重要な更新情報

2017年8月18日

お客様のご理解とご協力に心より感謝いたします。すべてのTNTのデポ、ハブ、および施設が機能しており、ほとんどのTNTサービスが利用可能であることをお知らせいたします:
 

  • ヨーロッパ各国内およびヨーロッパ圏内の航空および陸上サービスは、通関手続きが必要なものも含めてすべての配送において、遅延や滞貨なく稼働中です。各国の通関システムが戻りつつあるため、出荷元とお届け先の両方でその国の通関システムが稼働中である場合には、お荷物をTNTネットワークによる輸送に戻す量を増やしております。
  • 大陸間の配送については、小包は24時間、フレート(30kg超過のお荷物)は48時間から72時間の遅れが見込まれます。

TNTは、引き続き、全サービスの再開と、基幹システムの復旧に向けて、全力で取り組んでまいります。復旧の取り組みは、TNTの情報システムおよび運用の整合性を保つため、綿密な手続きに則って進められています。一部のお客様におかれましては、引き続き、サービスの遅延、およびお荷物情報へのアクセスに遅延が生じる可能性があります。

発送はできますか?

はい。世界中で集荷および配達を継続しております。TNTは、ヨーロッパ各国内およびヨーロッパ圏内の陸路および空路による長距離輸送を平常通り実施しており、集荷および配達を続けています。一部のお客様におかれましては、引き続き、サービスの遅延、およびお荷物の輸送情報へのアクセスに遅延が生じる可能性があります。

予約するにはどうればいいですか?

myTNTアカウントまたはjSolutionsのアカウントをお持ちの方は、オンラインで発送をご予約いただけます。それ以外の方は、TNTのカスタマーサービスにお電話していただくことで、ご予約が可能です。本ページの下部で、お客様の国のお問い合わせ電話番号をお調べいただけます。

私の荷物は安全ですか?

はい。お客様のお荷物は弊社ネットワーク内で安全に保管されています。お客様のお荷物ができるだけ早く届くよう全力で取り組んでいます。

私の荷物はどこにありますか?

最新の追跡ステータスを取得するのに、少し遅れが生じることがあります。現時点では、TNT.com/appから弊社のアプリをダウンロードすることをお勧めします。アプリをご利用いただくと、発送状況が変わるとすぐに、モバイルデバイスで直接通知をお受け取りいただけます。お客様のお荷物がFedEx Expressのネットワークで輸送中の場合、www.fedex.comで、TNTの航空貨物運送番号を参照番号として使用することで、お荷物を追跡できます。

弊社ネットワーク内で扱われている、TNTによるすべての新規配送について電子配達証明が発行されており、配達から24時間以内にご利用可能になります。

荷物の再配達をリクエストすることはできますか?

はい、可能です。再配達をリクエストするには、カスタマーサービスにお問い合わせください。本ページの下部で、お近くのカスタマーサービスオフィスをお調べいただけます。

他の質問があるのですが、どこに問い合わせればいいですか?

カスタマーサービスまでお問い合わせください。本ページの下部で、お近くのお問い合わせ電話番号をお調べいただけます。現在、お客様からのお電話が集中しているため、長い時間お待たせすることがあります。

 

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Afghanistan +93 700822000

Albania +355 422 53203

Algeria +213 982401515

Angola +244 937519622

Anguilla +1 264 497 3575

Antigua and Barbuda +1 268 462 4858

Argentina 0810 9999 868

Armenia +374 10551618

Australia +61 131150

Austria +43 5770077

Azerbaijan +994 124965220

Bahamas +1 877 727 8642

Bahrain +973 17349199

Bangladesh +880 255041801

Barbados +1 800 463 3339

Belarus +375 173928584

Belgium +32 2 754 2222

Belize +501 223 1577

Benin +229 21365761

Bermuda +1 877 727 8642

Bolivia +591 79959990

Bosnia and Herzegovina +387 33779220

Botswana +267 3951961

Brazil 08009796979

British Virgin Islands 284 494 2297

Bulgaria +359 70011666

Burkina Faso +226 25312932

Burundi +257 79972952

Canada +1 8005585555

Cape Verde +238 2638984

Cayman Islands +1 877 727 8642

Central African Rep. +236 21614848

Chad +235 66338480

Chile +56 2 2360 5100

China CS Hotline: 800 820 9868 Mobile Hotline: 400 820 9868 Int. Hotline: +86 20 2910 2500

Colombia +57 1291 0120

Congo +242 0555 157 24

Costa Rica +506 2239 9100

Cote D'Ivoire +225 21 25 74 52

Croatia +385 1 6254 444

Cyprus +357 22606100

Czech Republic 848 000 868

Denmark +45 7010 1180

Djibouti +253 21 35 66 62

Dominica 767 448 0992

Dominican Republic +1 767 448 0992

Ecuador +593 2600 71 33 ext. 111

Egypt +20 233020611

El Salvador +503 2530 3058

Equatorial Guinea +240 2222 582 65

Eritrea +291 1 26489

Estonia +372 6 271 900

Ethiopia +251 116 61 07 93

Fiji +679 3308677

Finland +358 (0)300188800

France 0825 071 071

French Guiana 05 94 28 75 26

Gabon +241 01 441 504

Gambia +220 43 99 119

Georgia +995 32 2910220

Germany 01806 900 800

Ghana +233 303962606 / 544332051

Greece +30 210 89 05 868

Grenada +1 877 727 8642

Guadeloupe +590 590 89 56 69

Guatemala +502 2279 4534

Guinea +224 628 68 47 81

Guyana +592 227 6976

Haiti +509 3702 2348

Honduras +504 22573132

Hong Kong +852 23312663

Hungary 0640313131

Iceland +354 580 1010

India 1800 208 9999 / 1800 425 9999

Indonesia 1500 301

Ireland +353 08-18 400 600

Israel +972 08-9140220 / -9140224

Italy 19 9803 868

Jamaica +1 888 463 3339

Japan 0120 599 868

Jordan +962 659 31977

Kazakhstan +7 727 382 65 45

Kenya +254 703052020

Kuwait +965 222 64 222

Kyrgyzstan +996 312 210741

Latvia +371 67668000

Lebanon +961 1 487 087

Lesotho +266 50 759242

Liberia +231 8863 158 64

Libya +218 515 20 60 00

Lithuania 8 800 25222 / +370 5 2397 555

Luxembourg 357 395 220

Macedonia +389 226 00614

Madagascar +261 20 22 312 98

Malawi +265 175 94 76

Malaysia 1300 882 882

Maldives +960 330 70 70

Mali +223 44 97 65 12

Malta +356 25584600

Marshall Islands +1671 6463723

Martinique 0596 50 54 55

Mauritius +230 2865914

Mayotte +262 639 69 89 86

Mexico +52 55 5345 6547

Micronesia +1671 6463723

Moldova +373 22235151

Monaco 0825 033 033

Montenegro +382 20 606 450

Montserrat +1 664 491 2714

Morocco +212 5 22 27 67 28

Myanmar +95 1 64 74 34

Namibia +264 61 240935

Nepal +977 61 538369

Netherlands 0800-1234

New Zealand +64 0800 275 868

Nicaragua +505 2264 8500

Niger +227 2034 15 96 / 207 41596

Nigeria +234 1-2714747 / 2715670 - 6

Northern Mariana +1 671 6463723

Norway 81 000 810

Oman +968 24 833311

Pakistan +92 3135555685

Palau +1 671 6463723

Panama +507 2713888

Paraguay +595 21214781

Peru +51 (0)1 619 5900 (anx. 1501)

Philippines 1800 10 551 5632

Poland +48 22 771 7171 / 801 31 00 00 / 32 393 30 30

Portugal 707 100 868

Puerto Rico +1 877 727 8642

Qatar +974 44 62 21 62

Reunion 02 62 97 47 22

Romania +40 (0)21 303 45 67

Russia 8 800 100 27 77

Rwanda +250 252 574 506

Saba +599 9733 1595

Saint Kitts and Nevis +1 869 465 1305

Saint Lucia +1 758 452 1320

Saint Maarten +1 599 544 2810

Saint Martin +33 690 33 02 20

Saint Pierre and Miquelon +508 410922

Saint Vincent and the Grenadines +1 784 456 1649

Saudi Arabia 8002442222

Senegal +221 3386 079 77

Serbia +381 11 333 2 555

Seychelles +248 438 05 22

Sierra Leone +232 3027 90 18

Singapore +6518002141111

Slovakia 0800 100 868

Slovenia +386 1 587 83 33

South Africa +27 (0) 860 122441

South Korea +82 1588 0588

Spain 902 111 868

Sri Lanka +94 11 4522222

Suriname +597 494 290

Sweden 020 - 960 960

Switzerland +41 800 55 55 55

Taiwan 0800 000 868

Tajikistan +992 37 227 0046

Tanzania +255 763 601 317

Thailand 1721

Togo +228 22 21 24 96

Trinidad and Tobago +1-868 696 45 35

Tunisia +216 7001 70 77

Turkey +90 444 0 868

Turks/Caicos Is. +1 649 946 2542

Uganda +256 414 34 39 46

Ukraine 0800 303 335

United Arab Emirates +971 (0)8004333

United Kingdom +44 (0)800 100 600

United States +1 800-558-5555

Uruguay +598 2916 20 80

Uzbekistan +998 71 2711162

Venezuela +58 212 204 67 35

Vietnam 1800 1589

Virgin Islands British +1 268 494 2297

Virgin Islands U.S. +1 877 727 8642

Zambia +260 211 25 73 61 /64 /68

Zimbabwe +263 4 70 55 88