TNT splošni pogoji in določila

Splošni pogoji in določila

CELOTNA RAZLIČICA

1. DEFINICIJE

Definicije v nadaljevanju se nanašajo na splošna določila in pogoje, ki so navedeni v nadaljevanju in opredeljujejo pogodbo o prenosu pošiljk, sklenjeno med TNT in uporabnikom.

'mi', 'nam', 'naš' in 'TNT'
pomenijo TNT Express Holdings B.V., XP International B.V., TNT Holdings (Deutschland) GmbH, TNT Holdings (UK) Ltd, TNT Australia Pty Ltd, TNT China Holdings Co Ltd ("TNT") in podružnice ter podjetja, povezana s TNT, kot tudi zaposlene pri TNT, zastopnike in neodvisne pogodbene izvajalce;

'vi', 'vaš' in 'uporabnik'
pomenijo pošiljatelja, odpremnika ali naslovnika pošiljke, imetnika tovornega lista, prejemnika in lastnika vsebine pošiljke ali katerokoli drugo stranko, ki izkazuje pravni interes glede vsebine;

'prenos'
pomeni in vključuje vse naše postopke in storitve, povezane s pošiljko;

'pošiljka'
pomeni blago ali dokumente, ne glede na njihovo vrsto (bodisi enotni tovor ali delni tovor z enim ali več paketov), ki so vezani na prenos od enega naslova do drugega bodisi z našim ali drugim tovornim listom;

'prepovedano blago'
pomeni kakršnokoli blago ali material, katerega prevoz je prepovedan na podlagi zakona, predpisa ali uredbe katerekoli države, v katero potuje pošiljka ali potuje skoznjo;

'vrsta storitve'
prenos poštnih pošiljk do 2 kg
prenos poštnih pošiljk do 20 kg
prenos vrednostnih in priporočenih pošiljk. 

2. IZVAJALEC STORITVE, S KATERIM UPORABNIK SKLEPA POGODBO

Pogodbo o prenosu pošiljk uporabnik sklepa s podjetjem TNT, njegovo podružnico ali podjetjem, povezanim s TNT, ki sprejme pošiljko, namenjeno za prenos, od uporabnika. Uporabnik se strinja, da lahko za celotno ali za del pošiljke TNT izbere podizvajalca, v skladu s poljubnimi splošnimi določili in pogoji, ki jih TNT določi sam. Naslov in sedež izvajalca storitev je: TNT Express Worldwide, d.o.o., Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana, Slovenija.

3. SPREJEMANJE TNT-jevih SPLOŠNIH DOLOČIL IN POGOJEV

S predajo svoje pošiljke uporabnik sprejema TNT-jeva splošna določila in pogoje, ki so podrobneje opredeljeni na tovornem listu in/ali v pogodbi o prenosu pošiljke v svojem imenu in/ali v imenu osebe, ki izkazuje upravičeni interes do pošiljke, ne glede na to, ali je uporabnik tovorni list podpisal na sprednji strani ali ne. TNT-jeva določila in pogoji vključujejo in se nanašajo tudi na vse, s katerimi sodelujemo ali so naši podizvajalci pri prevzemu, prevozu ali dostavi uporabnikove pošiljke, kar enako velja tudi za naše zaposlene, vodstveni kader in zastopnike. Spremembo navedenih določil in pogojev lahko odobri samo ena od naših pooblaščenih oseb in sicer v pisni obliki. Če uporabnik izroči TNT-ju pošiljko z ustnimi ali pisnimi navodili, ki niso v skladu z našimi splošnimi določili in pogoji, takšna navodila za nas niso zavezujoča.

4. OBSEG POGODBE

a) Ne glede na to, ali je bila med uporabnikom in TNT sklenjena pogodba o prenosu pošiljke, ali pa se prenos pošiljke izvaja s posebnim dogovorom med uporabnikom in TNT, veljajo ta splošna določila in pogoji za sklenjeno pogodbo med uporabnikom in TNT za vsak prenos pošiljk skladno s pogodbo.

b) Ob sklepanju pogodbe s TNT se uporabnik strinja, da:
- pogodba predstavlja pogodbo o prenosu pošiljk v cestnem prometu, če pošiljka dejansko potuje po cesti;
- pogodba predstavlja pogodbo o prenosu pošiljk po zraku, če pošiljka dejansko potuje z letalom.

5. NEVARNO BLAGO/VARNOST

5.1 Nevarno blago

a) Razen v okoliščinah, opisanih v odstavku 5.1 (b) v nadaljevanju, izvajalec ne prevzema v prenos nevarnega blaga, kar vključuje tisto blago, ki je natančneje določeno v tehničnih navodilih Mednarodne organizacije civilnega letalstva (ICAO), pravilih glede nevarnega blaga Mednarodnega združenja za zračni prevoz (IATA), Mednarodnem kodeksu za prevoz nevarnega blaga po morju (IMDG), Evropskem sporazumu o mednarodnem prevozu nevarnih snovi po cesti (ADR) ter po veljavnih predpisih in drugih nacionalnih ali mednarodni pravilih za prevoz nevarnega blaga.

b) Izvajalec po prostem preudarku sprejme določeno nevarno blago za prenos v posameznih državah, če je bil uporabniku podeljen status priporočene stranke. Takšen prenos mora biti uporabniku predhodno odobren v pisni obliki, in sicer preden je prenos sprejet. Uporabnikovo nevarno blago bo sprejeto, če je skladno z veljavnimi predpisi (glej klavzulo 5.1 (a) teh splošnih pogojev) in zahtevami izvajalca. Natančnejši pregled zahtev skupaj s postopkom za pridobitev statusa priporočene stranke sta dostopna v najbližji pisarni izvajalca, račun za dodatno plačilo pa se bo uporabniku izstavil po sprejemu pošiljke. 

5.2 Varnostni predpisi za prevoz po zraku

a) Ob izpolnjevanju tovornega lista ali predaji pošiljke mora uporabnik zagotoviti in potrditi, da njegova pošiljka ne vsebuje prepovedanega blaga, naštetega v aneksu št. 17 ICAO ali drugih nacionalnih ali mednarodnih predpisih, ki opredeljujejo varnost v zračnem prometu. Tovorni list mora vsebovati natančen opis vsebine pošiljke, navedba omenjenih podatkov pa uporabnika ne odvezuje od njegove odgovornost in jamstva. Prenos pošiljke, ki jo bo opravil izvajalec, je lahko predmet varnostnega pregleda, ki lahko vključuje tudi uporabo opreme za rentgenski pregled, pri čemer se uporabnik strinja, da je lahko vsebina pošiljke pregledana v tranzitu iz varnostnih razlogov.

b) Uporabnik izjavlja, da je bila pošiljka pripravljena v varnih prostorih, s strani ustrezno usposobljenega lastnega osebja ter da je bila pošiljka med pripravo, skladiščenjem in prevozom, neposredno preden jo je prevzel TNT, zavarovana pred morebitnimi nepooblaščenimi posegi.

5.3 Prepovedano blago

TNT ne sprejema pošiljk, ki vsebujejo prepovedano blago. 

6. PRAVICA DO PREGLEDOVANJA

Uporabnik soglaša, da TNT ali katerikoli pooblaščeni upravni organ, vključno s carino, lahko kadarkoli odpre in pregleda pošiljko. 

7. IZRAČUN TRANZITNEGA ČASA TER IZBIRA USMERJANJA POŠILJK

Časi dostave poštnih pošiljk ter pošiljk od vrat do vrat, ki jih TNT navaja v svojih objavah, ne vključujejo sobot, nedelj, državnih praznikov, drugih dela prostih dni ter zamud, ki jih povzroča carina, ali so posledica dogodkov, na katere TNT nima vpliva. Izbira poti in načina prevoza uporabnikove pošiljke sta izključno prepuščena presoji TNT.

8. CARINSKE FORMALNOSTI

8.1 S temi določili in pogoji uporabnik imenuje TNT za svojega zastopnika izključno za potrebe carinske prijave pošiljke in izvedbe carinskih formalnosti ter s tem potrjuje, da je TNT pooblaščenec v postopku izbire špediterja za izvedbo carinskih formalnosti in priprave deklaracij, če takšno storitev zaupa podizvajalcu. Če bi katerakoli carinska uprava zahtevala dodatno dokumentacijo za namene potrjevanja uvozne/izvozne deklaracije ali TNT-jevega statusa v postopku izvajanja carinskih formalnosti, je dolžnost uporabnika, da zahtevano dokumentacijo zagotovi na lastne stroške.

8.2 Uporabnik izjavlja, da bodo vse izjave in podatki, ki jih bo posredoval v zvezi z izvozom in uvozom pošiljke, resnični in pravilni. Uporabnik potrjuje, da v primeru neresničnih ali zavajajočih izjav o pošiljki ali njeni vsebini, prevzema tveganje civilne tožbe in/ali kazenskega pregona, pri čemer kazen vključuje zaplembo in prodajo uporabnikove pošiljke. Kadar TNT prostovoljno nudi pomoč uporabniku pri izvedbi zahtevanih carinskih in drugih formalnosti, jo bo TNT nudil izključno na uporabnikovo odgovornost. Uporabnik potrjuje, da bo povrnil TNT-ju vsakršno škodo in da bo poskrbel, da TNT ne bo predmet zahtevkov, ki bi izhajali iz posredovanih informacij, prav tako pa bo uporabnik povrnil stroške, ki bi bili posledica tega, in da bo uporabnik plačal administrativne stroške za storitve, opisane v tem členu.

8.3 Vse carinske dajatve, davke, kazenske dajatve, skladiščne in druge stroške, ki so bili zaračunani TNT kot posledica izvajanja dejanj carinske službe ali drugega upravnega organa ali uporabnikove in/ali prejemnikove napake pri pripravi ustrezne dokumentacije in/ali pridobitvi zahtevane licence ali dovoljenja, bo TNT zaračunal uporabniku ali naslovniku pošiljke. V primeru, da se TNT odloči zaračunati stroške naslovniku in ta odkloni takšno plačilo, uporabnik izjavlja, da jih bo plačal TNT-ju skupaj z administrativnimi stroški, kot tudi morebitnimi dodatnimi stroški. Na podlagi prvega poziva bo uporabnik TNT-ju zagotovil ustrezno jamstvo za plačilo carinskih dajatev, davkov, kazenskih dajatev, skladiščnih in drugih stroškov, opredeljenih v tem členu.

8.4 TNT si bo prizadeval hitro opraviti vse carinske formalnosti za uporabnikovo pošiljko, vendar obenem ne odgovarja za kakršnokoli zamudo, izgubo ali poškodbe, ki bi bile posledica ravnanja carinikov ali drugih upravnih organov. 

9.  NAPAČEN NASLOV IN ŠTEVILKE POŠTNEGA PREDALA

Če je vročitev pošiljke onemogočena zaradi napačnega naslova, se bo TNT v razumni meri trudil poiskati pravi naslov. O popravku bo TNT obvestil naročnika ter pošiljko dostavil ali poskusil dostaviti na pravi naslov, vendar pri tem lahko nastanejo dodatni stroški v primeru, da je naslov drugačen od naslova na tovornem listu ali na naslovni nalepki pošiljke. Dostava v poštni predal je mogoča le pod pogojem, da uporabnik TNT-ju posreduje telefonsko številko prejemnika ter ob pogoju, da se uporabnik strinja, da v primeru, ko pošiljke ni mogoče dostaviti v prvem poskusu, TNT naslovnika obvesti o pošiljki in in da je dokazilo o vstavitvi v poštni predal zadosten dokaz o opravljeni vročitvi. 

10.  VROČITEV POŠILJKE TER POŠILJKA, KI JE NI MOGOČE VROČITI ALI JO NASLOVNIK ZAVRNE

Vročitev oz. vrste vročanja poštne pošiljke opredeljuje zakon o poštnih storitvah, III. del, 23. člen.
Izvajalec sme vročiti pošiljko na naslovu, ki je naveden na tovornem listu ali na naslovni nalepki. Izkaz vročitve pošiljke je ali podpisan tovorni list ali kateri koli drug viden dokaz, da je bila pošiljka vročena na pravi naslov oz. pravi kontaktni osebi. V primeru, da je z uporabnikom dogovorjeno drugače, se sme pošiljko vročiti tudi na drugem mestu ali drugi osebi.
V primeru neuspele dostave pošiljke pustimo naslovniku obvestilo o poizkusu dostave z navedeno kontaktno številko, kjer se naslovnik lahko dogovori o ponovni dostavi ali o osebnem dvigu pošiljke v TNT sortirnem centru v roku 8 delovnih dni. V nasprotnem primeru se pošiljka vrne pošiljatelju. Če je poizkusov dostave več, ali v primeru, da prejemnik pošiljko zavrne, bo TNT poizkusil stopiti v stik z uporabnikom in se z njim dogovoriti o naslednjem koraku. Uporabnik se strinja, da bo prevzel vse stroške, povezane z dostavo, ravnanjem ali vračanjem pošiljke ter morebitne dodatne stroške, ki bi lahko nastali z nadaljnjimi poizkusi dostave. Če naročnik storitve po drugem poskusu dostave pravočasno ne zagotovi navodil, lahko TNT po lastnem preudarku vsebino pošiljke uniči ali proda.

11. OBVEZNOSTI UPORABNIKA

Uporabnik zagotavlja in jamči, da:

a) je vsebino pošiljke ustrezno opisal na TNT-jevem tovornem listu;

b) je vsebina pošiljke ustrezno označena in da je uporabnik nalepko ali nalepke varno pritrdil na vidnem mestu na zunanji strani pošiljke, tako da jo je mogoče jasno videti;

c) je na TNT-jevem tovornem listu naveden celoten prejemnikov naslov vključno s poštno številko;

d) je natančno in čitljivo napisal celoten naslov prejemnika vključno s poštno številko in da je nalepko ali nalepke ali tovorni list varno pritrdil na vidnem mestu na zunanji strani pošiljke, tako da jo je mogoče jasno videti;

e) je vsebino pošiljke primerno opremil z embalažo varno in skrbno, da bi bila zaščitena pred običajnimi nevarnostmi pri prevozu, vključno s sortirnimi postopki, povezanimi z njimi;

f) je navedel pravo težo pošiljke in da bo zagotovil vso posebno opremo, ki bi jo potreboval TNT za natovarjanje pošiljke na svoja vozila ali raztovarjanje iz njih;

g) je dobro in na vidno mesto pritrdil nalepko, ki označuje povečano težo, če teža pošiljke presega 30 kilogramov;

h) za vsebino pošiljke ne veljajo prepovedi IATA ali ICAO in da pošiljka ne vsebuje prepovedanega blaga;

i) v primeru pošiljk znotraj skupnosti EU, ko TNT-jeve stroške plača prejemnik, pravilno pisno posredoval svojo identifikacijsko številko za DDV in identifikacijsko številko za DDV prejemnika;

j) ko uporabnik zahteva, da se prenos pošiljke zaračuna prejemniku ali tretji osebi znotraj iste države, in prejemnik ali tretja oseba ne poravna takšne obveznosti, bo uporabnik poravnal račun skupaj z vsemi administrativnimi stroški v roku 7 dni od datuma izdaje računa;

k) ravna skladno z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi;

l) je k pošiljkam, ki jih prevaža TNT preko državnih meja, priložil ustrezen oz. pravilen račun, ki se nanaša na pošiljko (z navedbo pravilnega naslova ?plačnika? z ustrezno identifikacijsko številko za DDV, pravilen in jasen opis blaga, pri tem predstavlja šifro General Agreement on Tariffs and Trade ('GATT') prvih šest cifer harmoniziranega sistema (HS) ter pravilno težo pošiljke).

Uporabnik se strinja, da bo TNT-ju pokril nastale stroške in preprečil, da bi bil TNT predmet kakršnihkoli zahtevkov, kot tudi povrnil stroške, škodo ali izdatke, vključno s pravnimi stroški, ki bi jih TNT utrpel zaradi uporabnikovega kršenja navedenih jamstev in zagotovil.

12. OBSEG JAMSTVA

V skladu s 13. členom v nadaljevanju, izvajalec omejuje svojo odgovornost oz. jamstvo za kakršnokoli izgubo, poškodbo ali zamudo pošiljke ali dela pošiljke, kot je opredeljeno v nadaljevanju:

a) Prevoz po zraku

Če poteka prenos uporabnikove pošiljke izključno ali deloma po zraku in je njen namembni kraj ali vmesni postanek v državi, ki ni enaka odpremni državi, se uporabljajo določila Varšavske Konvencije (1929) (kot je bila spremenjena oz. dopolnjena s Haškim protokolom iz leta 1955) in/ali Montrealskim protokolom številka 4 (1975) ali Montrealsko konvencijo (1999), glede na to katero je dolžan upoštevati TNT. Navedene mednarodne pogodbe opredeljujejo in omejujejo TNT-jevo odgovornost za primere izgube, poškodbe ali zamude uporabnikove pošiljke na 17 SRD (posebnih pravic črpanja) na kilogram (približno 20 Evrov na kilogram, menjalni tečaj se spreminja).

b) Prevoz po cesti

Če izvajalec opravi prenos pošiljke izključno po cesti znotraj, v ali iz države uporabnika, pri čemer je takšna država podpisnica Konvencije o pogodbi za mednarodni prevoz tovora po cesti iz leta 1956 (CMR), se odgovornost izvajalca za izgubo, škodo ali zamudo pošiljke ali prizadetega dela pošiljke, omeji na 8,33 SRD (posebnih pravic črpanja) na kilogram (približno 10 Evrov na kilogram, menjalni tečaj se spreminja). V primeru zamude, za katero lahko uporabnik dokaže, da je utrpel izgubo, se odgovornost oz. jamstvo izvajalca omeji na povračilo zaračunane storitve, ki jo je uporabnik plačal za prenos takšne pošiljke ali dela takšne pošiljke, ki je bila dostavljena z zamudo.

c) Če TNT zagotavlja jamstvo ne glede na razlog, vključno z jamstvom za kršitev pogodbe, malomarnost, naklepno dejanje ali neizpolnitve obveznosti in

a) ni predpisana uporaba nobenega od mednarodnih dogovorov, navedenih v točki 12 a) ali b), ali;
b) če takšno jamstvo ne opredeljuje nobeden od mednarodnih dogovorov, navedenih v točki 12 a) ali b) niti drugi zakoni ali konvencije, za katere velja obvezna uporaba, ali;
c) če se nanaša na kakršnokoli storitev, ki ni bila izvedena po cesti ali po zraku,

je TNT jamstvo v vsakem trenutku omejeno na dejanske stroške, ki jih je utrpel uporabnik za pridobitev ali popravilo pošiljke ali poškodovanega dela pošiljke, ob tem pa je jamstvo pri vsakem škodnem dogodku omejeno na 17 Evrov na kilogram, skupni znesek pa je omejen na 10.000 Evrov. V primeru zamude, ko uporabnik lahko dokaže, da je utrpel škodo, je jamstvo TNT omejeno na povračilo plačila za prenos pošiljke ali dela pošiljke, ki je bil dostavljen z zamudo.

13. IZKLJUČITVE

13.1 Naše jamstvo ne zajema kakršnekoli izgube prihodkov, izgube dobička, izgube tržišča, izgube ugleda, izgube priložnosti ali za kakršnekoli posredne, postranske, posebne ali posledične škode ali izgube, ki bi izhajala iz poškodbe, zamude, napačne dostave ali neizvršene dostave uporabnikove pošiljke, vendar ni omejeno s tem, tudi če je bil TNT seznanjen s tem, da lahko pride do takšne škode ali izgube.

13.2 Jamstvo TNT ne zajema izgube, poškodbe, zakasnitve, napačne dostave ali neizvršene dostave celotne ali delne pošiljke, ali ne izpolnjevanje podjetja TNT katerekoli od svojih obveznosti, kadar je le-to posledica:

a) okoliščin, na katere TNT nima vpliva, npr. (vendar ne omejeno na):

- naravne nesreče vključno s potresi, cikloni, nevihtami, poplavami, požari, boleznimi, meglo, snegom ali poledico;

- višjo silo, vključno z vojnami, nesrečami, kriminalnimi dejanji, stavkami, embargi, zračnimi nevarnostmi, lokalnimi spori ali civilnimi nemiri (vendar ne omejeno nanje);

- nacionalne ali lokalne motnje v sistemih zračnega ali cestnega prevoza, ter mehanskih težav pri različnih načinih prevoza ali strojni opremi;

- skrite napake ali pokvarljivost vsebine pošiljke;

- kriminalna dejanja tretjih oseb, kot sta kraja in požig.

b) opustitve dejanj s strani uporabnika ali s strani tretjih oseb, kot na primer:

- uporabnikovega kršenja svojih obveznosti (ali kršenja s strani katerekoli druge stranke, ki je povezana s pošiljko in uporabnika navaja h kršitvi) v skladu z navedenimi določili in pogoji, še zlasti zagotovili, navedenimi v 11. členu;

- dejanja ali opustitev dejanja kateregakoli uslužbenca carine, letalske družbe, letališča ali vladne službe.

c) vsebine pošiljke, ki vsebuje kakršenkoli prepovedan predmet, čeprav je TNT morda po pomoti sprejel takšen predmet oz. pošiljko.

13.3 TNT ni splošen oz. običajen prevoznik, zato ne sprejema kakršnihkoli jamstev običajnih prevoznikov. TNT pod običajnimi pogoji ne sprejema pošiljk, ki so poslane z naslova osebnih bivališč ali so tja namenjena. 

14. DRAGOCENOSTI in VREDNOSTNE POŠILJKE

Uporabnik prek naše dostavne mreže ne sme pošiljati dragocenosti, na primer dragih kamnov, plemenitih kovin, nakita, denarja, vrednostnih papirjev, nezaščitenega pohištva, steklovine ali porcelana, umetnin, starin in pomembnih dokumentov, vključno s potnimi listi, razpisnimi dokumentacijami, delniškimi ter opcijskimi potrdili, saj prenos vključuje mehansko ravnanje s paketi in avtomatizirano sortiranje, obenem pa tudi večkratno natovarjanje na vozila in njihovo raztovarjanje. Če kljub temu opozorilu TNT prevzame pošiljko, za prenos tovrstne pošiljke prevzema odgovornost uporabnik sam. 

15. POVEČANO JAMSTVO ZA MEDNARODNE POŠILJKE

15.1 Za pošiljke v mednarodnem prometu je mogoče doplačati za povečanje jamstva (?ITLL?), ki krije izgubo ali poškodbo pošiljke (ne velja za dokumente) na podlagi posebnega dogovora, ki se sklene med vami in nami.

15.2 Ob izvršenem plačilu za ITLL po veljavnem ceniku bomo povečali jamstvo (odgovornost) za izgubo ali poškodbo pošiljke na 45 evrov na kilogram za pošiljke od vključno 10 kg dalje, za izgubo ali poškodovanje pošiljk pod 10 kg pa znaša kritje 450 evrov na pošiljko, ob tem pa velja, da je maksimalni znesek odgovornosti, ki jo ponujamo in sprejemamo, 25.000 evrov na pošiljko.

15.3 ITLL ne velja v primerih, če:
a) je naša odgovornost izključena, kot to opredeljujejo pričujoči pogoji in določila,

b) v tej zvezi ne obstaja posebna pogodba med vami in TNT in/ali

c) ne plačate premije za povečanje jamstva.

15.4 V izogib dvomom, ITLL ne krije izgube posledične narave (glej pogoj 13.1 zgoraj) ali zamude pri prevozu, kjer bi izguba nastala kot posledica kršenja vaših obveznosti v skladu s pričujočimi pogoji in določili.

15.5 ITLL ni na voljo za drage kamne, plemenite kovine, prenosne računalnike, plazma ekrane, nakit, denar, steklo, porcelan, umetnine, starine, dokumente ali kakršnekoli filme, trakove, diske, spominske kartice ali kakršnekoli podobne medije za prenos podatkov in slik. Če pošiljate takšne predmete, priporočamo, da za zavarovanje poskrbite sami.

16. ZAVAROVANJE

16.1 Možen je dokup zavarovanja za polno vrednost paketa in stroške tovornine (ne-dokument) z označitvijo ustreznega okenca na tovornem listu in plačilom navedene premije za zaščito pred ?vsemi tveganji? zaradi izgube ali poškodbe med prevozom do maksimalnega zneska 25.000 evrov na pošiljko. Omenjeno zavarovanje ni na voljo za drage kamne, plemenite kovine, prenosne računalnike, plazma ekrane, nakit, denar, steklo, porcelan, umetnine, starine, dokumente ali kakršnekoli filme, trakove, diske, spominske kartice ali kakršnekoli podobne medije za prenos podatkov in slik. Če pošiljate takšne predmete, priporočamo, da za zavarovanje poskrbite sami.

16.2 Možno je doplačati za zavarovanje stroškov rekonstrukcije, reprodukcije, ponovne izdaje ali ponovnega natisa (vključno s stroški materiala (npr. papirja) ter razumne stroške dele) za vašo pošiljko dokumentov z označitvijo ustreznega okenca na tovornem listu in plačilom ustrezne premije za zavarovanje ?proti vsem tveganjem?, ki se nanaša na izgubo ali poškodbo med prevozom do maksimalnega zneska 500 evrov na pošiljko. Zavarovanje je na voljo samo za dokumente, ki so našteti na spletni strani hčerinske družbe, podružnice ali izpostave TNT, ki sprejema pošiljko v odpremo.

16.3 Zgoraj našteti možnosti zavarovanja (16.1 in 16.2) (i) ne krijeta izgube posledične narave (glej pogoj 13.1 zgoraj) ali zamude pri prevozu oziroma, kjer bi izguba nastala kot posledica kršenja vaših obveznosti v skladu s pričujočimi pogoji in določili ter (ii) nista na voljo za določene države. Za seznam omenjenih držav in/ali za podrobnejše informacije o podrobnostih zavarovanja in kritja se obrnite na službo za stike s strankami ali obiščite spletno stran hčerinske družbe, podružnice ali izpostave TNT, ki sprejema pošiljko v odpremo.

17.  ZAHTEVKO TRETJIH OSEB

Uporabnik izjavlja, da ne bo dovolil nobeni drugi osebi, ki je povezana s pošiljko, vložiti zahtevek ali tožbe zoper TNT, ki bi izhajala iz prevoza, čeprav je TNT morda ravnal malomarno ali ni izpolnil obveznosti. Če pa že pride do takšnega zahtevka, bo uporabnik nadomestil škodo, ki bi jo TNT utrpel zaradi zahtevka ali tožbe, povečano za stroške in izdatke za obrambo. 

18. VLOŽITEV REKLAMACIJE ter POSTOPEK REŠEVANJA REKLAMACIJ IN UGOVOROV 

Če želi uporabnik uveljavljati odškodnino za izgubljeno, poškodovano ali zakasnelo pošiljko, je dolžan ravnati skladno z veljavnimi konvencijami ali, če področja ne ureja nobena od njih, ravnati skladno s spodaj navedenim postopkom, sicer si TNT pridržuje pravico do zavrnitve uporabnikovega zahtevka:

a) uporabnik je dolžan TNT pisno obvestiti o izgubi, poškodbi ali zamudi v roku 30 dni po dostavi pošiljke ali v roku 30 dni, ko bi morala biti pošiljka dostavljena. Uporabnik mora utemeljiti svoj zahtevek z listinami tako, da pošlje podjetju TNT vse potrebne informacije o pošiljki in njeni izgubi, poškodbi ali zamudi. Dokler ni bila plačana TNT storitev oz. poravnani stroški uporabnika za prenos pošiljke, TNT ni dolžan sprožiti nikakršnega dejanja, prav tako pa uporabnik nima pravice odšteti zahtevanega zneska od obračunanega zneska plačila za prenos pošiljke. Izvajalec mora na vloženo reklamacijo odgovoriti v roku 15 dni (za pošiljko v notranjem prometu) oziroma v roku 60-ih dni (za pošiljko v mednarodnem prometu), sicer lahko uporabnik v 15 dneh od poteka tega roka vloži pritožbo na Agencijo za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije.

b) TNT izhaja iz domneve, da je bila pošiljka dostavljena v dobrem stanju, razen če je prejemnik ob prejemu pošiljke na tovornem listu naredil zaznamek o kakršnikoli škodi na pošiljki. Da bi TNT lahko obravnaval odškodninski zahtevek, mora uporabnik TNT-ju za pregled zagotoviti originalno embalažo reklamirane pošiljke.

c) Pravica do ugovora: vsak uporabnik ima pravico do ugovora zoper odločitev ali ravnanje izvajalca zaradi domnevnih nepravilnih ravnanj izvajalca. Ugovor lahko vloži uporabnik v priporočenem pismu v roku 30 dni od dneva, ko je izvedel za izpodbijano odločitev ali ravnanja izvajalca. Uporabnik mora ugovor obrazložiti in mu priložiti dokaze, s katerimi ugovor utemeljuje. Če uporabnik ne vloži ugovora v navedenem roku, izvajalec njegov ugovor kot prepozno vložen zavrže in o tem obvesti uporabnika. Če izvajalec ugovoru ne ugodi ali o njem ne odloči v roku 15 dni, lahko uporabnik v 15 dneh po prejemu odločitve od poteka roka za odločitev vloži pritožbo na Agencijo za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije.

d) Tako, kot sicer zagotavljajo zadevne mednarodne konvencije in/ali zakoni, uporabnikova pravica do odškodninskega zahtevka preneha ugasne 1 leto od dostave pošiljke ali datuma, do katerega naj bi bila dostavljena. ali od datuma, ko je bila pošiljka vročena.

19. CENE IN PLAČILO

19.1 Uporabnik se strinja, da bo plačal stroške za prenos pošiljke med krajema, ki sta navedena na tovornem listu/prevozni pogodbi in morebitni davek na dodano vrednost za opravljene prevoze v roku 7 dni od datuma, ko TNT izstavi račun. Uporabnik se odreka kakršnikoli pravici do ugovora računom, če računa ni pisno zavrnil v roku 7 dni od datuma izstavitve računa. Prenos pošiljke TNT je izračunan na podlagi cen, ki veljajo za uporabnikove pošiljke, kot je navedeno v trenutno veljavni preglednici prevoznih tarif. Uvozne carine, davek na dodano vrednost za blago in druge pristojbine v povezavi s pošiljko v prejemnikovi državi plača prejemnik ob dostavi pošiljke. Če prejemnik odkloni takšno plačilo, se pošiljatelj strinja, da bo v celoti poravnal takšne zneske v roku 7 dni od obvestila TNT, da je prejemnik odklonil plačilo. Pošiljatelj ali naročnik se strinja, da lahko za vse račune, ki ne bodo plačani v roku 7 dni od izdaje, TNT zaračuna zamudne obresti po obrestni meri, ki znaša 6 % nad izhodiščno obrestno mero Evropske centralne banke. Uporabnik se strinja, da bo plačal sorazmerne in lastne stroške za izterjavo računov, ki ne bi bili plačani v roku sedmih dni od izdaje.

19.2 TNT cenik je na voljo na zahtevo pri vseh izpostavah v državi, v kateri se zaračunajo stroški prenosa pošiljke. Izvajalec je dolžan na zahtevo uporabnika omogočiti vpogled v cenik oziroma določen tarifni razred. Obračun stroškov prenosa pošiljke se opravi bodisi po dejanski teži pošiljke ali prostorninski teži pošiljke, glede na to, katera je višja; prostorninska teža pa se izračunava na podlagi formule, navedene v naših dokumentih ter na naši spletni strani.

19.3 Cene za dostavo pošiljk od vrat do vrat, navedene v preglednici s prevoznimi tarifami, vključujejo stroške za izvedbo običajnih carinskih formalnosti. TNT si pridržuje pravico zaračunati dodatne administrativne stroške, kjer bi bilo potrebno dodatno delo za izvedbo carinskih formalnosti v postopku dostave pošiljke prejemniku. V nekaterih državah se zato za zahtevnejše carinske postopke lahko zaračunavajo dodatni stroški, takšni stroški pa vključujejo, vendar pa niso omejeni na:
(i) vlaganje carinske deklaracije, ki vsebuje več kot tri različne vrste blaga,

(ii) carinski nadzor blaga ali potrebo po dostavi blaga pod carinskim nadzorom,

(iii) postopke začasnega uvoza,

(iv) carinjenje, ki zahteva poleg sodelovanja s carinsko upravo še vključitev drugih državnih služb.

V nekaterih državah lahko TNT zahteva predplačilo za carinske dajatve, davščine, kazenske dajatve ali za zagotavljanje naknadnih jamstev v imenu uvoznika. Kjer TNT zagotavlja takšne dodatne storitve, se prejemniku zaračunajo dodatni administrativni stroški, pošiljatelj pa jih je dolžan poravnati, če prejemnik zavrne njihovo plačilo.

19.4 V kolikor je prejemnik pošiljke tudi plačnik TNT storitve, je pošiljatelj dolžan na TNT tovornem listu označiti polje "Plača prejemnik". V nasprotnem primeru se šteje, da je plačnik TNT storitve pošiljatelj.
Uporabnik lahko pooblasti TNT, ali pa se s prejemnikom pošiljke ali drugo osebo dogovori, da bo plačala naše stroške in/ali carinske dajatve, davke, kazenske dajatve, stroške garancije, trošarine, stroške, doplačila in denarne kazni, ki bi jih moral plačati ali bi nastali v zvezi s pošiljko. Če prejemnik ali tretja oseba znotraj iste države odkloni plačilo stroškov za pošiljko ali ne povrne kateregakoli od navedenih stroškov, se uporabnik strinja, da bo pokril takšne stroške v roku 7 dni od našega obvestila uporabniku, da je prejemnik odklonil plačilo.

19.5 Sestavni del računov TNT ni kopija tovornega lista ali kakršenkoli drug dokument.

19.6 Računi TNT so plačljivi v valuti, ki je navedena na računu, sicer pa v lokalni valuti na podlagi navedenega menjalnega tečaja.

19.7 V primeru, da izberete ter naročite TNT časovno-zajamčeno storitev, TNT pa te pošiljke ne dostavi znotraj navedenega časovnega okvira in zamuda ni bila povzročena zaradi možnosti, navedenih v členu 13.2.. Če v skladu s tem členom na nas naslovite reklamacijo (glej člen 18), vam bomo popravili obračun storitve na dejansko opravljeno storitev znotraj iste kategorije (npr. namesto 9:00 Express, obračunamo 10:00 Express, če smo pošiljko dostavili med 9.in 10.uro).

19.8 Za vse uporabnikove pošiljke, ki so kadarkoli v naši lasti, ima TNT zastavno pravico in s tem pravico do prodaje vsebine in zadržanja izkupička od prodaje za poravnavo kakršnikoli zneskov, ki bi jih uporabnik dolgoval TNT na podlagi že opravljenih prenosov pošiljk ali vročenih pošiljk.

20. VAŠE JAMSTVO GLEDE ZAPOSLENIH

Uporabnik se strinja zagotoviti, da bo TNT razbremenil vseh stroškov, zahtevkov, jamstev in kakršnihkoli zahtev, ki bi izhajali neposredno ali posredno iz selektivne zaposlitve presežnih delavcev ali prehoda kateregakoli uporabnikovega zaposlenega ali bivšega zaposlenega ali kateregakoli uporabnikovega dobavitelja ali bivšega dobavitelja ali katerekoli tretje osebe, ki bi kakorkoli izhajala iz poslovnega odnosa med TNT in uporabnikom vključno, vendar ne omejeno na kakršnokoli jamstvo, ki izhaja iz smernice Evropske Unije o pridobljenih pravicah (77/187/EEC, ter dopolnjeno s smernico 2001/23/EC) ali nacionalno zakonodajo, ki se nanaša nanjo, ali v skladu s kakršnokoli drugo veljavno zakonodajo glede zaposlovanja.

21. SODNA PRISTOJNOST IN VELJAVNO PRAVO

21.1 V primeru, da se katerokoli določilo ali pogoj izkaže za neveljavnega ali neizvedljivega, takšna ugotovitev ne vpliva na veljavnost drugih določil pričujoče pogodbe o prenosu pošiljk.

21.2 Spori, ki bi izhajali iz pričujoče pogodbe, ali bi bili povezani z njo, bosta strani reševali na podlagi zakonodaje in pri pristojnih sodiščih v državi sedeža podružnice ali povezanega podjetja ali predstavništva TNT, ki je sprejelo pošiljko za prenos.