Comment faire enlever un envoi ?
Lors de votre réservation, vous nous dites où et quand votre envoi sera prêt. Il est important que l’envoi se trouve bien à l’endroit spécifié lors de l’enlèvement. Dans le cas contraire, nous ne pouvons vous garantir que votre envoi arrive en temps et en heure.
Quelques conseils pour la préparation de votre envoi :
- Placez le bordereau d’expédition ou les documents d’expédition sur la partie supérieure de l’envoi. Ils doivent se trouver dans une pochette spéciale d’expédition d’envoi que vous pouvez commander auprès du Service clients. Le chauffeur qui vient chercher votre envoi a également ces pochettes avec lui ;
- Vérifiez que tous les exemplaires du bordereau d’expédition soient bien lisibles ;
- Otez tous les anciens bordereaux d’expédition et les étiquettes d’adresse du colis et ne placez qu’un seul bordereau d'expédition sur l’envoi ;
- Mentionnez également les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire sur l’envoi même ;
- Vérifiez qu’aucun ruban adhésif ne se trouve sur le bordereau d’expédition et assurez-vous que celui-ci n’est pas plié et ne dépasse pas des bords de l’envoi ;
- N’écrivez pas sur le numéro du code barre du bordereau d’expédition. Ne le rayez pas ;
- Emballez l’envoi de manière adéquate;
- Vérifiez si vous devez joindre une facture commerciale;
- Assurez-vous que tous les documents de douane nécessaires soient inclus.
Informations supplémentaires
Pour de plus amples informations concernant l’enlèvement de vos envois, contactez notre Service clients par téléphone au 070 233 633 ou via le formulaire de contact.