Surcharge carburant
En raison des fluctuations constantes des prix du pétrole, TNT applique une surcharge carburant indexée. Il s’agit d’une manière honnête et transparente de calculer la surcharge. Elle se base sur le prix moyen mensuel à Londres du baril de pétrole brent tel que publié mensuellement par US Energy information Administration ([lien].
La surcharge s’applique à tous les envois et est appliquée un mois après sa publication. Par exemple, le prix moyen du pétrole de novembre est publié à la mi-décembre et s’applique à la surcharge carburant de janvier.
Options
Assurance
Si vous désirez procéder à un envoi de valeur, vous pouvez l'assurer chez TNT Express. Votre envoi est assuré pour un montant de 25.000 euros (documents maximum 500 euros) en cas d'éventuels dommages ou de perte. Pour certaines marchandises (comme les métaux précieux, les objets d'art et les ordinateurs portables), certaines restrictions sont d’application. Notre Service clients (070 233 633) vous informera à ce sujet.
Receiver pays
Il est possible que les frais de transport soient à charge de votre client (receiver pays). Si le destinataire de votre envoi dispose d’un numéro de client TNT Express, mentionnez-le lors de l’envoi ou complétez-le sur le bordereau d’expédition. Après l’enlèvement, vous ne devrez donc plus vous soucier des frais d’envoi.
Marchandises dangereuses
Afin de garantir l’arrivée sûre de marchandises dangereuses, vous devez en faire mention spéciale au préalable. Vous pouvez procéder à l’envoi de ces marchandises par le biais de nos services Sameday Premium, Express et Special Services. Si vous êtes certifié pour l’emballage et l’envoi de marchandises dangereuses, vous pouvez bénéficier d’une exemption et faire appel aux services standard de TNT Express pour vos envois. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur la page marchandises dangereuses .
Informations supplémentaires
Si vous avez d’autres questions, contactez notre Service clients (070 233 633) ou utilisez le formulaire de contact.