Ramassage de colis

Programmer un ramassage

Demander un ramassage, c’est demander le passage d’un chauffeur pour nous confier vos expéditions.

Qu’est ce que le ramassage ?

Le ramassage, ou l’enlèvement, consiste à venir récupérer vos colis ou documents, à l’adresse de votre choix, le jour qui vous convient. Le passage du chauffeur peut être régulier ou ponctuel, selon votre convenance.

Comment cela fonctionne ?

Après avoir préparé votre expédition, contactez nous pour déclencher votre ramassage :

  • Si vous avez un numéro de compte client :
    • depuis myTNT, votre espace personnalisé accessible depuis l'acceuil de www.tnt.fr. Cet espace dédié et sécurisé vous permet de gérer vos expéditons en toute simplicité.
    • depuis le formulaire réservé aux demandes de ramassages occasionnels pour les expédition en France métropolitaine uniquement.
    • par téléphone en contactant le Service Clients
  • Si vous n'avez pas de numéro de compte client :
    • depuis Cliquez Envoyez, expéditions en ligne avec paiement par carte bancaire. Le ramassage de vos colis est gratuit !

Votre colis sera ensuite ramassé par un chauffeur à l’adresse et au jour indiqués.

Quand votre ramassage a-t-il lieu ?

Pour une expédition nationale

Le ramassage a lieu du lundi au vendredi entre 15h00 et 18h00.

Pour un ramassage le jour même, déclenchez votre ramassage :

  • avant 14h45, pour une demande depuis Internet via Cliquez Envoyez et myTNT national, 
  • avant 15h00, pour une demande par téléphone.
    NB : pour certaines communes, en zones rurales, votre expédition sera enlevée le matin :

- si la demande est effectuée le jour J avant 15h00, le ramassage aura lieu le matin du prochain jour ouvré (J+1),
- si la demande est effectuée le jour J après 15h00, le ramassage aura lieu le matin du 2ème jour ouvré (J+2).

Pour une expédition internationale

Les horaires limites de demandes, comme celles de ramassage, varient en fonction du code postal de départ de votre expédition. Contactez notre Service client international ou votre interlocuteur commercial pour plus d’informations.

Comment déclencher mon ramassage ?

Si vous possédez un compte client, vous pouvez déclencher votre ramassage :

Vous êtes un expéditeur occasionnel ? Commandez en ligne sur Cliquez Envoyez

  • Indiquez que vous souhaitez un ramassage en cochant « Oui » à la question « Souhaitez-vous qu'un chauffeur vienne chercher l'expédition (ramassage) ? » dans la rubrique « Décrivez votre expédition » de la 1ère étape « Description »,
  • Saisissez le jour de ramassage souhaité dans cette même rubrique
  • Renseignez l’adresse et les instructions de ramassage dans la rubrique « Adresse de départ » lors de la 3ème étape « Coordonnées »
 
(1) Pour vos envois au départ et à destination de la France. Du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à midi. Numéro contact majoré : Service 0,20€/min + prix appel.
(2) Pour vos envois depuis et vers un autre pays (y compris DROM/COM). Du lundi au vendredi de 8h à 18h. Numéro contact majoré : Service 0,20€/min + prix appel.
 

Le ramassage peut-il être programmé automatiquement ?

Avec les services TNT, vous pouvez demandez le passage d’un chauffeur de manière systématique (de 1 à 5 fois par semaine) à votre convenance.

Contactez votre interlocuteur commercial pour mettre en place un ramassage programmé.