Service options

En optant pour un des services standard de TNT Express, vous pouvez bénéficier en outre d’une série d’options. La combinaison de l’offre standard et de ces options vous donnera la garantie d’une livraison en parfait état et d’une solution entièrement adaptée à vos besoins.

Pour sélectionner une ou plusieurs de ces options, veuillez les cocher dans votre application électronique d’expédition ou sur le bordereau. Ou bien communiquez-le par téléphone à votre contact TNT.

Responsabilité étendue
TNT Express respecte les accords internationaux – la Convention CMR et la Convention de Montréal – dans le cadre de l’exécution des transports conformément aux règles en matière de responsabilité prévues par ces deux conventions.

Afin de vous rassurer davantage lors du transport de vos envois de grande valeur, nous proposons une extention de la couverture pour dommages et/ou pertes.

Pour plus détails, veuillez télécharger notre brochure "Expédier sans soucis" ou appelez notre Service clientèle au 357 395 220.

Horaire spécial d’enlèvement et de livraison
Sur votre demande, TNT Express peut enlever ou livrer vos envois en dehors des heures de bureau normales, notamment :

  • après la fin de la journée de travail
  • pendant le week-end

De cette manière, nous garantissons un service optimal à votre entreprise, 24/7. Bref, la flexibilité quand vous en avez besoin.

Veuillez contacter notre Service clientèle au 357 395 220 afin de savoir si cette option est disponible pour la destination de votre envoi.

Priority
L’option ‘Priority’ est disponible pour nos services Express et Economy Express. Elle procure à vous et à votre client une garantie supplémentaire, car votre envoi bénéficiera d’un traitement prioritaire à travers l’ensemble de notre réseau, grâce à l’autocollant ‘Priority’ apposé sur l’envoi. Profiter de ce traitement prioritaire ? Cochez la case ‘Priority’ sur le bordereau. De plus, notre Service clientèle se chargera du suivi proactif de votre envoi ! Un supplément s’applique à cette option.

Emballages
Vous pouvez utiliser sans crainte vos propres emballages pour vos marchandises envoyées avec TNT Express. Mais nous proposons également un vaste assortiment de matériaux d’emballage TNT :

  • des enveloppes cartonnées, des pochettes plastiques et des tubes pour vos documents de toutes dimensions
  • des cartons pour vos envois jusqu’à 2, 5, 8 et 12 kg
  • des boîtes cartonnées adaptées au transport de bouteilles
  • des MedPak pour les envois de carboglace et vos autres envois cliniques.

Pour de plus amples informations, veuillez télécharger notre brochure relative à nos ‘Solutions d’emballage’. En prévoyant un emballage approprié pour votre envoi, vous réduirez le risque d’endommagement pendant le transport.

Contre-remboursement
TNT Express accepte des paiements pour votre compte à la livraison de votre envoi. Le contre-remboursement est uniquement proposé pour les envois nationaux.

Veuillez appeler TNT Express au 357 395 220 pour plus d’informations.

Paiement par le destinataire
Dans certains cas, les frais d’envoi sont à charge du client. Nous appelons cette option ‘Receiver pays’ (le destinataire paie). Si votre client a un numéro client TNT, il suffit de nous le communiquer. Vous pouvez également l’indiquer sur le bordereau. Nous nous chargerons ensuite de l’encaissement ou du calcul des frais d’envoi.

Déclaration d’exportation
Si vous le souhaitez, TNT Express rédige les documents de douane requis, tels que :

  • le certificat ATR pour les envois à destination de la Turquie
  • les documents d’exportation temporaire et de réimportation
  • les documents d’exportation pour les livraisons dans l’UE avec une destination finale en dehors de l’UE.

Si vous voulez que TNT Express rédige, à votre place, un de ces documents, veuillez l’indiquer sous ‘Special Instructions’ sur le bordereau.

Veuillez appeler TNT Express au 357 395 220 pour plus d’informations.

Marchandises dangereuses et envois de carboglace
TNT Express dispose des licences requises pour l’expédition de certaines classes de marchandises dangereuses, pourvu qu’elles soient étiquetées correctement et qu’elles ne dépassent pas les volumes fixés.

Seuls les clients approuvés peuvent expédier des marchandises dangereuses.

 TNT Express expédie les envois de carboglace conformément à la législation en vigueur.

Veuillez appeler notre Service clientèle au 357 395 220 pour des conseils spécialisés.

Dédouanement formel
Lorsqu’un dédouanement formel est requis, notamment pour les importations de grande valeur, envoyées d’un aéroport à un autre aéroport ou d’un client à un aéroport, TNT Express peut se charger du dédouanement pour votre compte. Pour des conseils, veuillez contacter nos spécialistes en douane.

 

Contactez votre personne de contact TNT Express au 357 395 220 pour savoir quelles options sont proposées pour votre envoi spécifique.