TNT is er zich van bewust dat oplichters de TNT naam gebruiken op websites en in emailberichten om internet shoppers te misleiden. In deze valse mededelingen wordt vaak gevraagd op internet bestelde goederen op voorhand te betalen, voordat de goederen zogezegd met TNT zullen vervoerd worden. Daarnaast kan de betaling van een voorschot gevraagd worden vooraleer een loterijwinst kan geïnd worden.
Wij raden al onze klanten aan op hun hoede te zijn voor dergelijke verzoeken tot online voorschotbetalingen. Bovendien is het bestaan van een vrachtbriefnummer (of tracking nummer) geen voldoende bewijs dat een zending onder het beheer of de controle van TNT valt.
Indien u twijfelt aan de authenticiteit van een TNT mededeling, of als u niet weet of TNT effectief een zending aflevert die voor u bedoeld was, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantendienst op het nummer 070 233 633.
TNT stelt alles in het werk om het verder doorsturen van deze scam berichten te voorkomen. Onze klantendienst en ons veiligheids- en juridisch departement werken intensief samen om onze klanten op de hoogte te brengen van het bestaan van deze scam berichten en hun aantal terug te dringen. Daarnaast werken we samen met (inter)nationale organisaties om deze scam berichten te voorkomen (bv. regeringen, Western Union, eBay, Office of Fair Trading).
Wat te doen indien u denkt slachtoffer te zijn geworden?
Om de frauduleuze websites of emailadressen zo snel mogelijk te kunnen afsluiten, en bijgevolg verdere scam berichten te voorkomen, vragen we u het valse emailbericht door te sturen naar e-crime@tnt.com. U zult geen antwoord meer ontvangen nadat u het emailbericht hebt doorgestuurd.
We adviseren u bovendien de zaak te melden aan de lokale politie. Bepaalde gevallen hebben in het verleden effectief geleid tot arrestaties.
De informatie die u doorstuurt naar e-crime komt terecht bij het wereldwijde security departement van ons bedrijf. Security gebruikt de informatie daarna om het hosting bedrijf van de frauduleuze website of emailadres formeel te benaderen. We hebben goede relaties opgebouwd met de meeste grote Internet Service Providers (ISP) zoals Microsoft, Yahoo en AOL. Eenmaal TNT het bericht verstuurt naar de Internet Service Providers, wordt normaalgezien binnen de 24 tot 48 uur actie ondernomen. In de tweede helft van 2007, heeft TNT zo meer dan 1.500 scam websites en emailadressen afgesloten.