Het is TNT bekend dat de naam TNT door fraudeurs wordt misbruikt op websites en in e-mailberichten om internetklanten te misleiden. Voorbeelden zijn situaties waarin wordt beweerd dat TNT Express:

  • een prijs bij u gaat bezorgen die u zou hebben gewonnen in een loterij of een wedstrijd (en waarbij u wordt gevraagd direct te betalen)
  • een dienst verleent waarbij TNT geld, codes en/of posten "aanhoudt" voor inspectie of ter "bescherming van beide partijen" in een financiële transactie
  • betaling accepteert via (of een vergelijkbare dienst om online geld over te maken). 

Herkent u een dergelijke situatie en hebt u al betaald, dan kunt u het beste aangifte doen bij de politie in uw woonplaats, omdat u mogelijk het slachtoffer bent van fraude, poging tot fraude en/of misleiding.

We raden al onze klanten aan op hun hoede te zijn voor dit soort verzoeken om betaling vooruit via internet. Ook al wordt er een verzendnummer (of volgnummer) opgegeven, dan wil dat nog niet zeggen dat die zending bij TNT is ondergebracht.

Bij twijfel aan de echtheid van een TNT-bericht of als u niet zeker weet of TNT inderdaad een zending voor u in behandeling heeft, neem dan contact op met onze Customer Service op 0800-1234.

TNT doet alles wat redelijkerwijs mogelijk is om oplichterij via internet te voorkomen. Onze afdelingen Klantenservice, Beveiliging en Juridische Zaken werken nauw met elkaar samen om u als klant te waarschuwen en om de fraudeurs achter de betrokken websites en e-mailadressen aan te pakken. Bovendien werken we samen met internationale organisaties om dit soort zwendel te helpen voorkomen (bv. overheden, Western Union, eBay, politie enz.).

Om ons te helpen op te treden tegen de frauduleuze websites of e-mailadressen, dient u alle relevante informatie te sturen naar e-crime@tnt.com. Let op: wanneer u het e-mailbericht doorstuurt, krijgt u geen ontvangstbevestiging.   Voor antwoorden op uw vragen over internetcriminaliteit kunt u terecht bij uw plaatselijke helpdesk.  Het adres e-crime@tnt.com is alleen bestemd voor het melden van bekende kwesties en incidenten.

Wij raden u tevens aan om aangifte te doen bij de politie in uw woonplaats.

Op grond van de informatie die wij van u ontvangen, benaderen wij het bedrijf dat de frauduleuze website of e-mailadressen host om gezamenlijk in actie te komen. Nadat TNT de benodigde papieren aan de ISP's heeft toegezonden, wordt er gewoonlijk al binnen 24 tot 48 uur opgetreden.

Voor nadere adviezen en informatie verwijzen wij u naar de volgende organisaties:

Internetveilingen of internetkwesties

Als u iets hebt gekocht via internet en daarvoor eBay hebt gebruikt, raden wij u ook aan de informatie over het gebruik van betaaldiensten door te nemen in het Trust and Safety Centre van eBay op: www.ebay.com. Op de algemene website van Western Union staat informatie die is bedoeld om consumenten fraudebewuster te maken: www.westernunion.com.

Verder is informatie over internetfraude te vinden op de website van de Federal Trade Commission (FTC) - http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/index.html

Internetloterijen

Is u gevraagd een aanbetaling te doen om een prijs in een neploterij bezorgd te krijgen of hebt u te maken gehad met een vergelijkbaar verzoek, kijk dan voor informatie op: http://www.fraudwatchinternational.com/lottery/

www.westernunion.com.

Mogelijk zijn er in het land of de regio waar u woont, nog andere websites met nuttige informatie.

Algemene informatie

Europa
Consumer Direct is een organisatie die telefonisch en via internet informatie en adviezen verstrekt over consumentenkwesties (Consumer Direct wordt gefinancierd door het Office of Fair Trading van de Britse overheid. De service wordt verleend in samenwerking met de Local Authority Trading Standards Services). Op de website van Consumer Direct vindt u richtlijnen en advies en wordt ondersteuning geboden bij meldingen: www.consumerdirect.gov.uk.

Verenigde Staten
In de Verenigde Staten onderhouden het Fraud Information Center en het Internet Fraudwatch Program een speciale website voor het melden van fraude. Op deze website is ook gerichte informatie over internetfraude te vinden. Zie www.fraud.org/internet/intinfo.htm en www.fraud.org.