Options Extra service

Assurance tous risques

TNT Express respecte les accords internationaux, à savoir la Convention CMR et la Convention de Montréal, dans le cadre de l'exécution de l'ensemble des transports conformément aux règles en matière de responsabilité prévues par les deux conventions.

Pour vous rassurer lors du transport de vos colis et documents de valeur, nous proposons une assurance complémentaire pour dommages ou perte. Cette assurance couvre : 

• la reproduction des documents jusqu'à une valeur maximale de 500 euros 
• la réparation et/ou remplacement des marchandises jusqu'à la valeur dénoncée, avec un maximum de 25.000 euros.

Pour assurer vos marchandises, vous payez une prime équivalente à 1% de la valeur indiquée (avec un minimum de 6,2 euros)

Il suffit de cocher la case « Insurance » sur le bordereau et de compléter le champ « valeur à assurer » pour assurer vos marchandises. Pour les documents, il vous suffit de cocher la case « Insurance ». Vous ne devez pas compléter le champ « valeur à assurer » vu qu’il est toujours de 500 euros.

Tous les types de marchandises ne sont pas couverts par cette assurance, de même pour certains pays.

Payé par le destinataire

Il est possible que les frais de l'envoi soient à charge du client. Nous appelons cela “receiver pays”, le destinataire paie. Si votre client dispose d’un numéro client auprès de TNT Express, vous pouvez nous communiquer ce numéro. Vous pouvez également compléter le numéro sur le bordereau. Nous nous chargeons pour vous de l’encaissement ou du calcul des frais d’expédition.

Envoi de matières dangereuses

TNT dispose des licences requises en vue de l'expédition de certaines classes de marchandises dangereuses, à condition qu'elles soient correctement étiquetées et ne dépassent pas les volumes fixés.

Le prix supplémentaire pour l'option marchandises dangereuses est de 35 EUR par envoi.

Contactez notre Service Clientèle (070 233 633) pour envoyer des marchandises dangereuses ou pour obtenir une liste complète des marchandises dangereuses autorisées.

Priority

Nos services Express et Economy Express prévoient, moyennant un petit supplément, la possibilité d'un traitement prioritaire. Le label Priority vous procure, à vous et à votre client, une garantie supplémentaire que votre envoi bénéficiera d'un traitement prioritaire à travers l'ensemble de notre réseau. Une option pratique pour les destinations où les services 9:00, 10:00 et 12:00 Express ne sont pas proposés.

Il suffit de cocher la case 'Priority' sur le bordereau pour profiter de ce traitement prioritaire.

Horaire spécial pour l'enlèvement et la livraison

TNT reste opérationnelle en dehors des heures normales de bureau. Nous sommes ainsi en mesure de garantir un service optimal à votre entreprise, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous pouvons assurer l'enlèvement et la livraison de vos envois après la fermeture des bureaux et effectuer des livraisons pendant le week-end, le cas échéant. Bref, la flexibilité quand vous en avez besoin.

Emballages

Pour vos marchandises envoyées avec TNT Express, vous pouvez utiliser sans crainte vos propres emballages. Toutefois, vous pouvez également faire votre choix parmi notre gamme étendue de matériaux d'emballage : 

• des enveloppes en carton et des sachets en plastique pour l'ensemble de vos documents (gratuits) 
• des boîtes pour vos envois de 2, 5, 8 et 12 kg 
• des emballages en carton pour le transport des bouteilles en toute sécurité 
• une série d'emballages MedPak pour le transport de médicaments, d'instruments scientifiques, d'organes ou d'échantillons sensibles aux variations de température.

Les emballages peuvent être commandés auprès du Service Clientèle, au 070 233 633.

Documents de douane

TNT Express peut se charger, à votre place, de la rédaction des documents de douane spécifiques suivants : 

• certificat de circulation ATR pour les envois vers la Turquie 
• documents pour l’importation/exportation temporaire – réimportation/réexportation temporaire 
• documents d’exportation pour les livraisons intra-UE avec destination finale hors UE

Si vous désirez bénéficier de l’une de ces options, indiquez-le sous « Special Instructions » sur le bordereau. 

Outside Delivery Area (ODA)

En raison de leur situation géographique, l'envoi de colis dans certaines régions peut faire l'objet de coûts supplémentaires pour être livrés à temps. Pour l'Europe, ces régions sont plutôt rares. Pour d'autres régions, un supplément ODA à valeur de 27,27 euros peut être facturé par envoi. Contactez notre Service Clientèle pour plus d'informations (070 233 633).