Comprendre vos factures

Factures nationales et internationales

Facture nationale

A noter :
Nos règlements par virement seront désormais effectués sur une autre banque. Informations directement disponibles sur votre facture nationale papier ou numérisée.


La facture de vos envois en France est composée de deux parties

  • Tout d’abord, vous trouverez la facture globale (avec son numéro, le rappel de vos coordonnées, le récapitulatif de vos expéditions par numéro de compte et les montants HT et TTC ainsi que la TVA). Un minimum de facturation est applicable selon nos Conditions générales de ventes et de transport.
  • Puis, sur les pages suivantes, le relevé détaillé de vos opérations (avec la date d’expédition, l’expéditeur, le destinataire, puis les informations concernant chaque colis). Des sous totaux par journée sont disponibles.

Chaque colis est expédié avec un service et éventuellement une option, qui sont identifiés par un code. A la fin de chaque relevé détaillé d’opération, vous trouverez un tableau récapitulatif des services et options avec leur tarif unitaire.


Comprendre votre facture : 

Codes produits

Code produit indiqué sur la factureCode produit imprimé sur le bon de transportServiceLivraison
8EN8:00 ExpressAvant 8 heures
9EA9:00 ExpressAvant 9 heures
10ET10:00 ExpressAvant 10 heures
12EM12:00 ExpressAvant 12 heures
EXPJExpressAvant 13 heures (ou début d'après-midi en zones rurales)
18EPExpressDans la journée

Codes services et options

Code imprimé sur votre factureLibellé
RSRedevance sécurité
LERamassage occasionnel
BTMTraitement d’un bon de transport manuel
LSLivraison le Samedi
RPRetour de Paiement
WExpédition Sous Protection
RECLivraison chez un commerçant partenaire
ZLivraison à domicile
FRDOption froid
PTEPriority
GTEGuarantee
CHNColis hors norme >30kg
CH2Colis hors norme >60kg
CNMColis non mécanisable
ZELLivraison en zone difficilement accessible
DRDépôt restant

Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives; elles présentent les principaux codes utilisés sur vos factures domestiques. Pour toute question ou complément d'information, votre interlocuteur commercial est à votre disposition.

Facture internationale

Vous pouvez recevoir trois types de facture : export, import, droits et taxes.


Terminologie
La signification de tous les codes utilisés est détaillée au bas de votre facture (par exemple FRT = coût transport ou DT = droits de douane ou EC T = majoration Ecotaxe).
Connote est l'abbréviation de "Consignment note" qui veut dire "Bon de transport", le numéro indiqué est à utiliser pour le suivi de vos colis.


Comprendre votre facture : 

Support

Vous avez des questions concernant votre facture ? Notre hotline ADV est à votre disposition : sav.international@tnt.fr

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