Интернет-мошенничество

Что делать в том случае, если вы подозреваете, что стали жертвой интернет-мошенников. Компании TNT известно, что мошенники используют имя TNT на web-сайтах и в e-mail-рассылках, вводя в заблуждение посетителей Интернет-магазинов.

В подобных случаях обычно присылают запрос на предоплату через Интернет купленных в сети товаров до того, как они якобы будут доставлены нашей компанией, либо речь может идти о просьбе совершить авансовый платеж для получения приза, якобы выигранного в лотерею, или ключей от квартиры.

 

Компания TNT не предлагает никаких услуг (третьих лиц). Если вас просят осуществить авансовый платеж за такую услугу через Western Union или аналогичные компании, это указывает на мошеннические действия.

 

Мы уведомляем всех клиентов о том, что им следует остерегаться подобных просьб об осуществлении авансовых интернет-платежей, а также о том, что указание номера отправления или номера для отслеживания отправления не является доказательством того, что груз находится под ответственностью или под контролем компании TNT.

 

Если у вас возникли какие-либо сомнения относительно подлинности полученного вами сообщения TNT или относительно того, что компания TNT должна доставить какое-либо предназначенное вам отправление, просим вас обратиться в отдел по обслуживанию клиентов в вашей стране. Номер телефона отдела по обслуживанию клиентов в вашей стране указан на сайте TNT для соответствующей

Что делать в том случае, если вы подозреваете, что стали жертвой интернет-мошенников?

Чтобы как можно скорее закрыть мошеннический интернет - сайт или аннулировать адрес электронной почты и, следовательно, предотвратить дальнейшие действия мошенников, просим вас направить сообщение электронной почты, полученное от мошенников, на адрес e-crime@tnt.com. Просьба учесть, что подтверждения о получении, после того, как вы отправили свое сообщение по электронной почте, вам направлено не будет.

 

Мы также рекомендуем вам сообщать о таких происшествиях в местные правоохранительные органы. В нескольких случаях такие обращения привели к аресту правонарушителей.

Меры, принимаемые компанией TNT для борьбы с мошенничеством

Мы просим клиентов, получивших сообщения мошеннического характера, направить нам всю имеющуюся у вас информацию об этом. Эта информация будет передана в наш глобальный департамент безопасности, собирающий все имеющиеся доказательства. Затем мы используем эту информацию для официального обращения в компанию, предоставляющую услуги хостинга интернет-сайту мошенников или услуги электронной почты. Мы тесно сотрудничаем с большинством крупнейших провайдеров интернет-услуг, включающих Microsoft, Yahoo и AOL. После направления компанией TNT Express документов, провайдеры, как правило, принимают меры в течение 24-48 часов. Совместные усилия в области борьбы с мошенничеством уже привели к закрытию более чем 1,500 мошеннических сайтов и адресов электронной почты.

 

В ходе данного процесса мы также предоставляем клиентам рекомендации и содействие в работе с полицией в тех случаях, когда клиенты принимают решение обратиться с заявлением в полицию. В нескольких случаях такие обращения привели к аресту правонарушителей.

Повышение осведомленности

Компания TNT уже несколько лет ведет целенаправленную работу по информированию и обучению всех сотрудников отдела обслуживания клиентов по проблемам киберпреступности. Подготовленные компанией внутренние программы и документы позволяют успешно информировать сотрудников компании о  киберпреступности. Деятельность в этой сфере осуществляется в нескольких форматах, включая:

 

  • совместные заседания департаментов глобальной безопасности, выполнения требований регулирования и обслуживания клиентов;
  • регулярные публикации информационных писем;
  • распространение стандартизованных ответов на запросы клиентов;
  • руководства по содействию департаменту обслуживания клиентов в обнаружении и принятии мер по реагированию на происшествия в сфере киберпреступности.

Электронные аукционы или вопросы, связанные с использованием сети интернет

Если вы осуществляли покупки в Интернете с использованием аукциона eBay, рекомендуем вам изучить информацию в отношении использования услуг, описанных в Центре Безопасности eBay.

 

На глобальном веб-сайте компании Western Union также представлены рекомендации по повышению осведомленности клиентов о способах мошенничества.

Посещая и используя данный сайт, вы даете свое согласие на размещение файлов cookie компанией TNT и ее партнерами. Подробнее