Si votre envoi est bien emballé, vous diminuez les risques d’endommagement ou de retard lors du transport : 

  • Utilisez un emballage adapté et laisser le moins d’espace vide possible. 
  • Utilisez des matériaux de remplissage pour combler les espaces vides ; 
  • En cas d’envois multiples, utilisez différents emballages ; 
  • Protégez les envois fragiles avec du matériel d’emballage solide et fermez correctement l’envoi (en particulier pour les liquides).

Envois lourds (à partir de 30 kg)

Les envois peuvent être palettisés à partir de 30 kg. À partir de 70 kg, la palettisation est obligatoire. Les palettes doivent être bien empilées ou être empilables. Les risques d’endommagement lors du transport peuvent être réduits si les marchandises sur la palette sont enveloppées d'une couche protectrice.

Si vous choisissez de ne pas placer vos envois sur une palette, l’envoi doit être muni d’un autocollant Heavy Parcel (dans certains pays, en vertu de la loi, nos employés ne peuvent pas soulever d’envois plus lourds que 30 kg). Ces autocollants peuvent être commandés via notre Service clientèle. Si vous n'avez pas de tels autocollants, séparez l’envoi d’autres envois éventuels afin que le chauffeur qui vient chercher l’envoi puisse poser l’autocollant.

Les matériaux d’emballage appropriés

Afin d’emballer votre envoi, vous pouvez utiliser vos propres matériaux d’emballage ou utiliser ceux de TNT Express. La majorité de ces emballages peut être commandée gratuitement via notre Service clientèle. Vous trouverez un aperçu de tous nos emballages dans le guide d'emballage.

Commande de matériaux d’emballage

Si vous avez des questions concernant l’emballage de votre envoi ou si vous désirez commander des matériaux d’emballage, contactez notre Service clientèle au 357 395 220 ou remplissez le formulaire de contact.