Täsmällinen tieto toimitusten sijainnista ja kuljetuksista on usealle yritykselle liiketoiminnan kulmakivi. Nyt innovatiivisten kuljetuspalveluiden kehittämistyö sai tunnustuksen, kun pikakuljetusyritys TNT Express palkittiin lokakuussa Ciscon myöntämällä Smart Services 2011 -palkinnolla.
– TNT tarjoaa Ciscolle muun muassa kotimaisen ja kansainvälisen jakelun sekä varaston hallinnan. Palkinto myönnettiin TNT:n ennakoivasta toiminnasta ja kyvystä tarjota räätälöidä palvelua juuri meidän tarpeitamme ajatellen, kertoi Karen McFadzen, joka on Cisco Technical Servicesin johtaja Aasian, Tyynenmeren, Japanin ja Kiinan alueella. Cisco on kansainvälinen teknologiapohjaisten verkkotekniikoiden ja ratkaisujen tarjoaja ja kehittäjä.
TNT perusti vuoden 2010 joulukuussa Pekingiin Ciscolle oman valvontakeskuksen, jossa Ciscon Aasian ja koko Tyynenmeren alueen kansainvälisiä kuljetuksia seurataan dedikoidun tiimin ja räätälöidyn tietojärjestelmän avulla. Cisco laajensi alueella liiketoimintaansa, minkä vuoksi oikea-aikaiset toimitukset ja reaaliaikainen tieto niistä tulivat välttämättömiksi.
– Valvontakeskuksessa seurataan koko toimitusketjua, minkä avulla Cisco voi varmistaa kuljetustensa tilan reaaliajassa. Lisäksi valvontakeskus tarjoaa ennakoivasti tietoa tuonti- ja vientisäännösten muutoksista, ja tämän avulla Cisco voi välttää odottamattomat palvelun viivästykset, McFadzen toteaa.
Pikalähetysten seuranta onnistuu myös kännykällä
TNT on kehittänyt myös muita lähetystensä seurantapalveluita. Aiemmin TNT lanseerasi älypuhelinsovelluksen, jolla asiakkaat voivat seurata lähetystensä toimitusta. Ilmainen palvelu toimii lähetyksen rahtikirjannumerolla tai viitteellä, ja sen näppäiltyään asiakas saa lähetyksensä sijaintitiedot heti.
– On hienoa, että TNT Express saa tunnustusta määrätietoisesta innovaatiotyöstään, jolla kehitämme palveluitamme. Asiakkaamme arvostavat uusien teknologioiden hyödyntämistä asiakaspalvelussa. Tekemällä tiivistä yhteistyötä heidän kanssaan olemme sitoutuneet jatkuvasti parantamaan toimitusprosessia ja tarjoamaan sellaisia ratkaisuja, joiden avulla asiakkaamme voivat kasvattaa liiketoimintaansa, TNT Suomi Oy:n toimitusjohtaja Åke Blomqvist kertoo.
Lisätietoja:
Toimitusjohtaja Åke Blomqvist
puh. 040 8600 575
sähköposti: ake.blomqvist@tnt.fi