Lors de l'enregistrement de votre envoi, vous nous dites où et quand celui-ci sera prêt. Il est important que l’envoi se trouve effectivement à l’endroit spécifié lors de l’enlèvement. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas vous garantir que votre envoi arrivera à temps.
Quelques conseils pour la préparation de votre envoi :
- Placez le bordereau ou les documents d'envoi sur la partie supérieure de l’envoi. Ils doivent se trouver dans une pochette spéciale que vous pouvez commander auprès du Service clientèle ou auprès du chauffeur TNT qui vient enlever votre colis.
- Vérifiez que tous les exemplaires du bordereau soient bien lisibles ;
- Otez tous les anciens bordereaux et les étiquettes d’adresse du colis et ne placez qu’un seul bordereau sur l’envoi ;
- Mentionnez les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire également sur l’envoi même ;
- Vérifiez qu’aucun ruban adhésif ne se trouve sur le bordereau et assurez-vous que celui-ci ne soit pas plié et ne dépasse pas les bords de l’envoi ;
- N’écrivez rien au-dessus du numéro du code barre du bordereau. Ne le rayez pas non plus ;
- Emballez l’envoi de manière adéquate;
- Vérifiez s'il faut ajouter une facture commerciale;
- Assurez-vous que tous les documents de douane nécessaires soient inclus.
Informations supplémentaires
Pour de plus amples informations concernant l’enlèvement de vos envois, contactez notre Service clientèle par téléphone au 070 233 633 ou via le formulaire de contact.