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα από οποιαδήποτε τελωνειακή αρχή για το σκοπό του εκτελωνισμού, τότε η παροχή των απαιτούμενων εγγράφων αποτελεί δική σας ευθύνη και γίνεται με δικά σας έξοδα.

9.2. Πιστοποιείτε ότι όλες οι δηλώσεις και οι πληροφορίες που παράσχετε σχετικά με την εξαγωγή και την εισαγωγή της Αποστολής είναι αληθείς και ακριβείς. Αναγνωρίζετε ότι σε περίπτωση όπου προβείτε σε ψευδείς δηλώσεις σχετικά με την Αποστολή ή για οποιοδήποτε από τα περιεχόμενα της, τότε κινδυνεύετε να εναχθείτε αστικά ή ποινικά, με συνέπειες που περιλαμβάνουν την κατάσχεση ή την πώληση της Αποστολής. Στην έκταση που εθελοντικά σας βοηθήσουμε, κατά τη συμπλήρωση των απαιτούμενων εντύπων εκτελωνισμού, αυτή η βοήθεια θα δοθεί με δική σας ευθύνη. Συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε και να μας απαλλάξετε από οποιεσδήποτε απαιτήσεις εναντίον μας, οι οποίες ίσως προκύψουν από τις πληροφορίες που θα μας έχετε δώσει καθώς και να καταβάλλετε οποιαδήποτε αμοιβή σας χρεώσουμε για την παροχή που περιγράφεται σε αυτόν τον όρο.

9.3. Τα οποιαδήποτε τέλη εκτελωνισμού, φόροι (συμπεριλαμβανομένου αλλά όχι περιοριστικά ο ΦΠΑ, όπου αυτός εφαρμόζεται) χρεώσεις αποθήκευσης ή άλλα έξοδα τα οποία υποστούμε ως αποτέλεσμα τελωνειακών ή κρατικών αρχών ενεργειών, ή από την αδυναμία σας ή την αδυναμία του παραλήπτη να παράσχει τα κατάλληλα έγγραφα και /ή να αποκτήσει την κατάλληλη άδεια, θα χρεωθούν σε εσάς ή τον παραλήπτη της Αποστολής. Σε περίπτωση όπου αποφασίσουμε να χρεώσουμε τον παραλήπτη και αυτός αρνηθεί να καταβάλει τις χρεώσεις που θα έχουμε υποστεί τότε συμφωνείτε ότι θα τις καταβάλλετε εσείς σε εμάς μαζί με τα τέλη διαχείρισης καθώς και οποιοδήποτε επιπλέον κόστος προκύψει. Με το πρώτο αίτημά μας θα μας παράσχετε εγγύηση για κάθε τέλος, φόρο, ποινές, χρεώσεις αποθήκευσης, ή άλλες δαπάνες, που εκτίθενται στον παρόντα όρο.

9.4. Θα προσπαθήσουμε να επισπεύσουμε όλες τις τυπικές διαδικασίες εκτελωνισμού της αποστολής σας αλλά δεν ευθυνόμαστε για οποιεσδήποτε καθυστερήσεις, απώλειες ή ζημίες που οφείλονται στην παρέμβαση των τελωνειακών ή άλλων κρατικών αρχών.

11. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΣΑΣ

Σε περίπτωση όπου δεν μπορούμε να παραδώσουμε την Αποστολή για οποιοδήποτε λόγο, θα προσπαθήσουμε να αφήσουμε ένα σημείωμα στη διεύθυνση του παραλήπτη, ενημερώνοντας τον για τη σχετική προσπάθεια και για το που βρίσκεται η αποστολή. Εάν δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση μετά από μία δεύτερη προσπάθεια ή ο παραλήπτης αρνηθεί να παραλάβει την αποστολή τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα συμφωνήσουμε ως προς τις περαιτέρω ενέργειες. Συμφωνείτε να μας καταβάλετε τα έξοδα τα οποία θα υποστούμε κατά την προώθηση, τη διάθεση ή την επιστροφή της Αποστολής καθώς και τις δικές μας χρεώσεις (εάν υφίστανται) για την πραγματοποίηση μίας τρίτης ή και άλλης προσπάθειας παράδοσης. Εάν δεν λάβουμε οδηγίες από εσάς ή τον παραλήπτη σας, μέσα σε ένα λογικό χρονικό διάστημα από τη δεύτερη προσπάθεια παράδοσης της αποστολής, συμφωνείτε ότι μπορούμε να καταστρέψουμε ή να πωλήσουμε τα περιεχόμενα της αποστολής σας χωρίς καμία επιπλέον ευθύνη απέναντι σας.

12. ΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΑΣ
Μας εγγυάστε, ότι:

12.1. το περιεχόμενο του φορτίου (συμπεριλαμβανομένου αλλά όχι περιοριστικά του βάρους και του αριθμού των τεμαχίων) έχουν επακριβώς περιγραφεί επάνω στο φορτωτικό έγγραφο, έχουν καταλλήλως επισημανθεί και η επισήμανση ή οι επισημάνσεις έχουν ασφαλώς τοποθετηθεί από εσάς, σε εμφανές σημείο της εξωτερικής επιφάνειας του φορτίου το οποίο μπορεί ευκρινώς να εξακριβωθεί από εμάς,

12.2. τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη, έχουν αναγραφεί με πληρότητα, ευκρίνεια και ακρίβεια στο φορτωτικό μας έγγραφο καθώς και στην ετικέτα που έχει ασφαλώς τοποθετηθεί από εσάς, σε εμφανές σημείο της εξωτερικής επιφάνειας του φορτίου το οποίο μπορεί να εξακριβωθεί από εμάς,

12.3. τα περιεχόμενα της Αποστολής έχουν προετοιμαστεί και συσκευασθεί σωστά και προσεκτικά, έτσι ώστε να μη διατρέχουν κανέναν από τους συνήθεις κινδύνους κατά τη μεταφορά τους ή την εκτέλεση άλλων υπηρεσιών από εμάς, συμπεριλαμβανομένων και/ή διαδικασίες ταξινόμησης,

12.4. έχετε δηλώσει το σωστό βάρος της αποστολής και θα μας προμηθεύσετε με ειδικά σύνεργα τα οποία πιθανώς να χρειαστούμε για τη φόρτωση ή την εκφόρτωση της αποστολής από και στα οχήματα μας,

12.5. έχετε τοποθετήσει σωστά μία ετικέτα μεγάλου βάρους, σε ορατό σημείο στο εξωτερικό σημείο της αποστολής, για οποιοδήποτε αντικείμενο ζυγίζει περισσότερο από 30 κιλά,

12.6. τα περιεχόμενα της Αποστολής δεν θεωρούνται Απαγορευμένα Είδη από την ΙΑΤΑ,την ICAO, τον κώδικα IMDG, ή την ADR και δεν είναι απαγορευμένα είδη και ότι ούτε εσείς ούτε ο Παραλήπτης είναι πρόσωπο ή οργάνωση με την οποία εμείς ή εσείς δεν θα εμπορευόμασταν νομίμως υπό οποιουσδήποτε νόμους ή κανόνες,

Συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε και να μας απαλλάξετε από οποιαδήποτε ευθύνη και οποιαδήποτε έξοδα ή ζημίες υποστούμε, συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων, τα οποία προκύπτουν από την εκ μέρους σας παραβίαση αυτών των υποχρεώσεών σας , ακόμα και εάν αποδεχθούμε, παρά τη θέληση μας μια αποστολή που αντιτίθεται; στις υποχρεώσεις σας.s.

13. ΒΑΘΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΜΑΣ
13. Σύμφωνα με την ακόλουθη ρήτρα 14 παρακάτω περιορίζουμε την ευθύνη μας ως προς την όποια απώλεια, ζημία, ή καθυστέρηση της αποστολής σας ή του όποιου μέρους της, ως εξής:

13.1.1. Σε περίπτωση όπου η μεταφορά της αποστολής σας, ή μέρος της, πραγματοποιείται αποκλειστικά δια αέρος και ο προορισμός της ή κάποια ενδιάμεση στάση είναι σε μία άλλη χώρα εκτός αυτής της προέλευσης της αποστολής / αναχώρησης, τότε θα εφαρμοστεί ανάλογα το Σύμφωνο της Βαρσοβίας 1929 όπως αυτό τροποποιήθηκε από το πρωτόκολλο της Χάγης 1955 ή /και το Πρωτόκολλο Νο. 4 του Μόντρεαλ (1975) ή το Σύμφωνο του Μόντρεαλ 1999. Αυτές οι διεθνείς συμφωνίες διέπουν και περιορίζουν την ευθύνη μας ως προς την απώλεια, τη ζημία ή την καθυστέρηση της αποστολής σας σε ειδικά τραβηκτικά δικαιώματα 19 ανά κιλό.

13.1.2. Εάν η μεταφορά της αποστολής πραγματοποιηθεί αποκλειστικά οδικώς εντός, προς και από μία χώρα η οποία είναι μέρος στο Σύμφωνο Διεθνών Οδικών Μεταφορών Αγαθών 1956 (CMR), τότε η ευθύνη μας για την όποια απώλεια ή ζημία της αποστολής σας, ή του όποιου μέρους της, περιορίζεται σε ειδικά τραβηκτικά δικαιώματα 8,33 ανά κιλό. Σε περίπτωση καθυστέρησης, όπου μπορείτε να μας αποδείξετε ότι έχετε υποστεί ζημίες, η ευθύνη μας περιορίζεται στην επιστροφή της χρέωσης που μας καταβάλετε για τη μεταφορά, και αφορά την αποστολή ή το μέρος που καθυστέρησε.

13.1.3. Εάν μεταφέρουμε το φορτίο σας οδικώς δια μέσου μιας χώρας που δεν ανήκει στο Σύμφωνο Διεθνών Οδικών Μεταφορών Αγαθών 1956 (CMR), ή μεταξύ δύο χωρών εκ των οποίων ουδεμία είναι συμβεβλημένη χώρα του Συμφώνου Διεθνών Οδικών Μεταφορών Αγαθών 1956 (CMR), η ευθύνη μας στην περίπτωση απώλειας, ή ζημίας του φορτίου σας θα θεωρηθεί ότι υπόκειται στο Σύμφωνο Διεθνών Οδικών Μεταφορών Αγαθών 1956 (CMR) και συνεπώς, θα περιορίζεται σε 8,33 ειδικά τραβηχτικά δικαιώματα ανά κιλό. Στην περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση όπου μπορείτε να μας αποδείξετε ότι έχετε υποστεί ζημία, η ευθύνη μας περιορίζεται στην από πλευράς μας επιστροφή του ποσού που έχετε καταβάλει σε εμάς για την μεταφορά του φορτίου σας ή το μέρος το οποίο καθυστέρησε.

13.1.4. Εάν δεν ισχύει καμία από τις παραπάνω ρήτρες 13.1.1-13.1.3 και σε περίπτωση ευθύνης μας απέναντί σας για οποιονδήποτε λόγο σε πραγματοποιηθείσες υπηρεσίες μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της παράβασης της σύμβασης, της αμέλειας, του δόλου ή της υπερημερίας, η ευθύνη μας απέναντί σας για την όποια απώλεια, ζημία ή λανθασμένη παράδοση της αποστολής σας, ή του όποιου μέρους της περιορίζεται σε κάθε περίπτωση στη χαμηλότερη τιμή της αγοράς της αποστολής ή στο πραγματικό κόστος με το οποίο επιβαρυνθήκατε για να αποκτήσετε ή να επιδιορθώσετε το φορτίο ή το μέρος του που υπέστη ζημία, με ανώτερο όριο σε κάθε περίπτωση τα 17 ευρώ ανά κιλό έως του ποσού των 10.000 ευρώ ανά φορτίο. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην οποία μπορείτε να αποδείξετε ότι υποστήκατε ζημία, η ευθύνη μας περιορίζεται στην επιστροφή του ποσού που μας καταβάλατε για τη μεταφορά του συγκεκριμένου φορτίου ή του μέρους που καθυστέρησε.

13.2. Με την επιφύλαξη του παρακάτω όρου 14, εάν υφίσταται ευθύνη μας για οποιοδήποτε λόγο, η οποία σχετίζεται με τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά παράβαση όρου του συμβολαίου, αμέλεια, δόλο, αδυναμία εκπλήρωσης, η ευθύνη μας έναντί σας περιορίζεται στο ποσό των 10,000 ευρώ ανά περιστατικό ή σειρά περιστατικών με μια συγκεκριμένη αιτία ζημίας, ή στην περίπτωση απώλειας ή ζημίας της αποστολής, στο χαμηλότερο ποσό μεταξύ της αξίας της αποστολής ή του κόστους αποκατάστασης της ή τμήματος αυτής που επηρεάστηκε, και σε κάθε περίπτωση με μέγιστο όριο το οποίο δεν θα υπερβαίνει το ποσό των 3,40 ευρώ ανά κιλό με μέγιστο 10,000 ευρώ ανά περιστατικό ή σειρά περιστατικών που συνδέονται με τα γεγονότα.

14. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
14.1. Δεν ευθυνόμαστε για την όποια αποθετική ή ειδική ζημία ή απώλεια (συμπεριλαμβανομένων της απώλειας εσόδων, κερδών, αγοράς, φήμης, της χρήσης των περιεχομένων ή της απώλειας μίας ευκαιρίας) ή οποιαδήποτε άλλη έμμεση ζημία που προκύπτει από την απώλεια, τη ζημία, την καθυστέρηση, τη λανθασμένη παράδοση ή τη μη παράδοση της αποστολής σας έστω και αν γνωρίζαμε την πιθανότητα τέτοιας απώλειας ή ζημίας.

14.2. Δεν ευθυνόμαστε εάν η αποστολή σας, ή κάποιο μέρος της, χαθεί, καταστραφεί, καθυστερήσει ή παραδοθεί λανθασμένα ή και καθόλου, ως αποτέλεσμα:

14.2.1. Συνθηκών εκτός ελέγχου μας όπως (αλλά όχι περιοριστικά):

  • Φυσικά Φαινόμενα συμπεριλαμβανομένων των σεισμών, κυκλώνων, καταιγίδων, πλημμύρων, πυρκαγιών, ασθενειών, ομίχλης, χιονοπτώσεων, παγετώνων.
  • Λόγοι Ανωτέρας Βίας (αλλά όχι περιοριστικά) συμπεριλαμβανομένων των πολέμων, ατυχημάτων, εχθρικών πράξεων, απεργιών, εμπάργκο, αεροπειρατειών, τοπικών διαμαχών, κοινωνικών κινητοποιήσεων.
  • Λόγοι εθνικών ή τοπικών διακοπών στα εναέρια ή οδικά μεταφορικά δίκτυα, ή για μηχανικές βλάβες σε μεταφορικά μέσα ή μηχανήματα.
  • Αφανή ή ενυπάρχοντα ελαττώματα στα περιεχόμενα της Αποστολής.
  • Εγκληματικές ενέργειες τρίτων όπως κλοπή και εμπρησμό.

14.2.2. Πράξεων ή παραλήψεων δικών σας ή τρίτων όπως:

  • να έχετε αθετήσει ( ή κάποιο άλλο τρίτο μέρος που έχει δικαίωμα στην Αποστολή σας να σας έχει προτρέψει να αθετήσετε) τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από τους παρόντες όρους και συνθήκες, συγκεκριμένα των όρων/υποχρεώσεων που προβλέπονται στην ρήτρα 12.
  • Μία πράξη ή παράλειψη εκ μέρους των αρχών ή των υπαλλήλων εκτελωνισμού, ασφαλείας, αεροπορίας, αεροδρομίου ή του κράτους.

14.2.3. Τα περιεχόμενα της Αποστολής να περιέχουν κάποιο Απαγορευμένο Είδος παρά το γεγονός ότι ίσως έχουμε αποδεχθεί την Αποστολή κατά λάθος.

14.2.4. Η άρνηση μας να πραγματοποιήσουμε για λογαριασμό σας οποιαδήποτε παράνομη πληρωμή.

14.3. Δεν είμαστε κοινοί μεταφορείς και δεν μπορεί να μας αποδοθεί καμία σχετική ευθύνη κοινού μεταφορέα.

 

17.  ΑΣΦΑΛΙΣΗ
17.1. Μπορείτε να αγοράσετε από την ΤΝΤ ασφάλιση έως την πλήρη αξία του δέματος ή του φορτίου σας (δεν ισχύει για έγγραφα) συμπληρώνοντας το σχετικό πλαίσιο στο συνοδευτικό δελτίο αποστολής και καταβάλλοντας το αντίτιμο που αναγράφεται, ώστε να καλύπτεστε έναντι παντός κινδύνου από απώλεια και ζημία στη διάρκεια της μεταφοράς έως του ποσού των 25.000 ευρώ ανά φορτίο. Όπου η αξία του φορτίου σας υπερβαίνει το ποσό των 25.000 ευρώ απαιτείται η σύμφωνη γνώμη μας πριν την ασφάλιση του. Η ασφάλιση δεν καλύπτει πολύτιμους λίθους, πολύτιμα μέταλλα, φορητούς υπολογιστές, οθόνες plasma και LCD, κοσμήματα, χρήματα, υαλικά, πορσελάνες, έργα τέχνης, αντίκες, πολύτιμα έγγραφα (εκτός του κόστους επανεκτύπωσης όπως περιγράφεται στην παράγραφο 17.2) ή φιλμ, ταινίες, δίσκους, κάρτες μνήμης ή οποιοδήποτε αντικείμενο μεταφοράς δεδομένων ή εικόνας. Εάν αποστείλετε τέτοια αντικείμενα, σας συνιστούμε να φροντίσετε για την ασφάλιση τους.

17.2. Μπορείτε να αγοράσετε από την ΤΝΤ ασφάλιση για την ανακατασκευή, αναπαραγωγή, επανέκδοση ή κόστος επανεκτύπωσης ( συμπεριλαμβανομένου του κόστους των υλικών π.χ. χαρτιού συν του εύλογου εργατικού κόστους) των εγγράφων σας συμπληρώνοντας το σχετικό πλαίσιο στο συνοδευτικό δελτίο αποστολής και καταβάλλοντας το αντίτιμο που αναγράφεται, ώστε να καλύπτεστε έναντι παντός κινδύνου για απώλεια και ζημία στη διάρκεια της μεταφοράς έως του ποσού των 500€ ανά αποστολή. Κατάλογο με τα έγγραφα στα οποία προσφέρεται η εν λόγω ασφάλιση μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα των θυγατρικών ή συνδεδεμένων επιχειρήσεων  ή του υποκαταστήματος της TNT, οι οποίες αποδέχονται την μεταφορά τέτοιων αποστολών.

17.3. Οι παραπάνω όροι ασφάλισης της ρήτρας 17

i) Δεν καλύπτουν αποθετικές ή ειδικές ζημιές (βλέπε παράγραφο 13.1 ανωτέρω) ή καθυστερήσεις στη μεταφορά ή περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια οφείλεται σε παράβαση εκ μέρους σας βάσει των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

ii) Δεν καλύπτουν άλλες υπηρεσίες εκτός μεταφοράς.

iii) Δεν είναι διαθέσιμοι σε ένα περιορισμένο αριθμό χωρών. Για τον κατάλογο με τις εν λόγω χώρες ή/και για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ή μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα των θυγατρικών ή συνδεδεμένων επιχειρήσεων εταιρειών της TNT.

19.  ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ
Εάν επιθυμείτε να εγείρετε αξίωση για την απώλεια, τη ζημία ή την καθυστέρηση μίας Αποστολής, τότε θα πρέπει να συμμορφωθείτε με την εφαρμοστέα σύμβαση καθώς και με την ακόλουθη διαδικασία ειδάλλως, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να απορρίψουμε την απαίτηση σας:

19.1. πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως σχετικά με την απώλεια, τη ζημία ή την καθυστέρηση εντός 21 ημερών (i) από την παράδοση της Αποστολής, (ii) από την ημερομηνία που θα έπρεπε να έχει παραδοθεί η Αποστολή ή (iii) από την ημερομηνία από την οποία οφείλατε να έχετε ενημερωθεί για την απώλεια, ζημία ή καθυστέρηση στην περίπτωση που η απαίτηση αναφέρεται σε άλλες υπηρεσίες.

19.2. πρέπει να τεκμηριώσετε την απαίτηση σας στις επόμενες 21 ημέρες αποστέλλοντας μας όλες τις σχετικές πληροφορίες για την Αποστολή και την απώλεια, τη ζημία ή την καθυστέρηση της.

19.3. δεν είμαστε υποχρεωμένοι να ενεργήσουμε για καμία απαίτηση έως ότου έχουν πληρωθεί όλες οι χρεώσεις μεταφοράς και ούτε έχετε το δικαίωμα να αφαιρέσετε το ποσό της απαίτησης σας από αυτές τις χρεώσεις

19.4. θα υποθέσουμε ότι η Αποστολή σας παραδόθηκε σε καλή κατάσταση εκτός και αν ο παραλήπτης σημειώσει τη ζημία στο δελτίο παράδοσης κατά την αποδοχή της Αποστολής. Προκειμένου να λάβουμε υπόψη μία απαίτηση για ζημία, πρέπει να έχουμε διαθέσιμα προς εξέταση τα περιεχόμενα και την αρχική συσκευασία

19.5. εκτός και εάν άλλως προβλέπεται σε συνθήκες και στη νομοθεσία, το δικαίωμα σας για απαίτηση ζημιών εναντίον μας θα εξαλειφθεί εκτός και αν καταθέσετε αγωγή εντός 1 έτους από την ημερομηνία παράδοσης της Αποστολής ή από την ημερομηνία που θα έπρεπε να παραδοθεί η Αποστολή ή από την ημερομηνία που σταμάτησε η Μεταφορά ή αν η απαίτηση σχετίζεται με άλλες υπηρεσίες εντός 1 έτους από την ημερομηνία που θα έπρεπε να ενημερωθείτε για την απώλεια, τη ζημία ή την καθυστέρηση

19.6. σε περίπτωση αποδοχής εκ μέρους μας, μέρους ή του συνόλου της απαιτήσεώς σας, μας εγγυάστε ότι οι ασφαλιστές σας ή οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος με δικαίωμα επί του φορτίου, θα παραιτηθεί από κάθε δικαίωμα του απαιτήσεως αποκατάστασης ή αποζημίωσης του οποίου θα έχει καταστεί δικαιούχος λόγω υποκατάστασης ή άλλως

19.7. η αποστολή δεν θεωρείται απολεσθείσα εκτός αν έχουν περάσει 30 μέρες από την ημέρα που μας αναφέρατε τη μη παράδοσή της. Όμως κατόπιν συμφωνίας μπορούμε να συντομεύσουμε αυτό το διάστημα.

20.  ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ
20.1. Συμφωνείτε να εξοφλήσετε τις χρεώσεις μας (συμπεριλαμβανομένων και των πρόσθετων επιβαρύνσεων) για τη μεταφορά του φορτίου μεταξύ των τοποθεσιών που αναγράφονται στο φορτωτικό έγγραφο ή το συμβόλαιο μεταφοράς ή για την από μέρους μας εκτέλεση άλλων υπηρεσιών, καθώς και οποιοδήποτε φόρο προστιθέμενης αξίας, μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία εκδόσεως του τιμολογίου μας, χωρίς παρακρατήσεις, εκπτώσεις, ή συμψηφισμούς.

20.2. Παραιτείστε από κάθε δικαίωμα σας να αμφισβητήσετε τα τιμολόγιά μας, εάν δεν τα προσβάλετε εγγράφως εντός 7 ημερών από την ημερομηνία έκδοσής τους.

20.3. Οι χρεώσεις μας υπολογίζονται βάσει των τιμών που εφαρμόζονται στο φορτίο σας όπως αυτές αναγράφονται στο τιμοκατάλογο μας ή το σχετικό συμβόλαιο. Ο ισχύων τιμοκατάλογος είναι διαθέσιμος κατόπιν αιτήματος από οποιοδήποτε γραφείο μας στη χώρα όπου το φορτίο τιμολογήθηκε.

20.4. Χρεώνουμε είτε βάσει του ακριβούς βάρους του φορτίου ή βάσει ογκομετρικού βάρους του φορτίου όποιο από τα δύο είναι το υψηλότερο, το ογκομετρικό βάρος υπολογίζεται βάσει της εξίσωσης της ογκομετρικής μετατροπής, η οποία αναγράφεται στον τιμοκατάλογο μας. Δυνάμεθα να ελέγξουμε το βάρος ή/και τον όγκο ή/και τον αριθμό των τεμαχίων της αποστολής σας και εάν ανακαλύψουμε διαφορά μεταξύ του δηλωθέντος βάρους ή/και όγκου ή/και αριθμού τεμαχίων συμφωνείται ότι το βάρος ή/και ο όγκος ή/και ο αριθμός των τεμαχίων που εμείς θα έχουμε προσδιορίσει θα χρησιμοποιηθεί με σκοπό τον υπολογισμό.

20.5. Ο παραλήπτης υποχρεούται στην καταβολή σε εμάς, κατά την παράδοση του φορτίου, όλων των εισαγωγικών δασμών, των φόρων προστιθέμενης αξίας επί εμπορευμάτων και κάθε άλλης χρέωσης που επιβάλλεται στο φορτίο στη χώρα προορισμού. Σε περίπτωση που ο παραλήπτης αρνηθεί να πληρώσει τα προαναφερθέντα ποσά, αναλαμβάνετε την υποχρέωση να πληρώσετε εσείς τα ποσά αυτά στο σύνολό τους εντός 7 ημερών από την λήψη της ειδοποίησής μας ότι ο παραλήπτης αρνήθηκε την πληρωμή.

20.6. Συμφωνείτε ότι έχουμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τόκους υπερημερίας για κάθε τιμολόγιο που δεν εξοφλείται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία έκδοσής του με επιτόκιο το βασικό επιτόκιο της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας προσαυξημένο κατά 6%, έως την πλήρη και τελική εξόφληση του σχετικού τιμολογίου. Συμφωνείτε να καταβάλετε το εύλογο και δίκαιο κόστος της είσπραξης των τιμολογίων που δεν εξοφλήθηκαν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία έκδοσής τους. 

22. ΝΟΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Με την προϋπόθεση ότι δεν προβλέπεται διαφορετικά σε συμβάσεις, οποιεσδήποτε διαφορές που δημιουργούνται ή σχετίζονται με το παρόν συμβόλαιο μεταφοράς θα υπόκεινται στους νόμους και τα δικαστήρια του Κράτους στο οποίο είναι εγκατεστημένη η θυγατρική ή συνδεόμενη ή το υποκατάστημα της ΤΝΤ, που δέχεται το φορτίο σας προς μεταφορά ή που εκτελεί άλλες υπηρεσίες.

“ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΗ ΒΟΗΘΕΙΑ; ΚΑΠΟΙΑ ΕΡΩΤΗΣΗ; ΕΙΜΑΣΤΕ ΕΔΩ ΓΙΑ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ”
210 8905868

ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

“ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΠΟ ΤΟ ΣΗΜΕΙΟ Α ΣΤΟ ΣΗΜΕΙΟ Β, ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ, ΑΠΟΣΤΟΛΗ, ΠΑΡΑΔΟΣΗ”
ΔΕΙΤΕ ΠΩΣ

ΜΕΤΑΒΕΙΤΕ ΣΤΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ

“Κρατήστε τον έλεγχο των αποστολών σας εν κινήσει”
Γνωρίστε το νέο app της ΤΝΤ

Δείτε πως δουλεύει