TNT Express Indonesia kini menyediakan layanan akses online POD (Proof of Delivery) dengan tampilan tanda tangan digital bagi para pelanggannya. Layanan ini merupakan fitur standar terbaru untuk fasilitas pencarian & pelacakan (track & trace) melalui peralatan pengiriman berbasis online dan PC, yaitu myTNT, dan ExpressShipper.
Layanan POD dengan tanda tangan digital ini merupakan salinan gambar digital dari tanda tangan, yang dilengkapi dengan tanggal dan waktu penerimaan barang oleh pelanggan. Tampilan gambar digital akan muncul pada keesokan pagi setelah barang diterima. Akses yang mudah memberikan keuntungan bagi pelanggan dalam mengawasi pengirimannya. Layanan ini juga mempermudah pelanggan dalam melakukan proses administrasi serta memastikan bahwa tagihan mereka dibayarkan. Penyediaan layanan POD dengan tanda tangan digital tersedia bagi seluruh pelanggan tanpa perlu melakukan permohonan terlebih dahulu dan tidak dikenakan biaya tambahan apapun.
“Dalam era komunikasi digital dimana informasi yang cepat dan terpercayatelah menjadi sebuah kebutuhan, TNT terus mengembangkan dan meningkatkan penggunaan teknologinya agar dapat memberikan keuntungan yang bersaing untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Teknologi terbaru dan terkini kami memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan secara cepat melalui media online. TNT adalah perusahaan pengiriman ekspres pertama yang dapat memberikan bukti cetak pengiriman / tanda terima yang telah ditandatangani oleh pelanggan melalui internet dengan jangkauan di seluruh dunia.” Kata Ivan Siew, Direktur TNT Indonesia.
Peluncuran POD online dengan tampilan tanda tangan digital memberikan berbagai keuntungan kepada pelanggan, antara lain:
- Ketersediaan tanda tangan PoD di seluruh dunia yang dapat diakses keesokan pagi setelah barang diterima.
- Memperbolehkan pelanggan untuk membubuhkan satu kali tanda tangan bagi beberapa kali keperluan pengiriman.
- Memberikan akses kepada pelanggan untuk melihat bukti tanda tangan pada POD, mencetak, mengunduh maupun melampirkannya di surat elektronik (email) dan mengirimkan kembali kepada email lain jika dibutuhkan.
- Efisien, sederhana, dan mudah digunakan
Sementara bagi TNT, layanan ini dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan, termasuk:
- Pengurangan antrian saluran layanan pelanggan (customer service) karena adanya ketersediaan bukti penerimaan (POD) dengan tanda tangan penerima yang dapat diakses secara online melalui web.
- Pengurangan waktu operasional, dimana tidak dibutuhkan lagi waktu lama dalam memproses laporan pengiriman.
- Proses pengambilan tanda tangan POD yang lebih baik oleh kurir.
- Berkurangnya penggunaan kertas yang berakibat pada pengurangan biaya, dan sampah pembuangan. Pada saat yang bersamaan, juga berkontribusi pada pelestarian lingkungan hidup.
Selain Indonesia, TNT Express juga menyediakan layanan POD dengan tampilan tanda tangan digital di lebih dari 85 negara, mencakup lebih dari 90% pengiriman. Jangkauan geografis atas layanan ini akan meningkat mencapai lebih dari 100 negara tujuan dalam beberapa bulan ke depan seiring dengan rencana TNT Express untuk terus memperluas ketersediaan layanan ini ke negara/wilayah lain di seluruh dunia.
Beberapa waktu yang lalu, TNT telah meluncurkan layanan e-Invoicing – invoice elektronik berbasis web yang aman yang disediakan tanpa dikenakan biaya, menawarkan penghematan dari segi waktu dan biaya, dan keuntungan bagi lungkingan dan keamanan baik untuk TNT maupun pelanggan. “Peningkatan teknologi yang diterapkan menunjukkan komitmen TNT untuk selalu selangkah lebih maju dalam memenuhi kepuasan pelanggan dan memperluas posisi di pasar industri. Kedepannya, TNT akan terus memperbaiki layanan yang kami tawarkan kepada para pelanggan serta membantu bisnis mereka untuk peningkatan profit.” tambah Ivan.
-SELESAI-
Jangkauan layanan POD dengan tanda tangan digital TNT Express: Negara tujuan (November 2009)
Afghanistan Argentina Austria Australia Bahrain Bangladesh Belgium Bhutan Bolivia Botswana Brazil Bulgaria Canada Chile China Colombia Costa Rica | Micronesia Myanmar Nepal Namibia Netherlands New Caledonia Oman Palau Peru Philippines Poland Portugal Qatar Romania Russia Saudi Arabia Singapore Swaziland Sweden Switzerland Syria Taiwan |
Tentang TNT
TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan paket secara ekpress bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di seluruh dunia. Berkantor pusat di Belanda, TNT didukung jaringan infrastruktur yang efisien di kawasan Eropa dan Asia, serta mengembangkan operasinya ke seluruh penjuru dunia dengan memanfaatkan jaringan yang dimilikinya. TNT melayani pelanggan di lebih dari 200 negara dan mempekerjakan sekitar 163.000 karyawan. TNT membukukan pendapatan €11,1 miliar dan pendapatan operasional sebesar €982 juta. TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. TNT menyadari tanggung jawab sosial yang diembannya; dan telah menjalin kerja sama dengan United Nations World Food Programme (UN-WFP) dan United Nations Environmental Programme (UN-EP) untuk memerangi kelaparan dunia dan polusi lingkungan. Usaha TNT telah mendapatkan pengakuan; di tahun 2008 TNT kembali memperoleh skor tertinggi dari seluruh perusahaan yang termasuk dalam Dow Jones Sustainability Index dan Carbon Disclosure Project untuk intensitas karbon. Informasi lebih lanjut tentang TNT dapat diakses di http://group.tnt.com.
Tentang TNT Indonesia
TNT divisi ekspress mulai beroperasi di Indonesia pada tahun 1979 dengan nama PT. Skypak International. Jaringan operasional TNT meliputi 33 kota besar di Indonesia, didukung 17 kantor cabang, 14 agen, 10 depot, enam gateway (Jakarta, Surabaya, Batam, Medan, Denpasar, dan Balikpapan) dan 630 karyawan di seluruh Indonesia. Untuk mematuhi standarisasi operasional dan pengembangan SDM, TNT Indonesia telah dilengkapi dengan sertifikasi TAPA A, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 dan Investor in People. TNT sangat menyadari pentingnya pelaksanaan tanggung jawab sosial sebagai bagian dari masyarakat. Sebagai mitra global dari badan PBB, World Food Programme (WFP), TNT Indonesia aktif dalam kegiatan penggalangan dana untuk WFP, melalui berbagai program, di antaranya End Hunger: Walk the World, yang kini berkembang menjadi kegiatan publik dan menggandeng mitra lokal. Selain itu, TNT Indonesia juga terlibat dalam mendukung kegiatan pendistribusian bantuan bagi korban bencana alam, di antaranya tsunami Aceh (2004), gempa bumi di Sumatera Utara dan Nias (2005), gempa bumi di Yogyakarta dan tsunami di Pangandaran, Jawa Barat (2006).