TNT Express is de partner voor alle diensten op het gebied van expresverzending en logistiek. Voor alle distributiezaken bieden wij de juiste oplossing. Of het nu gaat om een zending op de snelste manier van A naar B te brengen of om het uitstippelen van een totale supply chain solution. Bij TNT Express is men aan het juiste adres voor alle dringende import- en exportzendingen van documenten, pakketten en vracht ... 24 uur per dag, 7 dagen op 7. Voor onze vestiging Brucargo in België zijn we op zoek naar een dynamische (m/v) :

Customer Service Medewerker
Commercieel Medewerker Klantendienst

Functieomschrijving :

Inkomende Transacties :
Als Customer Service medewerker behandel je de inkomende aanvragen. Tevens sta je in voor een proactieve benadering van de klantenverwachtingen. Je verstrekt specifiek accurate informatie over producten en tarieven op basis van hun behoeften en informeert hen over de  noodzakelijke administratieve verwerking van de zending.

Omzetbehoud :
Binnen jouw takenpakket als Commercieel Medewerker sta je ook in voor het omzetbehoud. Je biedt passende oplossingen aan onze klanten, ondermeer door vragen over tarieven en transittijden om te zetten in concrete orders. Je zal ook Premium producten/CIT-applicaties/self-service naar klanten promoten en accurate info i.v.m. orders doorcommuniceren naar de collega’s van de sales afdeling.

Uitgaande Communicatie :
Je staat eveneens in voor uitgaande communicatie die je strikt opvolgt. Je zal klanten proactief informeren omtrent de status van hun zendingen.

Administratie :
Tenslotte zal onze toekomstige Customer Service medewerker erop toezien dat alle informatie volledig en tijdig in het systeem ingevoerd worden met het oog op een correcte en foutloze afhaling van de zending.

Functievereisten :
Je bezit een diploma middelbaar onderwijs of gelijkgesteld door ervaring. Minimum 1 jaar ervaring in CS omgeving met verkoopverantwoordelijkheid is een plus.

Binnen deze functie als Customer Service medewerker zijn empathie, analytisch denkvermogen, luistervaardigheid, nauwgezetheid, stressbestendigheid en mondelinge communicatie onontbeerlijk.

Je bent tweetalig NL/FR met goede schriftelijke en mondelinge kennis van het Engels. Je beschikt over goede PC vaardigheden en je kan snel en accuraat typen.

Je bent in staat klanten aangenaam te verrassen en je draagt sociale verantwoordelijkheid, teamwork, continue verbetering en integriteit hoog in het vaandel.

Wij bieden :
TNT Express biedt een competitief salaris dat rekening houdt met je ervaring aangevuld met extra-legale voordelen.

Interesse :
Ben je toe aan een nieuwe uitdaging als Customer Service medewerker dan nodigen wij je van harte uit om te reageren.  Mail je motivatie en CV naar jobs.belux@tnt.com. De sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld door TNT Express Benelux in samenwerking met hun partner Tempo-Team. 

Na opstart in een uitzendstatuut kan dit bij een goede performance omgezet worden in een contract van onbepaalde duur.