Mon premier envoi

Vous voulez évidemment que votre envoi arrive à temps à destination. Il est donc crucial que toutes les coordonnées soient correctes et que les documents d’expédition nécessaires accompagnent votre envoi. C’est votre premier envoi avec TNT Express et nous vous aidons bien volontiers. Vous savez probablement que votre envoi doit être conforme à toutes les conditions de sécurité ainsi qu’aux lois et réglementations (internationales) en vigueur.

Lors d’un premier envoi, nous procédons comme suit : 

• Un chauffeur TNT Express vient chercher votre envoi. Vous montrez les colis ouverts ; 
• Le chauffeur TNT Express contrôle, en votre présence, le contenu et le compare au descriptif du bordereau d’expédition ; 
• Si tout est en ordre, le chauffeur TNT Express et vous-même refermez ensemble l’envoi ; 
• À l’arrivée de votre envoi au dépôt, les employés de TNT Express effectuent un nouveau contrôle de votre envoi via un appareil à rayons X (inoffensif pour votre envoi) ; 
• Votre colis est expédié. À partir de ce moment, vous pouvez suivre le statut de votre envoi de différentes manières

Pour les envois suivants, vous ne devrez plus proposer au chauffeur votre coli ouvert. Le reste de la procédure est identique à celle du premier envoi.

Informations supplémentaires

Pour de plus amples informations concernant la réservation d’envois auprès de TNT Express, consultez la page Expédition d’envois. Pour de plus amples informations concernant la réservation en ligne d’envois, consultez la page envoi en ligne. Si vous avez d’autres questions sur l’expédition d’envois, contactez notre Service clients par téléphone au 070 233 633 ou via le formulaire de contact.