premier enregistrement

Le premier envoi que vous effectuez avec TNT Express est sans doute le plus difficile. C’est pourquoi nous nous faisons un plaisir de vous aider lors de votre premier enregistrement d’un envoi. Vous aurez alors la certitude que votre envoi arrivera à destination à temps et en heure. Vous serez en outre certain que tout est conforme aux législations et réglementations en vigueur, ce qui est d’autant plus important lorsqu’il s’agit d’un envoi international. Les instances comme la douane et les autorités aéroportuaires imposent en effet des normes de sécurité très strictes au transport d’envois express.

Les réservations d’envois se font uniquement en ligne via Réserver de votre envoi. Vous démarrez la Réservation de votre envoi via notre site Internet, vous introduisez les données de votre envoi et confirmez l’envoi en ligne. Imprimez ensuite les documents et apposez-les sur votre envoi.

Dans le cas d’un premier envoi, nous procédons comme suit : 

• Un chauffeur de TNT se présente chez vous pour réceptionner l'envoi. Vous le lui présentez, ouvert ; 
• Le chauffeur de TNT contrôle, en votre présence, le contenu de l’envoi et le compare avec la description sur le bordereau; 
• Si tout est en ordre, le chauffeur de TNT scelle l’envoi en votre présence ; 
• Une fois au dépôt, les collaborateurs de TNT contrôlent une nouvelle fois votre envoi à l’aide d’un appareil aux rayons X (n’étant pas nocif pour votre envoi) ; 
• Votre colis est expédié. Vous disposez ensuite de différentes manières pour suivre son statut.

Pour vos envois ultérieurs, vous ne devrez plus les présenter ouverts. Le reste de la procédure est identique à celle de la première fois.

Devenir client

Dès que vous enregistrez un envoi auprès de TNT Express, vous devenez client. Vous n’êtes cependant pas encore enregistré en tant que client régulier. En tant que client régulier, vous disposez d’un numéro de client, facilitant encore davantage notre collaboration. Il vous permet par exemple d'utiliser nos applications Internet, PC et mobiles. Pour obtenir un numéro de client, contactez le Service clientèle. Vous n’avez naturellement aucune obligation de le faire. Vous pouvez, sans numéro de client, continuer à procéder à des envois en ligne par le biais de Expédition de colis.