Voor verder advies en informatie verwijzen we naar de volgende organisaties:
Online veiling of internet gerelateerde zaken
Indien u via internet aankooptransacties hebt verricht en hiervoor eBay hebt gebruikt, raden we u eveneens aan de informatie over het gebruik van betaaldiensten, vermeld in het eBay Trust and Safety Centre op www.ebay.com, opnieuw te lezen. Ook Western Union begeleidt de consument op haar wereldwijde website www.westernunion.com en verhoogt zo het bewustzijn van fraude.
Bijkomende informatie over internet fraude is beschikbaar via de Federal Trade Commission
Online loterij
Indien u werd gevraagd een voorschot te betalen om valse loterijwinst te kunnen innen of bij gelijkaardige incidenten, vindt u raad op de volgende website - http://www.fraudwatchinternational.com/internet/lottery.shtml
Algemene informatie
UK (& Europa)
Consumer Direct is een door de regering opgerichte telefonische en online dienst die informatie en advies verschaft over consumentenzaken (in samenwerking met het Office of Fair Trading en Local Authority Trading Standards Services). Zij bieden hulp, advies en meldpunten, beschikbaar op www.consumerdirect.gov.uk.
Het UK Office of Fair Trading beschikt over een website met raad en bewustmaking - www.oft.gov.uk
USA
In de Verenigde Staten creëerde het nationaal Fraud Information Center en het Internet Fraudwatch Program een website bestemd voor het melden van fraude. Deze site biedt bovendien specifieke informatie over internet fraude. Deze info is beschikbaar op www.fraud.org/internet/intinfo.htm en www.fraud.org.
Hoe TNT fraude bestrijdt
Klanten die valse mededelingen ontvingen, worden gevraagd zo veel mogelijk informatie door te sturen. Deze informatie komt terecht bij ons wereldwijde security departement, dat al het beschikbare bezwarend materiaal verzamelt. TNT gebruikt de informatie daarna om het hosting bedrijf van de frauduleuze website of emailadres formeel te benaderen. We werken nauw samen met de meeste grote Internet Service Providers (ISP) zoals Microsoft, Yahoo en AOL. Eenmaal TNT het bericht verstuurt naar de Internet Service Providers, wordt normaalgezien binnen de 24 tot 48 uur actie ondernomen. In de tweede helft van 2007, heeft TNT zo meer dan 1.500 scam websites en emailadressen afgesloten.
Tijdens dit proces geven we de klant raad en bijstand indien hij beslist om de fraude te melden aan de politie. Bepaalde gevallen hebben in het verleden effectief geleid tot arrestaties.
Sinds 2 jaar doet TNT inspanningen om alle klantendienst medewerkers op te leiden en te informeren over de e-crime problemen waarmee TNT te kampen heeft. Deze interne platformen en documenten hebben binnen het bedrijf het bewustzijn over e-crime met succes verhoogd. Deze communicatie gebeurt op verschillende manieren, met name:
- meetings tussen Global Security & Compliance en klantendienst
- de publicatie van periodieke nieuwsbrieven
- het verspreiden van standaard antwoorden op vragen van klanten, en
- handleidingen voor de klantendienst om e-crime incidenten te identificeren en te beantwoorden.