In dorinta de a-si respecta promisiunea: "De a depasi asteptarile clientilor privind transferul bunurilor si documentelor oriunde in lume‘’ , TNT Romania si-a proiectat si implementat un Sistem de Management al Calitatii inca din luna august 2002, a carui certificare s-a obtinut prima data in acelasi an. In prezent, datorita preocuparii conducerii TNT ROMANIA S.R.L., acest sistem se imbunatateste continuu prin implementarea de masuri in conformitate cu oportunitatile identificate. Preocuparea privind conformitatea cu Conventiile internationale ce stipuleaza drepturile fundamentale ale omului s-a concretizat in implementarea unui nou sistem de management: al Responsabilitatii Sociale, certificat in 2006. Totodata, in vederea alinierii la noile cerinte ale mediului economic concurential si pentru a demonstra preocuparea continua privind controlul impactului propriilor activitati/servicii asupra mediului, conducerea TNT Romania a luat decizia strategica de implementare si certificare in anul 2007 a sistemului de management de mediu conform standardului SR EN ISO 14001:2005. In plus, conducerea la cel mai inalt nivel a societatii, fiind constienta ca are responsabilitatea – atat legala, cat si morala – de a proteja proprii lucratori si toate celelalte categorii de persoane ce sunt afectate de activitatile pe care le desfasoara, a hotarat proiectarea, implementarea si certificarea in acelasi an a si a sistemului de management al sanatatii si securitatii in munca, ale carui cerinte sunt descrise acum in standardul SR OHSAS 18001:2008.
IN DOMENIUL CALITATII, RESPONSABILITATII SOCIALE, MEDIULUI SI SECURITATII SI SANATATII IN MUNCA
Strategia TNT ROMANIA S.R.L. (in deplina concordanta cu politicile TNT Express) are in vedere asigurarea avantajului competitiv pe piata, imbunatatirea rezultatelor afacerii si nu in ultimul rand, asigurarea pe termen lung a succesului organizatiei. Elementele cheie ale strategiei sunt cerintele clientilor, cerintele legale si de reglementare (inclusiv cerintele TNT Express) si posibilitatile furnizorilor.
TNT ROMANIA S.R.L. aspira a fi un leader in domeniul responsabilitatii sociale din cadrul industriei transporturilor, prin promovarea unei atitudini pozitive asupra drepturilor omului si imbunatatirea continua a conditiilor de munca pentru lucratori. In acest sens, am ales implementarea voluntara a standardului SA8000 “Social Accountability” si conformarea cu toate cerintele acestuia, politica societatii privind responsabilitatea sociala avand la baza respectarea drepturilor fundamentale ale omului (asa cum sunt ele prezentate in principalele conventii ILO si reglementarile nationale si internationale in domeniu), precum si conditiile generale de asistenta sociala acordate lucratorilor.
Prin integrarea componentelor referitoare la mediu, sanatate si securitate in munca, organizatia noastra isi propune sa controleze aspectele de mediu si sa minimizeze efectele, contribuind la prevenirea poluarii si la promovarea principiilor dezvoltarii durabile, precum si sa controleze riscurile de securitate si sanatate in munca in scopul asigurarii starii de bine la locul de munca pentru toti lucratorii sai.
Ne declaram disponibilitatea imbunatatirii continue a eficacitatii Sistemului de Management al Calitatii si Responsabilitatii sociale, Mediului, Securitatii si Sanatatii in Munca prin:
• asigurarea stabilirii si analizarii obiectivelor sistemului integrat, inclusiv a celor necesare pentru indeplinirea cerintelor referitoare la serviciu;
• alocarea resurselor si informatiilor necesare desfasurarii proceselor din TNT ROMANIA S.R.L.;
• pregatirea corespunzatoare a fortei de munca recrutate, atat in domeniul specific, precum si al calitatii si responsabilitatii sociale, protectiei mediului si securitatii si sanatatii in munca;
• implicarea lucratorilor in intelegerea si respectarea cerintelor clientilor si recunoasterea contributiei acestora la imbunatatirea calitatii produselor oferite clientilor, a performantelor de mediu si de securitatate si sanatate in munca;
• dispunerea de masuri de prevenire a poluarii mediului inconjurator, dar si a ranirilor si imbolnavirilor profesionale;
• analizarea tuturor informatiilor provenite de la clienti, lucratori si alte parti interesate (inclusiv a reclamatiilor si sesizarilor);
• organizarea de audituri interne, analize de management si initieri de actiuni preventive/ corective.
Prezenta politica este focalizata pe indeplinirea urmatoarelor obiective strategice:
• Orientarea catre client, prin satisfacerea, anticiparea si depasirea asteptarilor acestuia;
• Imbunatatirea in permanenta a tot ceea ce facem, cu masurarea succesului obtinut prin profit sustinut;
• Conducerea afacerii cu corectitudine, onestitate, integritate si respect fata de toate partile interesate;
• Evaluarea si revizuirea periodica a riscurilor de ranire si imbolnavire profesionala, astfel incat sa poata fi identificate si aplicate masurile de prevenire necesare;
• Acordarea respectului cuvenit fiecarui lucrator, prin consultarea, implicarea si constientizarea in intelegerea si respectarea cerintelor clientilor si a celor legale si de reglementare aplicabile;
• Identificarea, evaluarea, administrarea si imbunatatirea aspectelor operatiunilor noastre ce au impact asupra mediului, securitatii si sanatatii in munca si responsabilitatii sociale;
• Reducerea consumurilor de combustibil, energie si apa, concomitent cu folosirea de practici responsabile pentru recuperarea, reciclarea, refolosirea deseurilor si de eliminare a celor nerecuperabile;
• Prevenirea folosirii muncii copiilor, neutilizarea si descurajarea utilizarii muncii fortate,a traficului cu fiinte umane, a discriminarii de orice fel, a practicilor disciplinare si a comportamentului abuziv;
• Imbunatatirea conditiilor de sanatate si securitate ale lucratorilor si asigurarea libertatii acestora de negociere colectiva si de asociere;
• Actionarea in folosul umanitatii, incurajand furnizorii si subcontractorii nostrii sa adopte principiile protectiei mediului, securitatii si sanatatii in munca si responsabilitatii sociale si sa dezvolte programe menite sa sprijine aceste principii.
In calitate de Director General, ma angajez sa aloc toate resursele necesare dezvoltarii, implementarii, mentinerii si imbunatatirii continue a Sistemului de Management al Calitatii, Responsabilitatii Sociale, Mediului si Securitatii si Sanatatii in Munca – in conformitate cu cerintele referentialelor ISO 9001:2008, SA 8000:2008, ISO 14001:2004 si OHSAS 18001:2007, cu reglementarile nationale si internationale in domeniu, precum si cu alte reglementari la care am subscris – stabilind prezenta declaratie, asigurandu-ma ca este comunicata si inteleasa de intregul personal care lucreaza sub controlul nostru si disponibilizand-o publicului si altor parti interesate prin intermediul internetului la adresa www.tnt.com.
Totodata, imi asum responsabilitatea analizarii – ori de cate ori este necesar, inclusiv in analizele de management – adecvantei si concordantei acestei politici cu strategia firmei, cu necesitatile si asteptarile clientilor, lucratorilor si celorlalte parti interesate si cu cerintele legale si de reglementare aplicabile.
DIRECTOR GENERAL,
Bogdan Enache
BUCURESTI, 01.03.2010