¿Cuándo voy a recibir mi envío?

Una vez que la orden ha sido procesada por TNT para la entrega del envío, recibirá una notificación de Apple vía email con una fecha aproximada de entrega. Los pedidos de Apple son envíos internacionales. Los horarios de los vuelos y despachos aduaneros pueden cambiar rápidamente y pueden impactar en las entregas. Para evitar retrasos puede hacer el seguimiento de su envío con el albarán de TNT. 

Horario de entrega:

09.00 - 18.00 horas de lunes a viernes.

No estaré en casa en el horario de entrega indicado.

Necesitamos una firma a la hora de entregar, por lo que  TNT dejará una nota de paso si está ausente. TNT le llamará para organizar una nueva entrega en caso de que no haya contactado con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción de dicha notificación. Puede contactarnos en el teléfono de TNT para Apple (902.021.202) o bien vía email customer.service.mad@tnt.com para organizar la nueva entrega. Por favor reconfirme siempre su teléfono de contacto y su dirección.

Necesito modificar la dirección de entrega.

Si todavía no ha recibido la notificación de Apple  vía email, puede modificarla online en el Apple Store
Si no consigue modificarla, por favor contacte con el Apple Store (900.150.503).

¿Qué pasa si mi envío se encuentra ilocalizable o dañado?

En el caso improbable que esto pase, por favor contacte con TNT para su investigación. Si ya ha recibido su envío y se ha encontrado que está dañado, por favor contacte con el Apple Store (900.150.503).

La consulta de mi pedido en la web muestra el mensaje "Not found".

Debido a los tiempos de actualización de los sistemas, la información sobre el seguimiento de envíos puede que no esté inmediatamente disponible. Debemos esperar de 4 a 6 horas para obtener dicha actualización después de haber recibido el email de Apple de notificación del envío.

El destino indicado en el seguimiento del envío no es España.

A veces TNT recicla los números de seguimiento.  Debido a los tiempos de actualización de los sistemas, la información sobre el seguimiento de su pedido puede que no esté disponible.  Debemos esperar de 4  a 6 horas para obtener dicha información después de haber recibido el email de Apple de notificación del envío.