LAYANAN

TNT Returns Express


Logistik pengembalian sebelumnya tidak pernah begitu penting. Memperbaiki pengalaman dan kepuasan pelanggan akhir dan meningkatkan pendapatan dari layanan purna jual adalah tantangan bisnis yang utama.

Merestrukturisasi jejak logistik pengembalian untuk mengurangi biaya operasional akan menjadi sangat penting dalam agenda perusahaan Anda. Dan bagaimana mengenai mengurangi tingkat inventori dengan memperoleh kembali produk Anda dengan lebih cepat?

Solusi kami membantu Anda merencanakan dan mengimplementasikan solusi logistik pengembalian sehingga membuat Anda dapat menghemat waktu dan uang Anda sekaligus memperbaiki customer service dan pengalaman pelanggan akhir.

Sejalan dengan serangkaian luas layanan ekspres kami, TNT menawarkan solusi unik bagi Anda, yang akan membantu Anda mencapai pengalaman luar biasa bagi pelanggan Anda. Returns Express mengelola pengembalian produk yang direncanakan untuk perbaikan, penggantian, pengambilan kembali dan penggunaan ulang. Kami membantu Anda mengatur seluruh proses pengembalian.

Kami meningkatkan kemampuan operasional kami yang luas untuk mengembangkan solusi yang khusus dibuat untuk benar-benar memenuhi kebutuhan Anda. Kami juga menyediakan serangkaian layanan bernilai tambah, seperti:

  • §         Pengumpulan lokal produk yang dapat dikembalikan dan meneruskannya melalui pengiriman terkonsolidasi ke pusat perbaikan
  • §         Layana in-transit, seperti solusi konsolidasi, pendaftaran suku cadang, penyortiran dan pengepakan
  • §         Layanan pertukaran
  • §        Customer service desks yang berdedikasi.

 

Specific Returns Express Solutions

Return for Repair (Pengembalian untuk Perbaikan) 
Mengelola siklus pengembalian produk untuk perawatan atau perbaikan, temasuk layanan bernilai tambah pilihan seperti central order intake, layanan bernilai tambah in-transit dan manajemen pengembalian.

Product Exchange (Pertukaran Produk)
Mengelola pertukaran produk cacat atau produk yang ditarik kembali dengan produk baru atau produk pengganti. Ini termasuk layanan bernilai tambah pilihan seperti central order intake (pengambilan pesanan terpusat), penyimpanan produk dan manajemen pengembalian.

Product Return Exclusive (Pengembalian Produk Eksklusif)
Mengelola pengembalian atau penarikan kembali produk atau pengiriman produk yang terencana ke pelanggan akhir untk penggunaan produk secara sementara (peminjaman produk, suku cadang, dsb).