Usein kysyttyä
Alla vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin sekä tärkeää lähettämiseen liittyvää tietoa ensimmäistä kertaa lähettävälle. Näiden vastauksien lisäksi lisätietoja saa aina myös asiakaspalvelustamme 0300 188 800 (0,13 euroa/min + pvm/mpm).
Kuinka otan yhteyttä TNT:hen?
Voit ottaa meihin yhteyttä joko verkossa TNT Verkkopalautteen kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme 0300 188 800 (0,13 euroa/min + pvm/mpm). Toimipisteiden yhteystiedot on kirjattu TNT lyhyesti -osioon.
Mitä teen, kun haluat lähettää?
Tutustu ensimmäistä kertaa lähettävälle koottuihin ohjeisiin. Lähettämistä varten sinun tulee valita palvelu, jota haluat käyttää. Lähetyksen teet helpoiten verkossa myTNT-palvelulla.
Kuinka saan käyttööni TNT:n asiakasnumeron?
Asiakasnumeron saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutustu, mitä tietoja asiakasnumeroa varten tarvitaan.
Mitä lähetysasiakirjoja tarvitsen?
Lähetykseen tulee aina liittää rahtikirja sekä tarpeen mukaan lasku lähettäessäsi jotain muuta kuin asiakirjoja tai jos lähetyksen reitti kulkee Euroopan unionin ulkopuolella. Valmistelet lähetystäsi varten sekä rahtikirjan että laskun helposti ja vaivattomasti myTNT-palvelussa.
Kuinka seuraan lähetykseni kulkua?
Voit seurata lähetyksesi kulkua Seuraa lähetystä -työkalun tai mobiiliseurantapalveluiden kautta aina lähetyksen noudosta vastaanottajalle saakka. Mikäli lähetys on tehty myTNT-palvelulla tai ExpressShipper-ohjelmalla, voit seurata lähetystä myös näiden palveluiden kautta.
Mikä on kuutioehto / tilavuuspaino?
Suuren, kevyen lähetyksen hinta määräytyy lähetyksen vaatiman tilan, ei painon mukaan. Tutustu kuutioehdon / tilavuuspainon laskentakaavaan.
Kuinka menettelen yksityishenkilönä lähetysten jakelun suhteen?
TNT jakaa lähetyksiä arkipäivisin työpäivän aikana. Yksityishenkilö voi halutessaan muuttaa jakopäivää tai käydä itse noutamassa lähetyksen. Lue lisää yksityishenkilön lähetysten jakelusta.
Kuinka tilaan pakkausmateriaaleja?
Tilaat TNT:n pakkausmateriaaleja vaivattomimmin TNT:n Verkkopalautteen kautta. Saatavana on sekä maksuttomia että maksullisia materiaaleja. Tutustu materiaaleihin, hintoihin ja tilaamiseen.
Mitä teen, kun haluan ottaa käyttööni sähköisen laskutuksen?
TNT tarjoaa asiakkailleen kaksi vaihtoehtoa sähköisen laskutuksen ratkaisuiksi. Asiakkaalla on valittavanaan joko operaattorin välittämät verkkolaskut tai TNT:n maksuton verkkopohjainen laskupalvelu. Tutustu sähköiseen laskutukseen.
Mikä on Expresso?
Expresso on TNT:n sähköinen asiakaslehti. Julkaisu ilmestyy neljä kertaa vuodessa. Voit liittyä lehden jakelulistalle, jolloin saat lehden heti sen ilmestyttyä suoraan sähköpostiisi. Lisätietoja Expressosta.