Интернет-мошенничество
Просьба внимательно ознакомиться
Компании TNT известно, что мошенники используют имя TNT на web-сайтах и в e-mail-рассылках, вводя в заблуждение посетителей Интернет-магазинов. В подобных случаях обычно присылают запрос на предоплату через Интернет купленных в сети товаров до того, как они якобы будут доставлены нашей компанией. Или же речь может идти о просьбе совершить авансовый платеж для получения приза, якобы выигранного в лотерею.
Мы сообщаем всем клиентам, что следует остерегаться подобных просьб об осуществлении авансовых интернет - платежей, и что указание номера отправления или номера, по которому оно отслеживается, не является доказательством того, что груз находится под ответственностью или контролем компании TNT.
Если у Вас имеется какое-либо сомнение относительно подлинности полученного Вами сообщения TNT или того, что TNT должна доставить какую-либо отправку, предназначенную для Вас, просим Вас обратиться в наш Отдел по обслуживанию клиентов.
Компания TNT делает все, что в ее силах, для предотвращения подобных мошеннических действий. Наш Отдел по работе с клиентами, Отдел безопасности и Юридический отдел работают в тесном контакте и информируют наших клиентов о возможности мошеннических проявлений и ведут с ними борьбу. Кроме того, мы сотрудничаем с международными и национальными организациями, чтобы содействовать предотвращению мошенничества (такими как местные органы власти, международные компании Western Union и eBay, Служба борьбы с правонарушениями в сфере торговли).
Что делать в случае, если Вы думаете, что стали жертвой интернет-мошенников?
Чтобы как можно скорее закрыть мошеннический Интернет - сайт или аннулировать адрес электронной почты и, следовательно, предотвратить дальнейшие случаи мошенничества, просим Вас направить мошенническое сообщение, полученное по электронной почте, на адрес e-crime@tnt.com. Просьба учесть, что подтверждения о получении, после того, как Вы отправили свое сообщение по электронной почте, Вам направлено не будет.
Мы также рекомендуем Вам сообщить о случившемся в местные правоохранительные органы. Имели место случаи, когда такие обращения приводили к аресту правонарушителей.
Информация, которую Вы отправляете в связи с Интернет – мошенничеством, адресуется в Отдел безопасности компании. Отдел безопасности использует эти данные для того, чтобы официально обратиться к компании – провайдеру интернет - услуг, на сервере которой размещен мошеннический сайт или адрес электронной почты. У нас сложились хорошие отношения с наиболее важными поставщиками интернет – услуг, включая Microsoft, Yahoo и AOL. Необходимые действия предпринимаются в течение 24-48 часов, после того как TNT предоставляет сведения о мошеннических интернет-ресурсах. За второе полугодие 2007 г., компания TNT закрыла таким образом более чем 1500 мошеннических интернет – сайтов, включая аннулированные адреса электронной почты.
Дополнительные рекомендации и информацию Вы можете получить в следующих организациях:
Интернет-аукционы и другие службы, связанные с Интернет-ресурсами
Если Вы делали покупки в Интернет или пользовались услугами eBay, то мы рекомендуем Вам ознакомиться с информацией, содержащей в разделе «Центр доверия и безопасности eBay» по электронному адресу www.ebay.com. Что касается использования услуг по оплате через интернет, то компания Western Union также предоставляет рекомендации о мерах борьбы с интернет - мошенничеством для потребителей. С ними можно ознакомиться на международном сайте компании по адресу: www.westernunion.com
Дополнительная информация относительно борьбы с мошенничеством в области интернет - технологий доступна на сайте Федеральной Торговой Комиссии - http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/index.html
Интернет-лотереи
Если Вас требуют, чтобы Вы произвели авансовый платеж для получения выигрыша, который по утверждению мошенников, Вам причитается, то с рекомендациями о том, как поступать в подобных случаях, можно ознакомиться на сайте: http://www.fraudwatchinternational.com/internet/lottery
Общая информация
Великобритания (и страны Европы)
Проект «Прямая линия для потребителя» (Consumer Direct) - это финансируемая правительством телефонная и интернет - услуга, в рамках которой предлагается информация и рекомендации по проблемам, связанным с защитой прав потребителей (организатором является Бюро по обеспечению соблюдения законодательства в области торговли, а также муниципальные службы, отвечающие на местах за соблюдение стандартов в области торговли). Они предлагают рекомендации, дают советы по действиям в конкретной ситуации и занимаются рассмотрением поступающих жалоб. С перечнем их услуг можно ознакомиться на интернет - сайте www.consumerdirect.gov.uk
Бюро по обеспечению соблюдения законодательства в области торговли имеет интернет - сайт, на котором содержаться рекомендации, а также материалы, рассказывающие о борьбе с мошенничеством: www.oft.gov.uk
США
В США, национальный Центр информации о мошенничестве и Программа отслеживания случаев мошенничества поддерживают интернет - сайт, посвященный данной теме; на нем размещена информация относительно случаев мошенничества, связанного с применением интернет - технологий. Сайт находится по адресу: www.fraud.org/internet/intinfo.htm или www.fraud.org
Каким образом TNT борется с Интернет-мошенничеством
Компания TNT делает все, что в ее силах, для предотвращения подобных мошеннических проявлений. Меры включают в себя, например, направление официальной жалобы на нарушение прав интеллектуальной собственности в соответствии с Законом об авторских правах в новом тысячелетии (DMCA), а также менее формальные, но зато более эффективные шаги, предпринимаемые на основе положений Пользовательских соглашений с компаниями – провайдерами Интернет – услуг о борьбе с мошенничеством и правонарушениями. Наш отдел по работе с клиентами, отдел безопасности и юридический отдел работают в тесном контакте и информируют наших клиентов о возможности мошеннических проявлений. Кроме того, мы сотрудничаем с международными и национальными организациями, чтобы содействовать предотвращению мошенничества (такими как правительственные органы, Western Union, eBay, служба борьбы с правонарушениями в сфере торговли).
Материальную ответственность за ущерб, причиненный актами мошенничества, TNT не несет. Но мы делаем все возможное для того, чтобы добиться закрытия соответствующих Интернет - сайтов и предотвратить дальнейший ущерб для наших клиентов. Чтобы как можно скорее закрыть мошеннический Интернет - сайт или аннулировать адрес электронной почты и, следовательно, предотвратить дальнейшие случаи мошенничества, просим Вас направить мошенническое сообщение, полученное по электронной почте, в адрес нашего Отдела безопасности и Юридический отдел по специальному электронному адресу нашей компании e-Crime@tnt.com.
В течение более чем двух лет мы реализуем программу по информированию всего Отдела по работе с клиентами о проблемах, стоящих перед TNT в связи с мошенничеством в области интернет – технологий,чтобы обучить сотрудников правильным действиям в подобных ситуациях. Внутренние процедуры и документы позволили нам достичь определенных успехов в привлечении внимания сотрудников к фактам электронной преступности. Такие программы проводились в нескольких формах, включая следующее:
- встречи руководства отдела безопасности, юридического отдела и отдела по работе с клиентами,
- публикация регулярных информационных бюллетеней,
- рассылка стандартных ответов на запросы клиентов,
- рекомендации отделу по работе с клиентами, призванные оказать помощь в идентификации инцидентов, связанных с интернет-мошенничеством и реагировании на них.
размещено: 20 декабря 2007 г.