"Cosa devo fare con l’opzione Receiver Pays?"
"Vorrei inviare la mia spedizione con l’opzione Receiver Pays". Questa richiesta viene fatta ogni giorno al Customer Service. Ma cosa si deve fare se a pagare è il destinatario? Si può fare in tutti i paesi? Il destinatario deve avere un codice cliente TNT? Michelle Wacker, team leader del Customer Service nel depot di Zurigo, spiega in cosa consiste l’opzione “Receiver Pays”.
"Cosa significa "Receiver Pays" e cosa devo fare?"
L'espressione inglese "Receiver Pays" significa "paga il destinatario", cioè il destinatario (acquirente) si assume tutte le spese di trasporto. Se, ad esempio, uno dei Suoi clienti esteri Le ordina un prodotto, Lei può addebitare direttamente al destinatario i costi di trasporto che vengono quindi inseriti nella fattura. Lo stesso vale anche per il mittente all'estero. Il cliente estero contatta la sua filiale TNT, prenota la spedizione con il suo codice cliente e, nella lettera di vettura, seleziona l'opzione "Receiver Pays". In questo modo i costi vengono addebitati a Lei, in quanto destinatario, in Svizzera.
Faccio notare che la responsabilità ricade sul committente qualora il destinatario si rifiuti di pagare le spese. Le spedizioni "Receiver Pays" vengono registrate sul codice cliente TNT del mittente. La registrazione diretta sul codice cliente del destinatario non è consentita per legge e viene quindi respinta da TNT Swiss Post.
Attualmente l'opzione "Receiver Pays" di TNT Swiss Post è disponibile in 172 paesi.