• Field Service Express

Le Field Service Express de TNT Express supporte la totalité de la supply chain de vos pièces détachées, de A à Z.

 

­­­­­­La solution globale de votre logistique de service
Le Field Service Express de TNT Express vous garantit les possibilités, les solutions et la fiabilité que vous cherchez. Pour la totalité de votre supply chain, du début à la fin, de l’entreposage au retour.

L’ ENTREPOSAGE

Quelle que soit l’organisation de votre supply chain, nos vous offrons un vaste choix de possibilités d’entreposage :

  • Des solutions globales complexes, y compris la gestion du stock, la gestion des commandes et le transport ;
  • Un dense réseau de Forward Stock Locations stratégiquement situés pour la livraison de pièces critiques endéans les 2 à 4 heures, directement sur le lieu indiqué, 24h/24 et 365j/365 ;
  • Des livraisons à un moment prédéfini entre les lieux d’entreposage en Europe.

 

LA LIVRAISON

Nous livrons les pièces correctes à l’endroit correct et au moment correct. La productivité de vos techniciens et la satisfaction de votre clientèle sont donc optimales.

  • Nous livrons les pièces critiques directement à partir des FSL, 24h/24 et 365j/365.
  • Nous vous tenons au courant du statut de votre envoi. Le technicien de maintenance, par exemple, est informé par SMS de la livraison d’une pièce quinze minutes avant son arrivée ;
  • Vos techniciens de maintenance peuvent enlever des pièces dans un de nos FSL ;
  • Des chauffeurs TNT spécialement formés se chargent du remplacement des pièces défectueuses. Egalement si votre technicien spécialisé n’est pas présent.
  • Remplacer des pièces défectueuses, livrer et installer des pièces nouvelles sur site ? TNT Express offre par le biais de son service Techno Courier une assistance technique parfaite lors de la livraison de votre envoi.
  • Delivery Plus de TNT Express combine le transport ‘high value’ avec de petites opérations techniques ou administratives comme la signature de contrats, le green button test, le remplacement des pièces, le scanning de légitimations ou le paiement électronique.

LE RETOUR

Le Field Service Express augmente l’efficacité de votre gestion du stock grâce au support lors des envois retour et lors de la réparation des pièces défectueuses.

  • Les pièces défectueuses sont enlevées sur site ou livrées par votre technicien de maintenance dans un des FSL ;
  • Toutes les marchandises retour sont regroupées dans un Regional Consolidation Point (RCP) de TNT Express. Les numéros de série sont enregistrés et les pièces défectueuses regroupées et envoyées au centre de réparation européen indiqué ;
  • Les pièces réparées sont rassemblées à nouveau dans l’entrepôt central ou dans un FSL.

 

Field Service Express, vos avantages :

  • Maîtrise des coûts grâce au stock limité et aux interventions rapides en cas d’un arrêt de production ou de machine ;
  • Productivité accrue de vos techniciens de maintenance grâce à la livraison à temps et fiable des pièces de rechange, quelle que soit l’adresse de livraison (par exemple le lieu de la première réparation) ;
  • Des clients plus contents puisque vous respectez, voire dépassez, les SLA ;
  • Avantage concurrentiel grâce à une chaîne logistique fluide et efficace.

 

En savoir plus sur le Field Service Express ? Veuillez contacter votre TNT Account Manager. Nos collaborateurs du Service clientèle se feront un plaisir de vous aider. Appelez le 357 395 220.

 

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et 365 jours par an.