Su confianza es importante. Es por eso que protegemos su información y la usamos responsablemente, mientras continuamos brindándole los excelentes servicios que usted espera de FedEx y de sus grupos de operadores, filiales y divisiones, incluida cualquier compañía de TNT (en adelante, "FedEx"). En FedEx nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de la información que pueda ser utilizada directa o indirectamente para identificar a una persona física (en adelante, "Datos Personales"). FedEx ha creado este aviso de privacidad (en adelante, "Aviso de Privacidad") para explicar cómo recopila y utiliza los Datos Personales.
Última actualización: 04-2021
En este Aviso de Privacidad, los términos "FedEx", "nosotros", "nos" o "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a la compañía FedEx que decide las finalidades y medios diseñados para el tratamiento de sus Datos Personales en virtud de este Aviso de Privacidad. Como todas las compañías de TNT son ahora parte de FedEx, los Datos Personales recopilados a través de cualquier dominio de TNT, como www.tnt.com, entran dentro del alcance de este Aviso de Privacidad.
Cuando usted utiliza nuestros servicios en Europa, sus Datos Personales son controlados por FedEx Express International B.V., con sede en Hoofddorp, Países Bajos. Cuando usted utiliza nuestros servicios a nivel global, sus Datos Personales son controlados por FedEx Corporation, con sede en Memphis, Tennessee, Estados Unidos.
FedEx Express International B.V.
Attn. Legal Department
Taurusavenue 111
2132 LS Hoofddorp
The Netherlands
FedEx Express International B.V.
A la atención de: Legal Department - Compliance
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600
Memphis, TN 38120
Estados Unidos de América
Esta Declaración de Privacidad responde a las siguientes preguntas:
Este Aviso de Privacidad se aplica a usted en calidad de cliente de FedEx, destinatario de un paquete entregado a través de FedEx, proveedor de FedEx o bien si se pone en contacto con FedEx al visitar , por ejemplo, nuestros sitios web como el de www.fedex.com y www.tnt.com ,incluidas todas las (sub)páginas y apps móviles (en adelante, "Sitios Web") a través de las redes sociales o de e-mails que ha recibido.
En el curso de sus actividades comerciales y de prestación de servicios, FedEx tendrá que tratar Datos Personales. Sin sus Datos Personales, no podremos proporcionarle los servicios solicitados. Como regla general, los Datos Personales que usted proporciona directa o indirectamente a FedEx cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestros Sitios Web son:
Sí, FedEx utiliza cookies y tecnologías similares en sus Sitios Web. A través de estas cookies, FedEx obtiene automáticamente los Datos Personales mencionados anteriormente cuando usted visita nuestros Sitios Web. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares, consulte nuestro Aviso sobre Cookies.
Los Datos Personales serán recopilados, utilizados, almacenados o tratados de cualquier otra manera cuando sea necesario en el marco de una gestión comercial responsable, eficiente y efectiva de FedEx. FedEx trata los Datos Personales en base a fundamento(s) legal(es) aplicable(s). El fundamento legal suele estar intrínsecamente ligado al objeto social. Esto significa, por ejemplo, que el cumplimiento de un acuerdo puede ser tanto un fundamento legal como un propósito comercial para FedEx. Por lo tanto, primero aclararemos el (los) fundamento(s) legal(es) sobre el (los) cual(es) FedEx trata sus Datos Personales y, posteriormente, el (los) propósito(s) comercial(es) para el (los) cual(es) utilizamos sus Datos Personales:
Fundamentos legales
En general, FedEx trata sus Datos Personales sobre la base de uno de los siguientes fundamentos legales:
Finalidades comerciales
FedEx solo recopilará, utilizará o tratará de otro modo los Datos Personales si el tratamiento recae dentro del ámbito de una (o más) de las finalidades comerciales legítimas que se enumeran a continuación:
Como regla general, FedEx comparte sus Datos Personales con terceros en las siguientes circunstancias:
No conservaremos sus Datos Personales más tiempo del necesario para los fines para los que los tratamos. Después del período de retención, borraremos o anonimizaremos sus Datos Personales, a menos que necesitemos conservar algunos de sus Datos Personales para otra finalidad. Solo lo haremos si tenemos fundamentos legales para retener sus Datos Personales. También nos aseguraremos de que los Datos Personales solo sean accesibles para esa otra finalidad.
Por ejemplo, necesitamos sus Datos Personales para realizar el proceso de despacho de aduanas. Las leyes aduaneras dictan que tenemos que retener o almacenar algunos de dichos Datos Personales. Generalmente, este período varía de 3 a 7 años, dependiendo del país y de las leyes aduaneras vigentes. En estos casos, solo almacenaremos los Datos Personales necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales.
FedEx ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos Personales ante su tratamiento accidental o ilegal, asegurándose incluso de que:
Debido a la naturaleza de nuestro negocio y a los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, FedEx puede necesitar transferir sus Datos Personales a lugares fuera del país donde usted reside. En cualquier caso en el que transfiera Datos Personales, FedEx se asegurará de que dicha transferencia esté sujeta a las garantías apropiadas. En el caso del Espacio Económico Europeo, estas transferencias a terceros (fuera del Espacio Económico Europeo) se regirán por un contrato basado en las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.
De acuerdo con la ley aplicable al uso de sus Datos Personales, usted ostenta los derechos en relación con sus Datos Personales. Tenga en cuenta que tendremos que establecer un equilibrio entre sus derechos y su solicitud de ejercerlos y nuestros derechos y obligaciones de tratar sus Datos Personales y proteger los derechos y libertades de otros. A continuación se explican algunos de los derechos que usted tiene en relación con sus Datos Personales, según se aplican en el Espacio Económico Europeo:
Derecho de acceso
Usted tiene derecho a recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted y a recibir información sobre cómo los utilizamos. Por lo general, sus Datos Personales se le proporcionarán de forma digital. Es posible que le pidamos que demuestre su identidad antes de proporcionarle la información solicitada.
Derecho de rectificación
Tomamos medidas razonables para garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa y completa. Sin embargo, si usted cree que no es el caso, tiene derecho a solicitar que se modifiquen sus Datos Personales bajo tratamiento en caso de que sean incompletos o inexactos.
Derecho de supresión
Usted tiene derecho a solicitarnos que borremos sus Datos Personales, por ejemplo, cuando los Datos Personales que hemos recopilado ya no sean necesarios para la finalidad original por la que los recopilamos, cuando los Datos Personales hayan quedado obsoletos o cuando usted revoque su consentimiento a los motivos por los que se tratan sus datos. Sin embargo, será necesario establecer un equilibrio entre esta situación y otros factores. Por ejemplo, es posible que no podamos dar respuesta a su solicitud debido a ciertas obligaciones legales o reglamentarias.
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de utilizar sus Datos Personales (temporalmente), por ejemplo, cuando considere que los Datos Personales que tenemos sobre usted puedan ser inexactos o cuando considere que ya no necesitamos utilizar sus Datos Personales.
Derecho a la portabilidad de los datos
Es posible que tenga derecho a solicitar la transferencia de los Datos Personales que nos haya proporcionado a un tercero de su elección. Este derecho solo podrá ejercerse cuando usted nos haya facilitado los Datos Personales y cuando los tratemos por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o con la finalidad de cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
Derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos. En caso de tratamiento de Datos Personales con fines de marketing, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. En tal caso, y cuando usted nos lo pida, FedEx dejará de usar inmediatamente sus Datos Personales. Para otros fines basados en nuestros intereses legítimos, dejaremos de tratar los Datos Personales con esa base cuando usted presente una objeción basada en motivos relacionados con su situación particular, a menos que tengamos un motivo legítimo convincente para el tratamiento. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no podamos proporcionar ciertos servicios o beneficios si no podemos tratar los Datos Personales necesarios para tal fin.
Derechos relativos a la toma de decisiones automatizada
Usted tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones basada únicamente en procesos automatizados (incluyendo la elaboración de perfiles) que produzca efectos legales para usted o tenga un importante efecto de naturaleza similar. Si ha sido objeto de una decisión automatizada y no está de acuerdo con el resultado, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se detallan a continuación y pedirnos que revisemos la decisión.
Derecho a retirar el consentimiento
Es posible que le pidamos su consentimiento para tratar sus Datos Personales en casos específicos. En tal caso, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. FedEx detendrá el tratamiento posterior tan pronto como sea posible después de la retirada de su consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado previamente a la retirada del consentimiento.
Utilice este enlace si desea ejercer alguno de sus derechos.
Puede gestionar sus cuentas de FedEx de la siguiente manera.
Las preguntas o quejas relacionadas con el tratamiento de sus Datos personales pueden enviarse a FedEx utilizando la información de contacto que se proporciona en la parte superior de este Aviso de privacidad.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente (local) de protección de datos de la jurisdicción en la que trabaja, en la que reside o en la que se produce una supuesta infracción. Por regla general, la principal autoridad supervisora de FedEx en el Espacio Económico Europeo es la Autoridad Holandesa de Protección de Datos, a menos que la supuesta infracción sea puramente local. Encontrará una lista de las autoridades europeas de protección de datos
aquí.