Функція відстеження — відстежуйте пересування свого відправлення

Почніть відправляти з TNT

Якщо вам потрібно надіслати пакунок, документ або палету, ми своєчасно доставимо ваші товари до пункту призначення. А завдяки новому та вдосконаленому інструменту myTNT оформлювати відправлення стало просто, як ніколи.

Розпочати відправлення

Допомога з відстеження відправлення

Наші спеціалісти зі Служби підтримки клієнтів радо нададуть відповіді на будь-які ваші запитання щодо відстеження посилок. Також вони пояснять статуси відстеження, щодо яких ви не впевнені. Звернутися до них можна тут. Для заощадження вашого часу нижче наводимо кілька запитань, які ми часто задаємо щодо відстеження посилок. Тут ви зможете знайти швидку відповідь.

Чому моє відправлення не відображається, коли я вводжу свій номер накладної?

Відправлення з’являється в нашій системі протягом години після оформлення. Зачекайте трохи, а потім спробуйте відстежити знову. Відправлення залишаються в нашій системі приблизно 90 днів.

Чому за моїм номером накладної відображаються не мої відправлення?

Ми оброблюємо більше двох мільйонів відправлень на місяць. Це означає, що восьми або дев'ятизначні номери кожні три або чотири тижні повторно використовуються для відстеження посилок. Номер відправлення, що використовується для відстежування посилок, може не бути унікальним для вашого відправлення. Це означає, що ваш номер може підтягнути деякі інші відправлення. Визначити серед результатів пошуку своє відправлення можна по даті, місцю відправлення і пункту призначення.

Функція відстеження каже, що я пропустив доставку. Чи можу я знову призначити час доставки?

Звісно. Якщо кур’єр залишив картку «Ми вас не застали», ви або ваш клієнт можете замовити повторну доставку. Немає картки? Просто зв’яжіться з нами. Для цього потрібно вказати номер накладної та адресу доставки. Примітка. Повторна доставка здійснюється тільки з понеділка по п’ятницю.

Як отримати підтвердження доставки (PoD) для доставленого відправлення?

Ви можете отримати зображення свого штампу PoD з усіх наших інструментів доставки, таких як myTNT.

Легше відстеження завдяки сповіщенням

Годі шукати: нехай оновлення статусу вашого відправлення надходять до вас самі. Просто завантажте наш додаток, увімкніть сповіщення, і ми сповіщатимемо вас про кожне оновлення статусу вашого відправлення.