概覽

 

 TNT集團

 

TNT集團是全球領先的快遞郵政服務供應商。憑藉其在歐洲和亞洲的高效網絡設施和不斷擴展的全球業務網絡,TNT為企業和個人客戶提供全方位的快遞和郵政服務。總部位於荷蘭的TNT集團擁有161,500名員工,分布於200多個國家和地區。TNT集團分別在阿姆斯特丹和紐約證券交易所上市。TNT積極承擔社會責任,與聯合國糧食計劃署和聯合國環境署分別結成合作伙伴關系,以共同應對全球飢餓和污染問題。如需更多訊息,請查詢TNT集團網站: www.tnt.com 

 

 

TNT Express

 

TNT快遞是全球領先的企業級快遞公司。通過其在全球200多個國家近2000多個快遞服務中心、轉運中心每週在全球遞送440萬個包裹、文件和貨件。TNT快遞擁有26760輛車和47架飛機,以及歐洲最大的戶對戶空陸遞送網絡。TNT快遞擁有75,000名員工,並為全球內第一家獲得“IIP”認證的企業。如需更多訊息,請查詢網站www.tnt.com/express

 

 

TNT Express 台灣


TNT在台灣營運已有十餘年,成立至今已成為四大國際快遞運輸集團之一。TNT在台灣發展業務服務品質相當受到客戶肯定,業務量逐年擴大。TNT台灣於1998年曾獲得TNT荷蘭總部頒發全球最佳業務進步獎及全球最佳客服獎,此外,TNT 台灣分公司並榮獲”98風雲企業”的殊榮。於1999年再獲得TNT荷蘭總部頒發全球最佳運輸效能獎,於業務方面,TNT 台灣則獲得新產品最佳銷售獎。另外,在1999年7月舉行十年來第一次在台灣召開之TNT亞洲區經營會議,並陸續推出CIT 完整網路顧客系統,以服務廣大的台灣顧客。

 

2000年為因應傳統物流在21世紀進入電子商務階段,TNT的新發展正是運籌服務之電子商務及網路結合重點年。

2000年初首創STORAPART (store spare parts)物流倉儲管理系統及Integrated Direct Express –
Direct shipment Services,並與客戶系統端做結合,在網路上便能完成下單動作並成功的替全球知名企業台灣分公司省去了可觀的倉租及人事成本費用。此外TNT台灣於2000 年再次獲得TNT荷蘭總部頒發全球最佳運輸效能獎,於業務方面,TNT台灣同樣再次獲得全亞洲產品最佳銷售獎第一名。

 

2001 TNT持續落實台灣本土的建設,不斷投資硬軟體設備、提升人員的素質以及創新服務內容以及提升服務品質,其中包含所有運務專員配備使用PDA 連結TNT Global Collection Planning Systems。此外,物流方面等之附加價值運籌服務亦積極的在臺灣落實展開。同時為便利客戶寄件,加強市場競爭力,TNT陸續與福客多及萊爾富、OK等便利商店異業結盟,提供消費者超過2800個據點的快遞服務。

 

2002年TNT 台灣通過國際Investor In People 認證標準,成為台灣企業界第一家獲得IIP認證的公司,意謂著TNT對於員工重視與投資獲得肯定。未來亦將繼續深耕於人員素質的提昇。針對服務面, TNT不斷的加強作業流程及保全安檢面並取得科技資產保護協會(TAPA)最嚴苛之A級認證。2002年10月07日TNT宣佈於亞洲推出第二階段臨床藥物實驗後勤服務網絡(Clinical Trials Network),為研發嶄新醫藥的公司及臨床試驗藥品市場提供更卓越的後勤服務,更將服務網絡伸展並串聯至亞洲,歐洲及美國。迄今,多間臨床研究機構客戶率先採用TNT之臨床藥物後勤網絡。

 

2003年TNT致力於核心業務同時,並斥資500萬美元引用全球最先進之貨件預先清關系統(PACS)並大幅縮短進口及出口清關時間,。於客戶服務面,TNT全面更新客服中心之作業系統,搭配貨件異常稽核系統(OSCAR WD)與CRM客戶關係管理系統(OSCAR GUI),致力成為同業中最可信賴及最有效率的運輸整合服務業者並以超出客戶的期望為願景。

 

2004年TNT不斷推動安全作業流程,並通過Health and Safety Management System 檢核取得National Safety Council Association (NSCA-Four START)認證。同時,TNT與聯合國世界糧食計畫(World Food Program) 攜手合作,援救飽受饑饉之苦的兒童,TNT承諾提供其在物流領堿之資源與know-how,來改善援救生命行動,使其變得更加迅速、有效率,讓寶貴的生命獲得更好的延續機會,善盡TNT固有企業優勢與資源致力奉獻於世界公民之責任。

 

2005年TNT自發性的率先導入ISO 14001及OHSAS 18001系統,並通過了這二項的認證,TNT一向致力推動落實環保、職業安全衛生意識,因為我們的企業文化不僅在乎自身的服務品質,也重視與我們息息相關的環境及職業安全衛生議題。我們不僅將環安衛措施制度化,也將新考量的環安衛制度落實,使整個環安衛系統運作的更有效率。此外,推動這兩個系統的過程中,我們也做了TNT整體環境的檢測,讓員工們無健康安全危害的顧慮、也讓環境無污染之虞。TNT充份表現了身為企業的最佳風範。

 

 2006年過社會責任標準Social Accountability 8000(簡稱SA 8000)驗證,台灣第一家獲得SA 8000證書的運輸物流倉儲服務業。荷蘭商天遞集團對於社會責任的付出不遺餘力,TNT致力於推行全球CSR精神,率先成為全台灣第一家通過SA8000國際認證肯定的企業,SA8000將保障勞工權益的管理系統更進一步的標準化,TNT經歷了多次的審查,終於通過此項嚴格的考驗,因此更加強化了TNT服務顧客及善盡社會責任的決心。接著,TNT集團更不惜斥資,引進最新手持通訊系統-Mobile worker。使用Mobile worker不管是顧客或是TNT都能隨時追蹤到貨物最新狀況。

同年,TNT導入知名的EBP系統-SAP,系統除了支援採購,增加與供應商的談判籌碼,並且提供更透明化財務與報表資訊,整合統一所有資金動向,使得TNT能隨時應變多變的世界潮流,進而投入多的新硬體與軟體,來提升更好的服務品質。

 

2007年元月 ,TNT 出現首位台籍女性總經理李澂涓,不僅為台灣快遞業首例、突顯出TNT男女平權、用人唯才的特色,同時更具有「企業集團全球化」與「管理階層在地化」步調協調的重大意義。同時,於7月26日獲頒顧客滿意度金質獎,更是將TNT Taiwan 以顧客為中心,提升服務品質及顧客滿意度的理想展露無疑。 同年 TNT不僅舉辦關懷殘障兒童活動、樂山療養院院童動物園一日遊活動,也與伊甸基金會共同發起「小學生,大未來」資助偏遠小學的計畫,帶領TNT Taiwan穩健持續地朝優良企業公民精神及承擔社會責任的方向邁進。

 

 

提供最貼心的服務
我們持續不斷努力提供最佳服務的決心,讓我們能夠保持優良的服務水準。從取件到遞件,我們都給予客戶貼心以及優質的服務。
我們的努力獲得了許多業界具知名獎項的肯定:包括眾所周知的 IIP(Investor In People) 認證。

 

量身訂做的服務,滿足客戶所有的需求
TNT Express深知客戶有不同的遞送需求,因此我們提供一系列解決方案,務求針對貴公司的獨特需求,量身訂做周全的服務。

 

貴公司是我們最尊貴的客戶
誠如我們的客戶所熟知,不論行業別以及貨物的目的地,一旦選用TNT的優質服務,便能時刻盡享最完善的方案。

 

這是因為滿足客戶需求的服務是TNT國際快遞唯一的產品。