De eerste zending die u met TNT Express meegeeft is wellicht de moeilijkste. Daarom helpen wij u graag als u voor het eerst een zending boekt. Zo kunt u erop vertrouwen dat uw zending op tijd op de plaats van bestemming aankomt. Zo bent u bovendien zeker dat alles volgens de laatste wet- en regelgeving verloopt. In het bijzonder als uw zending naar het buitenland gaat. Instanties als douane en luchtvaartautoriteiten stellen namelijk strenge veiligheidseisen aan het transport van expreszendingen.
Het boeken van de zending doet u eenvoudig online via Boek uw Zending. U start Boek uw Zending vanaf onze website, voert de zendingsgegevens in en bevestigt de zending online. Print vervolgens de documentatie uit en bevestig deze op uw zending.
Wij gaan bij een eerste zending als volgt te werk:
- een TNT-chauffeur komt de zending bij u ophalen. U biedt de zending open aan;
- de TNT-chauffeur controleert in uw bijzijn de inhoud en vergelijkt deze met de omschrijving op de door u geprinte vrachtbrief;
- als alles klopt, sluit de TNT-chauffeur samen met u de zending;
- na aankomst op het depot controleren TNT-medewerkers met behulp van x-ray apparatuur (onschadelijk voor uw zending) nogmaals uw zending;
- uw zending wordt verstuurd. Van dan af kunt u de status van uw zending op verschillende manieren volgen.
Iedere volgende zending hoeft u niet meer open aan te bieden. De rest van de procedure komt overeen met de eerste keer.
Klant worden
Zodra u bij TNT Express een zending boekt, bent u klant van ons. U staat dan echter nog niet geregistreerd als vaste klant. Als vaste klant heeft u een klantnummer, waarmee u nog gemakkelijker elektronisch zaken met ons doet; u kunt dan bijvoorbeeld gebruik maken van onze internet-, pc- en mobiele toepassingen. Om een klantnummer te krijgen neemt u contact op met Customer Service. Uiteraard bent u hiertoe niet verplicht; u kunt zonder klantnummer altijd online zendingen versturen via Boek uw Zending.