Mon premier envoi

Vous voulez évidemment que votre envoi arrive à temps à destination. Il est donc crucial que toutes les coordonnées soient correctes et que les documents d'envoi nécessaires accompagnent votre envoi. Lors de votre premier envoi avec TNT Express, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous vous garantissons de cette manière que votre envoi est conforme à toutes les conditions de sécurité ainsi qu’aux législations et réglementations (internationales) en vigueur.

Lors de votre premier envoi, nous procédons comme suit : 

• Un chauffeur TNT Express se présente chez vous pour enlever votre envoi. Vous le lui remettez, ouvert ; 
• Le chauffeur TNT Express contrôle, en votre présence, le contenu et le compare avec la description sur le bordereau ; 
• Si tout est en ordre, le chauffeur TNT Express ferme l’envoi en votre présence ; 
• Lors de l’arrivée au dépôt, des collaborateurs TNT Express soumettent votre envoi à un deuxième contrôle à l'aide d'un appareil aux rayons X (n'étant pas dangereux pour votre envoi) ; 
• Votre colis est expédié. À partir de ce moment, vous pouvez suivre le statut de votre envoi de différentes manières.

Pour les prochains envois, il ne sera plus nécessaire de présenter le colis ouvert au chauffeur. Le reste de la procédure est identique à celle du premier envoi.

Informations supplémentaires

Pour de plus amples informations concernant l'enregistrement d’envois auprès de TNT Express, consultez la page Expédition d’envois. Pour de plus amples informations concernant l'enregistrement en ligne d’envois, consultez la page envoi en ligne. Si vous avez d’autres questions sur l’expédition d’envois, contactez notre Service clients par téléphone au 070 233 633 ou via le formulaire de contact.