Que sont les marchandises et que sont les documents ?

« S’agit-il de marchandises ou de documents ? » Voici une question que l’on pose très souvent dans le transport express d’envois. La réponse détermine si une facture commerciale doit être jointe à l’envoi lorsque celui-ci quitte l’UE.

Malheureusement, il n’existe pas de réponse univoque à cette question. Ce n’est généralement pas TNT Express qui détermine s’il s’agit d’une marchandise ou d’un document mais la douane de chaque pays. De manière générale, on peut dire que : 

• Une lettre est toujours un document ; 
• Les livres, les périodiques et les brochures sont toujours considérés comme des marchandises ; 
• Les envois contenant plus de cinq kilos de documents sont considérés comme des marchandises.

Ce sont là les lignes directrices qui comprennent toutefois de nombreuses exceptions. En cas de doute, contactez notre Service clients (070 233 633). Ils pourront vous dire pour tous les envois s’il s’agit de marchandises ou de documents.

Différence dans le délai de livraison

Les documents et les marchandises ont, en principe, le même délai de livraison. Ils sont placés dans les mêmes avions et sont livrés au destinataire par les mêmes chauffeurs. Il est important que les envois de marchandises soient accompagnés des documents d’expédition adéquats. En cas de livraison en dehors de l’Union Européenne, il peut y avoir une différence dans le délai de livraison lié au temps consacré à compléter les formalités de douane. Consultez l’aperçu des pays de l’UE.

Informations supplémentaires

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