Le premier envoi que vous effectuez avec TNT Express est sans doute le plus difficile. C’est pourquoi nous nous faisons un plaisir de vous aider lors de votre premier enregistrement d’un envoi. Vous aurez alors la certitude que votre envoi arrivera à destination à temps. Vous serez en outre certain que tout est conforme aux législations et réglementations en vigueur, ce qui est d’autant plus important lorsqu’il s’agit d’un envoi international. Les instances comme la douane et les autorités aéroportuaires imposent en effet des normes de sécurité très strictes au transport d’envois express.
L'enregistrement en ligne de votre envoi est facile grâce à l'application Enregistrez votre Envoi. Démarrez l'application via notre site Internet, introduisez les données de votre envoi et confirmez l’envoi en ligne. Imprimez ensuite les documents d'envoi et apposez-les sur votre envoi.
Dans le cas d’un premier envoi, nous procédons comme suit :
- Un chauffeur TNT se présente chez vous pour enlever l'envoi. Vous le lui présentez, ouvert ;
- Le chauffeur TNT contrôle, en votre présence, le contenu de l’envoi et le compare avec la description sur le bordereau;
- Si tout est en ordre, le chauffeur TNT ferme l’envoi en votre présence ;
- Lors de l'arrivée au dépôt, des collaborateurs TNT soumettent votre envoi à un deuxième contrôle à l’aide d’un appareil aux rayons X (n’étant pas dangereux pour votre envoi) ;
- Votre colis est expédié. Vous pouvez ensuite le suivre de différentes manières.
Pour vos envois ultérieurs, vous ne devrez plus les présenter ouverts. Le reste de la procédure est identique à celle de la première fois.
Devenir client
Dès que vous enregistrez un envoi auprès de TNT Express, vous devenez client. A ce moment, vous n’êtes cependant pas encore enregistré en tant que client régulier. En tant que client régulier, vous disposez d’un numéro de client, facilitant encore davantage notre collaboration. Il vous permet par exemple d'utiliser nos applications Internet, PC et mobiles. Pour obtenir un numéro de client, veuillez contacter le Service clientèle. Vous n’avez naturellement aucune obligation de le faire puisque vous pouvez, sans numéro de client, continuer à procéder à des envois en ligne par le biais l'application Enregistrez votre Envoi.