Jakarta, 14 November 2009 – TNT Indonesia, salah satu perusahaan pengiriman ekspres terdepan di dunia, mendapatkan penghargaan sebagai The Best Contact Centre of The Year pada Acara 2^nd Asia Pacific Contact Centre Association Leaders (APCCAL) & CCAM Expo 2009 di Kuala Lumpur pada tanggal 5-6 November 2009 lalu. Penghargaan ini merupakan salah satu prestasi bergengsi yang diperoleh Contact Centre TNT Indonesia setelah kemenangan lainnya, di Indonesian Contact Centre Association (ICCA) sebagai The Best Contact Centre Operation (under 100 seats) and The Best Agent Outboundpadabulan Mei 2009 lalu.

 

Asri Rozalina, Country Customer Service Manager TNT Indonesia mengungkapkan kegembiraannya ketika menerima penghargaan, “Penghargaan ini kembali menjadi  suatu bentuk pengakuan dari hasil kerja keras tim dan komitmennya untuk memenuhi harapan pelanggan dengan menawarkan keahlian terbaik kami di industri ekspres melalui pengetahuan mendalam tentang bisnis pelanggan, informasi yang akurat, proaktif, pengiriman tepat waktu, siap sedia membantu pelanggan, dan profesionalisme. Penghargaan ini juga menjadi motivasi bagi tim kami untuk terus meningkatkan pelayanan kami bagi pelanggan.”

 

Penghargaan tertinggi bagi Contact Centre se-Asia Pasifik ini diselenggarakan oleh Asia Pacific Contact Centre Association Leaders (APCCAL). APCCAL adalah kerjasama non-keuangan antar negara-negara yang tergabung dalam asosiasi contact centre, dimana semua anggotanya berpartisipasi dalam pengembangan industri secara regional. Yang tergabung dalam APCCAL asosiasi industri dari Malaysia, Australia, Singapura, Phillipina, Korea, Cina, Taiwan, Indonesia, Thailand dan Hong Kong dan negara-negara lainnya.

 

TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan paket secara ekpress bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di seluruh dunia. Berkantor pusat di Belanda, TNT didukung jaringan infrastruktur yang efisien di kawasan Eropa dan Asia, serta mengembangkan operasinya ke seluruh penjuru dunia dengan memanfaatkan jaringan yang dimilikinya. TNT melayani pelanggan di lebih dari 200 negara dan mempekerjakan sekitar 163.000 karyawan. TNT membukukan pendapatan €11,1 miliar dan pendapatan operasional sebesar €982 juta. TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. TNT menyadari tanggung jawab sosial yang diembannya; dan telah menjalin kerja sama dengan United Nations World Food Programme (UN-WFP) dan United Nations Environmental Programme (UN-EP) untuk memerangi kelaparan dunia dan polusi lingkungan. Usaha TNT telah mendapatkan pengakuan; di tahun 2008 TNT kembali memperoleh skor tertinggi dari seluruh perusahaan yang termasuk dalam Dow Jones Sustainability Index dan Carbon Disclosure Project untuk intensitas karbon. Informasi lebih lanjut tentang TNT dapat diakses di http://group.tnt.com.

 

TNT divisi ekspress mulai beroperasi di Indonesia pada tahun 1979 dengan nama PT. Skypak International. Jaringan operasional TNT meliputi 33 kota besar di Indonesia, didukung 17 kantor cabang, 14 agen, 10 depot, enam gateway (Jakarta, Surabaya, Batam, Medan, Denpasar, dan Balikpapan) dan 630 karyawan di seluruh Indonesia. Untuk mematuhi standarisasi operasional dan pengembangan SDM, TNT Indonesia telah dilengkapi dengan sertifikasi TAPA A, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 dan Investor in People. TNT sangat menyadari pentingnya pelaksanaan tanggung jawab sosial sebagai bagian dari masyarakat. Sebagai mitra global dari badan PBB, World Food Programme (WFP), TNT Indonesia aktif dalam kegiatan penggalangan dana untuk WFP, melalui berbagai program, di antaranya End Hunger: Walk the World, yang kini berkembang menjadi kegiatan publik dan menggandeng mitra lokal. Selain itu, TNT Indonesia juga terlibat dalam mendukung kegiatan pendistribusian bantuan bagi korban bencana alam, di antaranya tsunami Aceh (2004), gempa bumi di Sumatera Utara dan Nias (2005), gempa bumi di Yogyakarta dan tsunami di Pangandaran, Jawa Barat (2006).