Важни новини

July 14, 2017

Всички в TNT изразяваме благодарността си към нашите клиенти за разбирането им. Всички депа, оперативни центрове и други обекти и съоръжения на TNT по целия свят са отворени, функциониращи и ефективно работят за обработката на натрупаните пратки, а повечето услуги на TNT вече са налични. TNT продължава да работи успешно по възстановяването на пълния набор от услуги и по връщането онлайн на системи от критична важност. Възстановяването се извършва методично, за да се гарантира интегритетът на информационните системи и работата на TNT. Възможно е за някои клиенти все още да има забавяне в услугата и достъпа до информацията за статуса на пратките.

 

Мога ли да изпращам пратки в момента?

Да. Продължаваме да взимаме и доставяме пратки по цял свят. Услугите на TNT по земя и въздух в рамките на Европа функционират с пълен капацитет и продължаваме да взимаме и доставяме пратки. Възможно е за някои клиенти все още да има забавяне в услугата и достъпа до информацията за статуса на пратките.

 

В безопасност ли е моята пратка?

Вашата пратка се намира в безопасност в мрежата ни и ще бъде доставена при първа възможност.

 

Къде се намира моята пратка?

Все още е възможно е да има известно забавянe при извличането на актуален статус при проследяване на Вашата пратка. За момента препоръчваме да изтеглите нашето мобилно приложение от TNT.com/app. Така ще получавате известия директно на мобилното си устройство веднага щом статусът на пратката Ви се промени. Ако Вашата пратка се намира в мрежата на FedEx Express, можете да я проследите на www.fedex.com, като използвате номера на товарителницата на TNT като референтен номер.

 

Трябва ли да се обадя на отдел "Обслужване на клиенти", за да науча какъв е статусът на моята пратка?

В момента, нашият екип "Обслужване на клиенти" работи със същата информация, която се изпраща и визуализира в мобилното приложение на TNT. Препоръчваме да изтеглите приложението от TNT.com/app, вместо обаждане по телефон. Така ще получавате известия директно на мобилното си устройство веднага щом статусът на пратката Ви се промени. Очакваме приложението за проследяване Track & Trace скоро да работи с пълен капацитет.

 

Мога ли все още да заявя повторна доставка на моята пратка?

Да, можете. За заявяване на повторна доставка трябва да се свържете с отдел "Обслужване на клиенти", защото в момента онлайн инструментът на TNT за тази услуга не е наличен. Можете да откриете Вашия местен отдел за обслужване на клиенти по-долу.

 

Как да заявя пратка?

Ако имате профил в myTNT , можете да заявявате пратки онлайн. Друг вариант е да се обадите на отдел "Обслужване на клиенти" за заявка по телефона. По-долу можете да откриете местния телефон за връзка.

Имам още въпроси. Как мога да получа отговор?

Свържете се с отдел "Обслужване на клиенти". По-долу можете да откриете местния телефон за връзка. Може да се наложи да изчакате повече от обичайното, за да се свържете, поради високия брой обаждания в момента.

 

Благодарим Ви за търпението и се извиняваме за всички неудобства, които може да са Ви причинени.

Afghanistan +93 700822000

Albania +355 422 53203

Algeria +213 982401515

Angola +244 937519622

Anguilla +1 264 497 3575

Antigua and Barbuda +1 268 462 4858

Argentina 0810 9999 868

Armenia +374 10551618

Australia +61 131150

Austria +43 5770077

Azerbaijan +994 124965220

Bahamas +1 877 727 8642

Bahrain +973 17349199

Bangladesh +880 255041801

Barbados +1 800 463 3339

Belarus +375 173928584

Belgium +32 2 754 2222

Belize +501 223 1577

Benin +229 21365761

Bermuda +1 877 727 8642

Bolivia +591 79959990

Bosnia and Herzegovina +387 33779220

Botswana +267 3951961

Brazil 08009796979

British Virgin Islands 284 494 2297

Bulgaria +359 70011666

Burkina Faso +226 25312932

Burundi +257 79972952

Canada +1 8005585555

Cape Verde +238 2638984

Cayman Islands +1 877 727 8642

Central African Rep. +236 21614848

Chad +235 66338480

Chile +56 2 2360 5100

China CS Hotline: 800 820 9868 Mobile Hotline: 400 820 9868 Int. Hotline: +86 20 2910 2500

Colombia +57 1291 0120

Congo +242 0555 157 24

Costa Rica +506 2239 9100

Cote D'Ivoire +225 21 25 74 52

Croatia +385 1 6254 444

Cyprus +357 22606100

Czech Republic 848 000 868

Denmark +45 7010 1180

Djibouti +253 21 35 66 62

Dominica 767 448 0992

Dominican Republic +1 767 448 0992

Ecuador +593 2600 71 33 ext. 111

Egypt +20 233020611

El Salvador +503 2530 3058

Equatorial Guinea +240 2222 582 65

Eritrea +291 1 26489

Estonia +372 6 271 900

Ethiopia +251 116 61 07 93

Fiji +679 3308677

Finland +358 (0)300188800

France 0825 071 071

French Guiana 05 94 28 75 26

Gabon +241 01 441 504

Gambia +220 43 99 119

Georgia +995 32 2910220

Germany 01806 900 800

Ghana +233 303962606 / 544332051

Greece +30 210 89 05 868

Grenada +1 877 727 8642

Guadeloupe +590 590 89 56 69

Guatemala +502 2279 4534

Guinea +224 628 68 47 81

Guyana +592 227 6976

Haiti +509 3702 2348

Honduras +504 22573132

Hong Kong +852 23312663

Hungary 0640313131

Iceland +354 580 1010

India 1800 208 9999 / 1800 425 9999

Indonesia 1500 301

Ireland +353 08-18 400 600

Israel +972 08-9140220 / -9140224

Italy 19 9803 868

Jamaica +1 888 463 3339

Japan 0120 599 868

Jordan +962 659 31977

Kazakhstan +7 727 382 65 45

Kenya +254 703052020

Kuwait +965 222 64 222

Kyrgyzstan +996 312 210741

Latvia +371 67668000

Lebanon +961 1 487 087

Lesotho +266 50 759242

Liberia +231 8863 158 64

Libya +218 515 20 60 00

Lithuania 8 800 25222 / +370 5 2397 555

Luxembourg 357 395 220

Macedonia +389 226 00614

Madagascar +261 20 22 312 98

Malawi +265 175 94 76

Malaysia 1300 882 882

Maldives +960 330 70 70

Mali +223 44 97 65 12

Malta +356 25584600

Marshall Islands +1671 6463723

Martinique 0596 50 54 55

Mauritius +230 2865914

Mayotte +262 639 69 89 86

Mexico +52 55 5345 6547

Micronesia +1671 6463723

Moldova +373 22235151

Monaco 0825 033 033

Montenegro +382 20 606 450

Montserrat +1 664 491 2714

Morocco +212 5 22 27 67 28

Myanmar +95 1 64 74 34

Namibia +264 61 240935

Nepal +977 61 538369

Netherlands 0800-1234

New Zealand +64 0800 275 868

Nicaragua +505 2264 8500

Niger +227 2034 15 96 / 207 41596

Nigeria +234 1-2714747 / 2715670 - 6

Northern Mariana +1 671 6463723

Norway 81 000 810

Oman +968 24 833311

Pakistan +92 3135555685

Palau +1 671 6463723

Panama +507 2713888

Paraguay +595 21214781

Peru +51 (0)1 619 5900 (anx. 1501)

Philippines 1800 10 551 5632

Poland +48 22 771 7171 / 801 31 00 00 / 32 393 30 30

Portugal 707 100 868

Puerto Rico +1 877 727 8642

Qatar +974 44 62 21 62

Reunion 02 62 97 47 22

Romania +40 (0)21 303 45 67

Russia 8 800 100 27 77

Rwanda +250 252 574 506

Saba +599 9733 1595

Saint Kitts and Nevis +1 869 465 1305

Saint Lucia +1 758 452 1320

Saint Maarten +1 599 544 2810

Saint Martin +33 690 33 02 20

Saint Pierre and Miquelon +508 410922

Saint Vincent and the Grenadines +1 784 456 1649

Saudi Arabia 8002442222

Senegal +221 3386 079 77

Serbia +381 11 333 2 555

Seychelles +248 438 05 22

Sierra Leone +232 3027 90 18

Singapore +6518002141111

Slovakia 0800 100 868

Slovenia +386 1 587 83 33

South Africa +27 (0) 860 122441

South Korea +82 1588 0588

Spain 902 111 868

Sri Lanka +94 11 4522222

Suriname +597 494 290

Sweden 020 - 960 960

Switzerland +41 800 55 55 55

Taiwan 0800 000 868

Tajikistan +992 37 227 0046

Tanzania +255 763 601 317

Thailand 1721

Togo +228 22 21 24 96

Trinidad and Tobago +1-868 696 45 35

Tunisia +216 7001 70 77

Turkey +90 444 0 868

Turks/Caicos Is. +1 649 946 2542

Uganda +256 414 34 39 46

Ukraine 0800 303 335

United Arab Emirates +971 (0)8004333

United Kingdom +44 (0)800 100 600

United States +1 800-558-5555

Uruguay +598 2916 20 80

Uzbekistan +998 71 2711162

Venezuela +58 212 204 67 35

Vietnam 1800 1589

Virgin Islands British +1 268 494 2297

Virgin Islands U.S. +1 877 727 8642

Zambia +260 211 25 73 61 /64 /68

Zimbabwe +263 4 70 55 88