Comprendre vos factures

Factures nationale et internationale

Facture nationale

A noter :
Nos règlements par virement seront désormais effectués sur une autre banque. Informations directement disponibles sur votre facture nationale papier ou numérisée.

La facture de vos envois en France est composée de deux parties

  • Tout d’abord, vous trouverez la facture globale (avec son numéro, le rappel de vos coordonnées, le récapitulatif de vos expéditions par numéro de compte et les montants HT et TTC ainsi que la TVA). Un minimum de facturation est applicable selon nos Conditions générales de ventes et de transport.
  • Puis, sur les pages suivantes, le relevé détaillé de vos opérations (avec la date d’expédition, l’expéditeur, le destinataire, puis les informations concernant chaque colis). Des sous totaux par journée sont disponibles.

Chaque colis est expédié avec un service et éventuellement une option, qui sont identifiés par un code. A la fin de chaque relevé détaillé d’opération, vous trouverez un tableau récapitulatif des services et options avec leur tarif unitaire.

Comprendre votre facture

 

 

Codes produits

  

Code produit indiqué sur la facture
Code produit imprimé sur le bon de transport
Service
Livraison
8E
N
8:00 Express
Avant 8 heures
9E
A
9:00 Express
Avant 9 heures
10E
T
10:00 Express
Avant 10 heures
12E
M
12:00 Express
Avant 12 heures
EXP
J
Express
Avant 13 heures (ou début d’après-midi en zones rurales)

Codes produits

  

Code produit indiqué sur la facture
8E
9E
10E
12E
EXP
Code produit imprimé sur le bon de transport
N
A
T
M
J
Service
8:00 Express
9:00 Express
10:00 Express
12:00 Express
Express
Livraison
Avant 8 heures
Avant 9 heures
Avant 10 heures
Avant 12 heures
Avant 13 heures (ou début d’après-midi en zones rurales)

Codes services et options

  

Code imprimé sur votre facture
Libellé
RS
Redevance sécurité
LE
Ramassage occasionnel
BTM
Traitement d’un bon de transport manuel
LS
Livraison le Samedi
RP
Retour de Paiement
W
Expédition Sous Protection
REC
Livraison en Relais Colis®
Z
Livraison à domicile
FRD
Option froid
PTE
Priority
GTE
Guarantee
CHN
Colis hors norme >30kg
CH2
Colis hors norme >60kg
CNM
Colis non mécanisable
ZEL
Livraison en zone difficilement accessible
DR
Dépôt restant

Codes services et options

  

Code imprimé sur votre facture
RS
LE
BTM
LS
RP
W
REC
Z
FRD
PTE
GTE
CHN
CH2
CNM
ZEL
DR
Libellé
Redevance sécurité
Ramassage occasionnel
Traitement d’un bon de transport manuel
Livraison le Samedi
Retour de Paiement
Expédition Sous Protection
Livraison en Relais Colis®
Livraison à domicile
Option froid
Priority
Guarantee
Colis hors norme >30kg
Colis hors norme >60kg
Colis non mécanisable
Livraison en zone difficilement accessible
Dépôt restant

Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives; elles présentent les principaux codes utilisés sur vos factures domestiques. Pour toute question ou complément d'information, votre interlocuteur commercial est à votre disposition.


 

Facture internationale

Vous pouvez recevoir trois types de facture : export, import, droits et taxes.

Terminologie
La signification de tous les codes utilisés est détaillée au bas de votre facture (par exemple FRT = coût transport ou DT = droits de douane ou EC T = majoration Ecotaxe).
Connote est l'abbréviation de "Consignment note" qui veut dire "Bon de transport", le numéro indiqué est à utiliser pour le suivi de vos colis.

Comprendre votre facture

 

Support

Vous avez des questions concernant votre facture ? Notre hotline ADV est à votre disposition : sav.international@tnt.fr