Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно!

TNT известно,  что фальсификаторы используют наименование компании TNT на web-сайтах и в электронных сообщениях, что бы ввести в заблуждение Интернет покупателей. Подобные коммуникации обычно касаются запроса на авансовую передачу денег за товары, заказанные через Интернет, перед тем как товары, якобы, отправит компания TNT. Также  это касается сообщений, которые запрашивают аванс перед вручением приза, выигранного в лотерее. 

Мы советуем всем клиентам остерегаться таких запросов на основании on-line оплаты. Наличие номера накладной не обязательно говорит о том, что груз находится под контролем  TNT.

Если Вы сомневаетесь относительно подлинности любого из обращений компании  TNT или в том, доставит ли  компания TNT фактически отправление, предназначенное для Вас, пожалуйста, свяжитесь с Отделом по работе с клиентами в ближайшем отделении TNT.

Компания TNT делает всё возможное для того, что бы препятствовать указанным неправомерным действиям. Совместными усилиями Отдела по работе с клиентами, департамент безопасности и юридического отдела мы стараемся своевременно информировать Вас о подобного рода мошенничестве. Кроме того, мы сотрудничаем  с межнациональными организациями с целью предотвратить такие  ситуаций (i.e. governments, Western Union, e-Bay, Office of Fair Trading).

Что сделать, чтобы не стать жертвой?


Для того чтобы заблокировать фальсифицированный  web-сайт или e-mail как можно быстрее и предотвратить дальнейшие неправомерные действия с использованием наименования компании TNT - перешлите полученное сообщение на наш e-mail -  e-crime@tnt.com. Пожалуйста, примите к сведению, что вы не получите от нас ответного сообщения.

Далее мы советуем Вам сообщить о данном случае местным правоохранительным органам. Нам известны примеры, когда фальсификаторы были задержаны и понесли наказание.

Информация, которую вы пересылаете на e-crime передаётся в департамент  безопасности компании. Сотрудники этого департамента изучают данные о компании, которая владеет web-сайтом или адресом электронной почты. Спешим сообщить, что мы установили доверительные взаимоотношения с ключевыми поставщиками Интернет услуг, включая Microsoft, Yahoo и AOL.  Компания TNT сотрудничает с указанными компаниями таким образом, что на наш запрос мы получаем ответ в течение 24-48 часов. Во второй половине 2007 года, компанией TNT было ликвидировано более 1,500 web-сайтов и e-mail адресов.


 Дополнительная информация и полезные ссылки:

e-Auction или вопросы связанные с Интернетом


Если вы осуществили закупку через Интернет, мы бы рекомендовали Вам рассмотреть информацию представленную в Центре Безопасности и Доверия (Trust and Safety Centre at www.ebay.com). В отношении использования услуг оплаты, к примеру, Western Union предоставляет руководство пользователя, с которым можно ознакомиться на их web -сайте www.westernunion.com.

Дополнительную информацию, касающуюся Интернет-мошенничества, Вы можете найти через Федеральную Торговую комиссию (Federal Trade Commission) - http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/index.html

Вопросы связанные с Интернет - лотереей 
Если Вас просят сделать авансовый платёж за выигранный в лотерее приз или произвести подобного рода действия, ознакомьтесь с инструкцией на следующем web-сайте:
http://www.fraudwatchinternational.com/lottery/

Общая информация

Великобритания (и Европа)
Сотрудничество с Потребителями – это  правительственный телефон и  online сервис, предлагающий все необходимые консультации клиентам (Office of Fair Trading and Local Authority Trading Standards Services). Подробнее читайте на сайте: www.consumerdirect.gov.uk.

Британский офис Fair Trading так же имеет сайт с инструкциями - www.oft.gov.uk

США
В США создан национальный  Центр информирования о мошенничестве, (the national Fraud Information Center) и Интернет - программа  Fraudwatch, которая поддерживается сайтом: www.fraud.org/internet/intinfo.htm и www.fraud.org.

Как TNT борется с мошенничеством?
Тех клиентов, которые были обмануты, мы просим переслать нашему отделу безопасности как можно более полную информацию о случившемся. Эта информация будет передана в Главный департамент безопасности TNT, который фиксирует все случаи. Информация, которую вы пересылаете на e-crime передаётся отделу безопасности компании. Секьюрити изучают компанию, которая владеет данным web-сайтом или данным адресом электронной почты. Мы установили хорошие взаимоотношения с главными поставщиками Интернет услуг, включая Microsoft, Yahoo и AOL.  TNT пересылает им запрос и получает ответ в течение 24-48 часов. Во второй половине 2007, TNT закрыл более 1,500 web-сайтов и e-mail адресов.

 На протяжении этого процесса мы обеспечиваем клиентов информацией и содействуем в работе с правоохранительными органами в том случае, если клиент решил сообщить о случае мошенничества. Мы знаем примеры, которые привели к арестам мошенников.

Более 2-х лет прилагались максимальные усилия для того, что бы наладить работу по информированию клиентов и подобрать квалифицированный персонал для обслуживания с использованием  e-сrime. Указанные разработки и документы были успешно приняты и внедрены внутри компании. Взаимоотношения включают в себя различные формы:
• Встречи Центрального департамента безопасности и  Customer Services (Отдел по работе с клиентами)
• Публикации регулярных информационных бюллетеней
• Ответы на вопросы клиентов
• Инструкции в помощь Customer Services (Отделу по работе с клиентами).

Дата публикации: 20 декабря 2007