NOTRE PRIORITÉ, C'EST VOUS

Chaque jour, nous pensons à vous et aux défis auxquels vous êtes confronté dans votre activité. Nous sommes à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes. C'est pourquoi vous pouvez compter sur nous en tant que partenaire de confiance.

Et grâce à notre réseau mondial, ainsi qu'à notre large gamme de services, nous pouvons répondre à TOUS vos besoins.

Redécouvrez ce que TNT peut faire pour vous

Le monde actuel est en perpétuel mouvement, ce qui pousse chaque entreprise à s'adapter en permanence.

Chez TNT nous ne cessons d'améliorer nos services, outils et processus, pour répondre à vos besoins en constante évolution.

UNE NOUVELLE AGENCE POUR MIEUX VOUS SERVIR

  • Une surface de 18 000 m², soit l’équivalent de 3 terrains de football
  • Des équipements de dernière génération, pour un traitement optimal de vos expéditions
  • Des quais de déchargement direct par télescopiques, pour simplifier la prise en charge de vos colis
  • Des systèmes de vidéo-tracking et de contrôle d’accès, pour assurer la sécurité de vos expéditions, même les plus sensibles. Site certifié TAPA(1).
  • Une capacité opérationnelle exceptionnelle, permettant ainsi d’accompagner le développement de votre activité
  • Un site certifié BREEAM® Very Good(2), soulignant la qualité environnementale de l’installation

(1)TAPA : Transported Asset Protection Association : association de lutte contre la menace de la criminalité dans la chaîne logistique des entreprises de transport.
(2)Breeam (Building Research Establishment Environmental Assessment Method) : certification comprenant une méthode d’évaluation de la performance environnementale d’un bâtiment.

LA RELATION CLIENT AU CŒUR DE NOTRE STRATÉGIE !

  • L’expérience client un est projet stratégique d’entreprise, au cœur de nos préoccupations
  • En février 2017, TNT a remporté la 2ème place du palmarès HCG de la Relation Client(3)
  • Une charte d’engagements contenant les « 5 essentiels de la relation clients » a été édictée en juin 2016 pour renforcer cette stratégie
  • Mise en place de programmes d’accompagnement pour nos nouveaux clients : suivi personnalisé et proactif des expéditions, gestion des réclamations, nombreux conseils pour mieux maîtriser les outils TNT, etc.
  • En 2017, nous restons pleinement engagés pour vous offrir un service exceptionnel et nous différencier par la qualité de notre expérience client
 

(3) Créé en 1991 par le cabinet HCG (Human Consulting Group), ce palmarès évalue la qualité globale de l’accueil dans 200 entreprises en France, via différents tests : téléphoniques, email, courrier, internet, Facebook.

DECOUVREZ NOTRE NOUVEAU FORMULAIRE DE CONTACT SUR WWW.TNT.FR

  • Un formulaire plus complet, intuitif et optimisé
  • Une expérience utilisateur améliorée et simplifiée grâce à 6 grands thèmes couvrant l'ensemble de vos problématiques
  • Les champs s'adaptent au fur et à mesure de votre sélection : vous obtenez rapidement l’information recherchée
  • Un traitement des demandes optimisé, avec l'apport de solutions en ligne quand cela est possible, ou l'affectation de la demande au service approprié

Vous voulez du choix ?

Nous proposons une multitude de solutions : livraisons en extrême urgence, livraisons express en France comme à l'international...Chez TNT, vous avez l'assurance de trouver le service qui correspond à vos besoins.

 

Choisissez le service TNT qui répond à vos besoins :
 

  • Time Critical, pour vos livraisons en extrême urgence
  • 9:00 Express, 10:00 Express, 12:00 Express et Express pour vos livraisons à jours et horaires garantis
  • 12:00 Economy Express et Economy Express pour vos livraisons moins urgentes à l'international

Avec TNT, vous bénéficiez de l'expertise d'un partenaire pour tous vos types d'envois :
 

  • De l'enveloppe à la palette
  • En France comme à l'international (imports et exports)
  • Grâce à la puissance de notre réseau intégré, vous bénéficiez de notre couverture mondiale et de notre expertise locale.

Vous avez besoin de traçabilité ?

Vous pouvez suivre en temps réel l'acheminement de vos marchandises et informer vos destinataires grâce à : 
 

  • Nos outils informatiques
  • Des notifications proactives
  • La possibilité de remettre en livraison vos envois qui le nécessitent d'un simple clic
  • Vos preuves de livraison sont téléchargeables
  • Votre facturation électronique (international uniquement)
     

Notre Service Clients est disponible pour toutes questions.

Vous voulez de la simplicité ?

TNT vous fait gagner du temps et de l'argent en facilitant la gestion de vos envois. Votre interlocuteur commercial dédié ainsi que notre Service Clients vous accompagnent au quotidien.

TNT vous permet de simplifier vos processus de transport en collaborant avec un SEUL fournisseur qui connaît vos objectifs, et qui est en mesure de répondre à toutes vos exigences en termes de transport :
 

  • Envois de documents, colis et palettes
  • Un réseau intégré en France et dans le monde
  • Un contact commercial dédié
  • Une gamme complète de services
  • Process imports réguliers (Routing Orders)
  • Une couverture internationale combinée à une expertise locale
  • Express Import

Vous avez besoin d'expertise ?

Vous bénéficiez de la puissance de notre réseau mondial. Fort de plus de 70 années d'expérience en logistique et transport, nous trouverons toujours les solutions les plus adaptées pour relever les défis auxquels vous êtes confronté.

Nous nous chargeons du transport et vous accompagnons sur les formalités administratives, pour vous faire gagner du temps et optimiser vos budgets. Vous pouvez avoir confiance en notre expertise en termes de lois, règles et réglementations commerciales, et ce en France et dans le monde entier :
 

  • Expertise en formalités douanières (OEA)
  • Expertise en matière de contrôles d'exportations
  • Services sur-mesure
  • Couverture internationale combinée à une expertise locale
  • Expertise sur les DROM COM
  • Expertise sur l'envoi de marchandises dangereuses
  • Expertise dans la livraison en matinée avec la gamme la plus large du marché
  • Des délais rapides et des services de haute qualité

Vous avez besoin de fiabilité ?

En France ou à l'autre bout du monde, soyez assuré que vos marchandises seront livrées dans les meilleurs délais et en parfaite condition. Faire confiance à TNT pour vos envois, c'est vous laisser plus de temps pour vous concentrer sur votre activité.


Nos moyens et notre savoir-faire en matière de transport sont la réponse idéale à tous les éventuels challenges auxquels vous pourriez faire face :
 

  • Un réseau intégré en France et dans le monde
  • Une équipe d'experts formée et axée sur la recherche de solutions
  • Un Service Clients à votre disposition
  • Un interlocuteur commercial dédié
  • Une sûreté inégalée : un centre de contrôle unique en France
  • Une attention particulière portée à chaque client

Redécouvrez ce que TNT peut faire pour vous