Informations livraison

Restez informés des événements pouvant impacter le ramassage ou la livraison de vos expéditions.

Informations livraison

Restrictions de circulation en France métropolitaine

Des restrictions de circulation applicables sur l’ensemble du réseau routier de France métropolitaine pour la période estivale ont été annoncées par les autorités. La circulation des véhicules de plus de 7.5 tonnes sera interdite du jeudi 13/07 22h au vendredi 14/07 22h et le samedi 15/07 de 7h à 19h.

Par conséquent, nos services de livraison seront suspendus le samedi 15 juillet 2023.

L’ensemble des agences FedEx seront également fermées ce jour, rendant impossible les dépôts et retraits des colis. 

Nos activités reprendront normalement dès le lundi 17 juillet.

En cas de livraison très urgente, ou pour toute exigence précise, les solutions Special Services peuvent être proposées à nos clients.

Modification du délai de garde chez nos commerçants partenaires

Depuis le 1er novembre 2022, le délai de garde des colis qui arrivent en point de proximité est de 8 jours calendaires, au lieu de 10 jours ouvrés précédemment. Ce changement opérationnel permet de limiter les saturations en point de proximité.

Expéditions intraeuropéennes Express pour le lendemain

Un retour à la normale de nos délais de livraison concernant les services d'expédition intra-Europe Express pour le lendemain s'opère sur la majorité des marchés. Certains délais de livraison annoncés sont toutefois toujours susceptibles d'être impactés et de subir des retards.

 

Pour obtenir plus d'informations sur l'impact de cette situation sur nos services, veuillez cliquer ici.

Suspension temporaire des expéditions TNT Economy depuis l'Europe vers les États-Unis, le Canada et l'Amérique latine

En raison de la faible capacité de fret actuellement disponible sur le marché, les demandes d'expédition, notamment pour l'envoi urgent de matériel médical et de soin, depuis l'Europe vers les États-Unis, le Canada et l'Amérique latine, sont pour le moment très importantes.  

 

Afin d'assurer la continuité de nos opérations malgré ces contraintes, nous mettons en place des mesures supplémentaires pour mieux contrôler la demande, notamment :

 

  • À compter du 29 mai 2020 et jusqu'à nouvel ordre : restriction temporaire sur l'ensemble des expéditions Economy depuis l'Europe vers les États-Unis, le Canada et l'Amérique latine avec un poids maximal quotidien autorisé de 100 kg par expéditeur.
  • À compter du 29 juin 2020 et jusqu'à nouvel ordre : suspension temporaire des expéditions TNT Economy depuis l'Europe vers les États-Unis, le Canada et l'Amérique latine.

Nous tenons à souligner que nous restons ouverts aux demandes et que nous continuerons à accepter les expéditions Express (TNT et FedEx) et FedEx Economy dans la limite de 100 kg.