Los envíos pueden tardar hasta una hora en aparecer en nuestro sistema. Dele un poco de tiempo y después intente nuevamente hacer el seguimiento del paquete. Los envíos permanecen en nuestro sistema durante aproximadamente 90 días.

Manejamos más de dos millones de envíos al mes. Esto significa que los números de ocho o nueve dígitos usados para seguir los paquetes se reutilizan cada tres o cuatro semanas. Su número puede hacer aparecer varios envíos, pero uno de ellos es el suyo. No se preocupe: toda la información personal está oculta.

Por supuesto. Si el conductor deja una tarjeta "No lo encontramos", usted o su cliente podrán usarla para organizar otra entrega. ¿No hay ninguna tarjeta? Póngase en contacto con nosotros. Necesitará tener a mano el número del envío y la dirección de entrega. Tenga en cuenta que los envíos solo pueden volver a entregarse de lunes a viernes.