Jautājumi un atbildes
Ikdienā dzirdam dažādus jautājumus. Un vienmēr cenšamies sniegt ātru un skaidru atbildi. Jo mēs varam!
Sūtījuma veikšana
1. Kā es varu veikt sūtījumu, izmantojot TNT piedāvātos pakalpojumus?
Vienkāršs un ātrs veids kā veikt sūtījumu ir izmantot mūsu interneta rīku "Veikt sūtījumu". Tāpat Jūs varat izmantot daudzās myTNT priekšrocības, kas ir mūsu bezmaksas personalizētais pakalpojums internetā. Vienkārši aizpildiet īso reģistrācijas formu vai uzziniet vairāk par myTNT.
Sūtījuma izsekošana
2. Kā es varu izsekot savam TNT sūtījumam?
Ja Jūs vēlaties izsekot starptautiskus sūtījumus, kas tiek sūtīti no Latvijas, lūdzu, uzklikšķiniet šeit. Sūtījumu izsekošana ir bezmaksas, ātrāka un vienkāršāka, izmantojot myTNT.
Sūtījuma dokumentu veidošana
3. Kādi dokumenti ir jāpievieno manam sūtījumam?
Visiem TNT sūtījumiem ir jāpievieno sūtījuma pavadzīme. Sūtījumiem, kas tiek nosūtīti ārpus Eiropas Savienības, ir arī jāpievieno komercinvoiss.
4. Kā es varu pasūtīt starptautisko sūtījumu pavadzīmes?
Vienkārši uzzvaniet mums uz tālr. +371 67668000, un mēs nosūtīsim Jums visu kas ir nepieciešams.
5. Man ir nepieciešams nosūtīt sūtījumu uz valsti ārpus Eiropas Savienības, tāpēc man sūtījumam ir jāpievieno komercinvoiss. Kādā veidā tas ir jāpilda?
Jūs varat atrast skaidras vadlīnijas komercinvoisa sagatavošanai mūsu Muitas dokumentācijas lapā.
Sūtījuma iepakošana
6. Kur es varu sameklēt padomus par savu sūtījumu iepakošanu un aplīmēšanu?
Jūs varat sameklēt šo informāciju mūsu Noderīgo padomu par iepakojumu lapā. Ja Jūsu sūtījums satur īpaši vērtīgus vai trauslus elementus, mūsu Speciālā Servisa nodaļa parūpēsies par to iepakošanu Jūsu vietā.
Papildus jautājumi:
- Vai valsts X ir Eiropas Savienības sastāvā?
Atbilde ir atrodama mūsu mājas lapas sadaļā Eiropas Savienība. - Vai drīkst sūtīt sūtījumu uz pasta kastīti?
Nē, diemžēl nedrīkst. TNT piegādā sūtījumu pret parakstu, tāpēc jābūt norādītai saņēmēja adresei, kurā var satikt saņēmēju un nodot sūtījumu tieši rokās. - Vai noteikti ir nepieciešams norādīt kontaktpersonu un tās telefona numuru?
Jā, jo tas palīdz ātrāk un kvalitatīvāk veikt sūtījuma piegādi. Gadījumā, ja ir piegādes problēmas - sūtījums jāatmuito, vai kurjers nevar atrast klientu pēc adreses, ir iespējams sazināties ar klientu un visu noskaidrot. - Vai mēs varam nosūtīt sūtījumu uz saņēmēja rēķina?
Uz saņēmēja rēķina var sūtīt klienti, kuriem ir savs klienta numurs SIA "TNT Latvia" datu bāzē un laba kredītvēsture, kā arī ir pieejams saņēmēja klienta numurs galamērķa valstī. Privātpersonas un parādnieki uz saņēmēja rēķina veikt sūtījumus diemžēl nedrīkst. - No cikiem līdz cikiem jūs strādājat?
Klientu apkalpošanas nodaļa strādā no 8:00-19:00, bet biroja darba laiks ir no 9:00-18:00. - Vai jūs veicat piegādes sestdienās?
Neveicam, izņemot gadījumus, kad ir iepriekšēja vienošanās ar nestandarta risinājumu daļu (Speciālais Serviss).
Lai saņemtu atbildes uz šiem un citem jautājumiem, esiet laipni aicināti griezties pie mūsu kompetentiem Klientu apkalpošanas nodaļas darbiniekiem! Atbilde šajā gadījumā ir individuāla, jo ir atkarīga no vairākiem klienta izvirzītajiem nosacījumiem: kāds sūtījums, uz kurieni, cik ātrā laikā, izvēlētais pakalpojums un tml.
- Kā jāaizpilda invoiss?
- Cik izmaksās sūtījums?
- Cik ilgā laikā sūtījums nonāks galapunktā?
- Kur šobrīd atrodas sūtījums?
- Vai uz valsti X drīkst sūtīt produktu Y?
- Kādi dokumenti ir jāsagatavo, lai nosūtītu sūtījumu ārpus ES?