1 세금계산서 발행 되나요?
저희 TNT Express는 부가세법 11조 3항의 규정에 근거하는 영세율 적용대상 업체로써 고객께서는 부가세가 없는 영세율을 적용받아 운임을 지불하고 계시며 또한 부가세법 시행령 57조에 근거하여 세금계산서가 아닌 Invoice와 GIRO영수증을 받고 계십니다. 따라서 고객께서는 발송해 드린 Invoice와 지로납부 영수증으로 경비처리 하시고 법인세 신고서 작성시 [별지 제40호의 5 서식]의 영수증 수취명세서(1)에 항공기항행용역란에 건수와 금액을 기재하여 제출하시면 5만원 이상금액에 대한 카드 및 세금계산서 수취의무적용을 받지 않습니다.

2 청구서를  분리 해서 별도로 받을 수 있나요?
청구서분리 요청은 고객님의 요청 사유를 해당 영업사원에게 말씀해 주시면가능합니다.

3 발송 운임료가 얼마인가요?
고객님의 고객번호를 알고 계시면 CS 혹은 여신과 빌링 팀에서 항상 확인 가능하나, 익일 발송하신 물품은 시스템에 입력되는 시차로 인하여, 익일 오후경에 확인 가능하십니다.

4 운임료는 어떻게 납부하나요?
수취하신 지로 용지로 은행 창구에서 납부 가능 하십니다.

5 계좌이체도 가능 하나요?
네, 납부하신 고객님 상호로 입금하셔야 확인 가능하십니다.
우리은행 : 205-071099-01-001 / 예금주: ㈜티엔티 익스프레스
씨티은행 : 5- 098244-001 / 예금주:㈜티엔티 익스프레스

6 관세는 언제 누구한테 납부 하나요?
신속한 통관을 위해 우일 관세사를 통하여 물품을 통관하고 세관에 관세 금액을 대신 납부한 물품을 배송하고 있습니다. 이에 발생한 관세 금액 / 창고료 및 수수료는 TNT로 납부하여 주시기 바라며, 미납 관세 금액은 여신부로 문의하시면 알려 드립니다.
관세 납부 방법 - 우리은행: 205-071099-13-014/ 예금주:㈜티엔티 익스프레스

7 수입 물품에 관세가 얼마나 부과 되었나요?
물품과 무게 /과세표준액에 따라 달라질 수 있어서 통관과에서 알려 드릴 수 있습니다. 인천 공항사무소 : 032) 744 -7733 으로 확인 가능하십니다.

8 고액 관세(300,000원 이상)가 발생하면 어떻게 하나요?
당사는 300,000원 이상 고액의 관세가 발생한 경우 이는 선급으로 지불하신 후 물품을 통관 진행하고 있습니다. 인천 공항사무소 : 032) 744 -7733 으로 확인 가능하십니다.

9 청구서 관련용어가 영어로 되어 있어 이해가 안됩니다.
청구서 관련 용어는 아래와 같습니다.
(1)Account No-고객번호 (2)Invoice date-청구서발행일 (3) Invoice No-청구서번호 (4)Date-물품픽업일 (5) Consignment No-운송장번호 (6)Reference-수취인상호 (7) A-actual 무게 / V- volume 무게 (8)15D-서류발송(Dox)/ 15N-샘플(Non-Dox) / FSI-유류할증료/ IN-보험가입상품 /09D-9시배달서비스/10D-10시배달서비스/12D-12시배달서비스/48N- Economy 서비스 / WP(Wooden Packing charge)- 나무포장비 / SF(Handling Fee)- 수수료(용차비외)http://tntexpress.co.kr/qa/qna_inv.pdf

10 발송 했던 무게가 얼마이며 얼마 단위로 청구되나요?
TNT는 발송 시 RPP 라는 특수기계를 통해, 레이저로 고객님의 물품의 무게를 측정하고 있습니다. TNT는 한정된 항공기 스페이스에 물품을 선적하기 때문에 실제 무게와 부피 중량을 계산하여, 이 중 큰 무게를 청구하고 있습니다.
만약 납부하셔 할 실제무게가 3.6kg /볼륨 적용무게 7.2 kg 인 경우-7.5 kg 운임청구 (500g 단위로 금액 계산)
볼륨 계산법: L x W x H (cm) /5,000  혹은, L x W x H (m)  X 200

11 운임료을 장기 미납 하면 어떻게 되나요?
당사는 고객님께 3번의 독촉장을 발송 하오며, 그래도 운임료가 납부되지 않는 경우, 죄송하지만 법적으로 진행토록 되어 있으며 이를 알려 드리는 최고장을 발송 합니다.

12 픽업 요청을 했으나 물품 발송이 어렵다고 하네요?
장기간 운임료를 납부하지 않으시면 픽업에 제한이 있습니다. 운임료 납부하신 후 여신부로 알려 주시면 향후 물품에 대한 픽업 지원을 해 드릴 수 있습니다.

13 독촉장을 받았는데 어떻게 하지요?
TNT가 발행한 청구서가 일정 기한(7일/30일이내)까지 납부되지 않으면, 자동으로 고객에게 독촉장이 발행되도록 시스템이 설정 되어있습니다. 독촉장은 총 3번 발행되며, 만약 고객님께서 납부하셨다면 받으신 독촉장은 죄송 하지만 폐기 하여 주시기 바랍니다.

14 얼마나 할인 받고 있는지 궁금합니다.
고객님의 고객 번호를 가지고 조회 가능하십니다. 고객번호를 확인 하신 후 전화 주시기 바라며 자세한 사항은 영업 사원이 알려 드릴 수 있습니다.

15. 결제내역을  SMS 문자로 받아보고 싶어요.
고객님께서 결제 하셔야 할 금액과 입금 계좌를 간편하게 SMS 문자로 전송해드립니다. 02)2669-0439로 전화주시면 친절히  안내해 드리겠습니다.