Dịch vụ chuyển phát hoàn trả của TNT

Hậu cần đảo ngược chưa bao giờ trở nên quan trọng như hiện nay. Không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ, làm hài lòng khách hàng tiêu dùng và nâng cao doanh thu từ dịch vụ hậu mãi là những thách thức chủ yếu trong kinh doanh.

Tái cấu trúc hậu cần đảo ngược nhằm giảm thiểu chi phí hoạt động kinh doanh chắc chắn là công việc hàng đầu trong kế hoạch hành động của công ty bạn. Và làm thế nào để giảm mức thiếu hụt hàng hóa trong kho thông qua việc nhận lại sản phẩm trong thời gian sớm hơn?

Giải pháp của chúng tôi giúp bạn lập kế hoạch và thực hiện đảo ngược chuỗi cung ứng hậu cần bằng các phương pháp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và làm hài lòng người tiêu dùng.

Cùng với chuỗi dịch vụ chuyển phát nhanh đa dạng hiện có, TNT cung cấp cho bạn những giải pháp độc đáo nhằm giúp bạn đáp ứng được nhu cầu đặc biệt của khách hàng. Dịch vụ chuyển phát hoàn trả quản lý sản phẩm hoàn trả để sửa chữa, thay thế, tập kết hàng và tái sử dụng. Chúng tôi hỗ trợ bạn trong việc kiểm soát toàn bộ quá trình hoàn trả hàng bằng những giải pháp mang tính quốc tế chuyên dụng.

Chúng tôi tận dụng hết mọi năng lực sẵn có để phát triển những giải pháp tối ưu nhằm phù hợp với mọi yêu cầu dù nhỏ nhất của khách hàng. Chúng tôi cũng cung cấp một lọat những dịch vụ bổ sung giá trị khác cho bạn như:

  • Thu hồi hàng trả lại trong khu vực, tập kết và ghép hàng vận chuyển đến trung tâm sửa chữa.
  • Cung cấp dịch vụ trung chuyển, ví dụ như tập kết ghép hàng, đăng ký vận chuyển từng phần, phân loại và đóng gói.
  • Dịch vụ trao đổi hàng.
  • Cung cấp quầy dịch vụ khách hàng đặc biệt.

Các giải pháp chuyển phát hoàn trả đặc biệt. 

Hoàn trả hàng để sửa chữa

Quản lý, điều phối quy trình hoàn trả các sản phẩm để bảo trì hoặc sửa chữa, bao gồm các dịch vụ bổ sung giá trị như: Trung Tâm thu nhận hàng, các dịch vụ bổ sung giá trị trong quá trình vận chuyển và quản lý hàng hoàn trả.

Trao đổi sản phẩm

Quản lý quá trình trao đổi hàng hóa bị hỏng hoặc hàng tập kết để thay thế hoặc đổi sản phẩm mới. Giải pháp này bao gồm các dịch vụ giá trị bổ sung tùy ý chọn lựa, ví dụ như Trung Tâm thu nhận hàng, kho lưu giữ sản phẩm và quản lý hàng hoàn trả.

Mượn sản phẩm

Quản lý hệ thống phân phối linh kiện, phụ tùng thay thế tạm thời, sau đó thu hồi và chuyển về kho khi khách hàng không sử dụng nữa.

Tập kết hàng

Quản lý quá trình tập kết hàng sản xuất, bao gồm dịch vụ chọn lọc sản phẩm, tập trung hàng đóng ghép và vận chuyển hàng đến trung tâm sửa chữa và tái chế.