Actualización importante

July 11, 2017

TNT agradece enormemente la comprensión de sus clientes. Todos los depots, hubs e instalaciones de TNT de todo el mundo se encuentran abiertos, operativos y trabajando para recuperar cualquier retraso. Asimismo, ya están disponibles la mayoría de servicios de TNT. TNT continúa haciendo sólidos progresos para recuperar completamente los servicios y sistemas más críticos para que estén disponibles de nuevo online. Estamos trabajando de manera metódica para garantizar la integridad de toda la información de los sistemas y operaciones de TNT. Es posible que algunos clientes sigan experimentando algunos retrasos en el servicio y en el acceso a la información del estado de sus envíos.

 

¿Puedo hacer envíos?

Sí, seguimos recogiendo y entregando envíos en todo el mundo. Nuestras operaciones dentro de Europa se están llevando a cabo con normalidad tanto para nuestra red aérea como de carretera. Además, seguimos recogiendo y entregando envíos. Actualmente, los envíos de mercancías peligrosas sólo pueden gestionarse a través de Atención al Cliente. Es posible que algunos clientes sigan experimentando retrasos en el servicio y en el acceso a la información del estado de sus envíos.

 

¿Mi envío está seguro?

Su envío está seguro dentro de nuestra red y, además, lo entregaremos tan pronto como sea posible.

 

¿Dónde está mi envío?

Es posible que experimente algunos retrasos en la actualización de la información del estado de su envío. De momento, le recomendamos que descargue nuestra aplicación TNT.com/app. De esta forma, recibirá una notificación directamente en su dispositivo móvil tan pronto como el estado del envío cambie. Si su paquete se envía a través de la red FedEx Express, puede hacer un seguimiento del mismo en www.fedex.com. Para ello, necesitará como referencia el número de albarán de TNT.

 

¿Debería llamar a Atención al Cliente para conocer el estado de mi envío?

Actualmente, el servicio de Atención al Cliente dispone de la misma información que ofrece la aplicación de TNT. Por el momento, le recomendamos que la descargue desde TNT.com/app en lugar de llamar. De esta manera, recibirá una notificación directamente en su dispositivo móvil tan pronto como el estado de su envío cambie. Esperamos que la herramienta Track & Trace esté funcionando muy pronto.

 

¿Todavía puedo re-concertar la entrega de mi envío?

Sí. Para re-concertar la entrega, póngase en contacto con Atención al Cliente. Lamentablemente, la herramienta aún no está disponible. A continuación podrá encontrar la oficina de Atención al Cliente más cercana.

 

¿Cómo puedo hacer un envío?

Si dispone de una cuenta myTNT, puede realizar su envío online. Como alternativa, también puede llamar al servicio de Atención al Cliente de TNT para hacer la reserva por teléfono. A continuación podrá encontrar el número de contacto de la oficina más cercana.

Tengo más preguntas. ¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. A continuación podrá encontrar el número de contacto de la oficina más cercana.
Debido al volumen de llamadas que estamos recibiendo puede que tenga que esperar un poco más de lo habitual para ser atendido.

 

Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos podido causar.

Afghanistan +93 700822000

Albania +355 422 53203

Algeria +213 982401515

Angola +244 937519622

Anguilla +1 264 497 3575

Antigua and Barbuda +1 268 462 4858

Argentina 0810 9999 868

Armenia +374 10551618

Australia +61 131150

Austria +43 5770077

Azerbaijan +994 124965220

Bahamas +1 877 727 8642

Bahrain +973 17349199

Bangladesh +880 255041801

Barbados +1 800 463 3339

Belarus +375 173928584

Belgium +32 2 754 2222

Belize +501 223 1577

Benin +229 21365761

Bermuda +1 877 727 8642

Bolivia +591 79959990

Bosnia and Herzegovina +387 33779220

Botswana +267 3951961

Brazil 08009796979

British Virgin Islands 284 494 2297

Bulgaria +359 70011666

Burkina Faso +226 25312932

Burundi +257 79972952

Canada +1 8005585555

Cape Verde +238 2638984

Cayman Islands +1 877 727 8642

Central African Rep. +236 21614848

Chad +235 66338480

Chile +56 2 2360 5100

China CS Hotline: 800 820 9868 Mobile Hotline: 400 820 9868 Int. Hotline: +86 20 2910 2500

Colombia +57 1291 0120

Congo +242 0555 157 24

Costa Rica +506 2239 9100

Cote D'Ivoire +225 21 25 74 52

Croatia +385 1 6254 444

Cyprus +357 22606100

Czech Republic 848 000 868

Denmark +45 7010 1180

Djibouti +253 21 35 66 62

Dominica 767 448 0992

Dominican Republic +1 767 448 0992

Ecuador +593 2600 71 33 ext. 111

Egypt 16667

El Salvador +503 2530 3058

Equatorial Guinea +240 2222 582 65

Eritrea +291 1 26489

Estonia +372 6 271 900

Ethiopia +251 116 61 07 93

Fiji +679 3308677

Finland +358 (0)300188800

France 0825 071 071

French Guiana 05 94 28 75 26

Gabon +241 01 441 504

Gambia +220 43 99 119

Georgia +995 32 2910220

Germany 01806 900 800

Ghana +233 303962606 / 544332051

Greece +30 210 89 05 868

Grenada +1 877 727 8642

Guadeloupe +590 590 89 56 69

Guatemala +502 2279 4534

Guinea +224 628 68 47 81

Guyana +592 227 6976

Haiti +509 3702 2348

Honduras +504 22573132

Hong Kong +852 23312663

Hungary 0640313131

Iceland +354 580 1010

India 1800 208 9999 / 1800 425 9999

Indonesia 1500 301

Ireland +353 08-18 400 600

Israel +972 08-9140220 / -9140224

Italy 19 9803 868

Jamaica +1 888 463 3339

Japan 0120 599 868

Jordan +962 659 31977

Kazakhstan +7 727 382 65 45

Kenya +254 703052020

Kuwait +965 222 64 222

Kyrgyzstan +996 312 210741

Latvia +371 67668000

Lebanon +961 1 487 087

Lesotho +266 50 759242

Liberia +231 8863 158 64

Libya +218 515 20 60 00

Lithuania 8 800 25222 / +370 5 2397 555

Luxembourg 357 395 220

Macedonia +389 226 00614

Madagascar +261 20 22 312 98

Malawi +265 175 94 76

Malaysia 1300 882 882

Maldives +960 330 70 70

Mali +223 44 97 65 12

Malta +356 25584600

Marshall Islands +1671 6463723

Martinique 0596 50 54 55

Mauritius +230 2865914

Mayotte +262 639 69 89 86

Mexico +52 55 5345 6547

Micronesia +1671 6463723

Moldova +373 22235151

Monaco 0825 033 033

Montenegro +382 20 606 450

Montserrat +1 664 491 2714

Morocco +212 5 22 27 67 28

Myanmar +95 1 64 74 34

Namibia +264 61 240935

Nepal +977 61 538369

Netherlands 0800-1234

New Zealand +64 0800 275 868

Nicaragua +505 2264 8500

Niger +227 2034 15 96 / 207 41596

Nigeria +234 1-2714747 / 2715670 - 6

Northern Mariana +1 671 6463723

Norway 81 000 810

Oman +968 24477873

Pakistan +92 3135555685

Palau +1 671 6463723

Panama +507 2713888

Paraguay +595 21214781

Peru +51 (0)1 619 5900 (anx. 1501)

Philippines 1800 10 551 5632

Poland +48 22 771 7171 / 801 31 00 00 / 32 393 30 30

Portugal 707 100 868

Puerto Rico +1 877 727 8642

Qatar +974 44 62 21 62

Reunion 02 62 97 47 22

Romania +40 (0)21 303 45 67

Russia 8 800 100 27 77

Rwanda +250 252 574 506

Saba +599 9733 1595

Saint Kitts and Nevis +1 869 465 1305

Saint Lucia +1 758 452 1320

Saint Maarten +1 599 544 2810

Saint Martin +33 690 33 02 20

Saint Pierre and Miquelon +508 410922

Saint Vincent and the Grenadines +1 784 456 1649

Saudi Arabia 8002442222

Senegal +221 3386 079 77

Serbia +381 11 333 2 555

Seychelles +248 438 05 22

Sierra Leone +232 3027 90 18

Singapore +6518002141111

Slovakia 0800 100 868

Slovenia +386 1 587 83 33

South Africa +27 (0) 860 122441

South Korea +82 1588 0588

Spain 902 111 868

Sri Lanka +94 11 4522222

Suriname +597 494 290

Sweden 020 - 960 960

Switzerland +41 800 55 55 55

Taiwan 0800 000 868

Tajikistan +992 37 227 0046

Tanzania +255 763 601 317

Thailand 1721

Togo +228 22 21 24 96

Trinidad and Tobago +1-868 696 45 35

Tunisia +216 7001 70 77

Turkey +90 444 0 868

Turks/Caicos Is. +1 649 946 2542

Uganda +256 414 34 39 46

Ukraine 0800 303 335

United Arab Emirates +971 (0)8004333

United Kingdom +44 (0)800 100 600

United States +1 800-558-5555

Uruguay +598 2916 20 80

Uzbekistan +998 71 2711162

Venezuela +58 212 204 67 35

Vietnam 1800 1589

Virgin Islands British +1 268 494 2297

Virgin Islands U.S. +1 877 727 8642

Zambia +260 211 25 73 61 /64 /68

Zimbabwe +263 4 70 55 88