- De Seguimiento -
-¿Puedo saber el estado de mi carga por Internet?
-Sí, con el número de orden de transporte que le entregamos al momento del despacho.
Ingrese su número de guia o número de referencia en SEGUIMIENTO DE ENVÍO, o bien, consulte llamando a nuestro Call Center Nacional: 600 719 6600
- De Entregas -
¿Cómo puedo saber si mi carga fue entregada o el estado de ella?
Con el número de orden de transporte que le entregamos al momento de despachar su carga. Ingrese este número en SEGUIMIENTO DE ENVÍO o bien llamando a nuestro call center al 600 719 6600
¿Puedo hacer despachos en oficinas de TNT LIT CARGO en Santiago o en regiones?
Sí, puede elegir que su despacho sea a domicilio o a oficinas de TNT LIT CARGO. Haga click aquí para conocer nuestras SUCURSALES
- De Cobertura -
-¿A qué ciudades del país llega TNT LIT CARGO ?
-Tenemos cobertura en todo el país llegando a más de 400 localidades y más de 60 sucursales y agencias de Arica a Punta Arenas para brindarle siempre todo el respaldo y la confianza que usted necesita.
- De Tiempos -
-¿Cuánto tiempo demoran los despachos en llegar?
-Depende del servicio que usted contrate. Consulte nuestros servicios Expreso y Courier.
-¿Despachan paquetería los siete días de la semana a todo el país?
-Nuestras sucursales atienden de lunes a sábado. Para más información consulte directamente en la agencia más cercana o por medio de nuestro Call Center 600 719 6600 . Haga click aquí para ver nuestra COBERTURA NACIONAL.
- De Cobertura de Riesgo -
-¿Existe cobertura de riesgo para la carga que yo envío por TNT LIT CARGO?
-Si, usted debe consultar las condiciones y costos al momento del despacho con su Agencia o llamar directamente a nuestro call center 600 719 6600.
- De Embalaje -
-¿Embalan carga?
-No, no tenemos servicio de embalaje de carga. El correcto embalaje, así como los eventuales daños por un embalaje deficiente, son responsabilidad de quien realiza el envío.
-¿Con qué tipo de embalaje tengo que despachar mi carga?
-Depende del tipo de carga. Haga click aquí para requisitos de embalaje.
(*) Conózca Categorías de Carga.
- De Tipos de Carga -
-¿Transportan todo tipo de carga?
No, no transportamos:
-Cargas restringidas.
-Alimentos perecibles.
-Seres vivos.
-Muebles.
-Pinturas.
-Perfiles y fierros que superen los 6 metros de largo.
-Motocicletas.
-Vidrios, lozas, cerámicas o similares.
-Otros, haga click aquí para más información.
-Dinero / Valores.
- De Sucursales -
-¿Dónde encuentro las direcciones, teléfonos y horarios de atención de las oficinas y suscurales de TNT LIT CARGO en todo Chile?
-En la opción Sucursales de este portal, o bien, llamando gratuitamente a nuestros call center al 600 719 6600.
- De Cliente Frecuente -
-¿Cuáles son los requisitos para ser Cliente Frecuente de LIT Cargo?
-Puede ingresar sus datos en la Solicitar Cuenta Corriente, o bien, enviar su nombre al correo servicio.cliente@tntlit.cl y un ejecutivo lo contactará a la brevedad.
-¿Cuáles son los beneficios de ser cliente frecuente?
Los principales beneficios son:
-Trato preferencial en todos sus despachos.
-Tarifas preferenciales
-Facturación mensual
-Cobertura de riesgo de carga ampliados
-Atención personalizada, entre otros.
- De Formas de Pago -
¿Puedo realizar despachos con pago en destino?
Sí, los tres tipos de forma de pago son:
-Contado: usted paga al momento de hacer el envío (Expreso y Courier).
-Por pagar: paga el destinatario final (sólo servicio Expreso).
-Cuenta Corriente: facturación una vez al mes (Expreso y Courier).
- De Otros Servicios -
¿A qué servicios adicionales pueden acceder los clientes?
-Integración operacional.
-Logística reversa.
-Entrega de carga fraccionada.
-Gestión y rendición de documentos, facturas y otros.
-Despachos especiales inter ciudades.
-Devolución de bandejas y pallets.
-Horarios de entrega programados.