Nous vous conseillons d'utiliser les emballages d'origine du fabricant. Il est également recommandé de suivre les conseils d'emballages appropriés pour vos envois ci-dessous.
Pour en savoir plus ou obtenir des conseils, veuillez vous adresser à notre service clientèle au 0800 55 55 55.
Pour en savoir plus sur les limites de poids et les destinations autorisées, veuillez également contacter notre service clientèle.
1. EMBALLAGES APPROPRIES
L’emballage de vos marchandises doit être rigide et résistant. l
Vérifiez le poids indiqué figurant sur l'emballage et ne le dépassez pas. Assurez-vous également que l'emballage est en bon état – des boîtes endommagées ou usagées peuvent perdre 30% à 60% de leur résistance aux chocs – et que tous les rabats des boîtes sont intacts.
La surface de l'emballage doit être suffisamment grande et lisse pour pouvoir y coller une lettre de voiture TNT ou une étiquette de routage sans affecter le contenu du colis. Dans le cas contraire, le contenu doit être placé dans un emballage plus grand. Veillez à bien enlever toutes les anciennes étiquettes et codes-barres présents sur le carton.
Les articles dont la surface risque d'être endommagée par des étiquettes adhésives ou qui sont trop fragiles pour des manipulations normales doivent être placés dans un second conditionnement.be boxed.
2. MATERIAUX DE CALAGE ET REMBOURRAGE
Attention : les articles plus fragiles ou plus lourds nécessitent davantage de rembourrage sur le fond, les côtés et le haut de la boîte.
Emballez séparément chaque article dans le matériau de rembourrage et placez bien vos articles au centre de la boîte.
Remplissez soigneusement tout les espaces vides avec le matériau de calage. Terminez par une couche de matériau de rembourrage.
Le matériau de calage n’offre qu’une protection limitée aux objets métalliques lourds, p. ex. les pièces automobiles. Ces articles doivent être expédiés dans des colis renforcés. Les petits articles métalliques doivent être emballés dans des sachets plastiques résistants et étiquetés avant de prendre place dans une boîte.
Imprimés
Les imprimés (magazines et autres publications) doivent être bien emballés. Dans le cas contraire, ils vont se déplacer durant le transport, ce qui risque de les salir ou de les endommager.
Marchandises roulées
Les marchandises roulées − tapis, textiles, papier − doivent être emballées dans du plastique. Un double de l’étiquette portant les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire doit être solidement apposé sur le plastique extérieur. Emballez les objets dans du plastique à bulles ou du plastique renforcé avant de les placer dans un tube en carton.
La surface de l'emballage doit être suffisamment grande et lisse pour y coller une lettre de voiture TNT ou une étiquette de routage sans affecter le contenu du colis. Dans le cas contraire, le contenu doit être placé dans une boîte plus grande. Veillez à bien enlever toutes les anciennes étiquettes et codes-barres présents sur le carton.
Evitez les bords saillants ou pointus. Recouvrez ces surfaces avec du matériau de rembourrage. Fermez ensuite l’emballage en appliquant trois bandes de ruban de plastique adhésif de 5 cm de large sur le haut et le bas du colis.
N’utilisez pas de papier d’emballage, de film plastique, de ruban de masquage ou résistant à l’eau, de ficelles ni de cordes. Le papier se déchire ; ficelles et cordes accrochent dans les machines de tri automatique. TNT se réserve le droit de refuser les colis emballés dans du papier ou avec de la ficelle..
Ne pas oublier : Avant de fermer votre colis, placez dans la boîte une copie de l’étiquette portant l’adresse et le numéro de téléphone de l’expéditeur ainsi que les coordonnées du destinataire (ou son numéro de fax). Veuillez joindre également une carte de visite professionnelle ou un papier à en-tête. Cela nous aidera au cas où l'étiquette extérieure se décollerait pendant le transport.
4. ADRESSAGE ET ETIQUETAGE
Utilisez une étiquette sur laquelle figurent lisiblement l'adresse du destinataire ainsi que celle de l'expéditeur. Indiquez bien le code postal et le téléphone du destinataire sur la lettre de voiture ainsi que sur l'étiquette du colis. Le code postal doit être celui d’une adresse postale ; TNT ne livre pas les cases postales.
Adressez votre envoi à l’aide d’une lettre de voiture standard TNT Express et d’une étiquette imprimée à l’aide de notre propre logiciel d’impression Laserjet.
Evitez de réutiliser d'anciens emballages pour que vos marchandises soient bien protégées durant le transport. Au besoin, retirez toutes les vieilles étiquettes de l’emballage. Les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire doivent figurer aussi bien sur l’emballage que sur la lettre de voiture TNT Express.
Collez bien votre lettre de voiture ou l'étiquette TNT Express sur le dessus de votre colis. TNT Express ne peut garantir le respect d'indications d’orientation telles que les flèches « HAUT » ou les mentions « CE CÔTÉ VERS LE HAUT », les colis étant triés par des machines dans nos hubs. Ne couvrez jamais le code-barres et veillez à ce que l'étiquette soit lisse et propre.
5. EXPÉDITION DES COLIS
Contactez votre bureau local de TNT Express pour un enlèvement. En cas de questions, veuillez contacter notre service clientèle au 0800 55 55 55